【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 散去。三位優(yōu)秀的、但沒有穿宇航服的宇航員杜博羅沃里斯基、沃爾果夫、巴扎耶夫在太空獻(xiàn)出了他們寶貴的生命。 ? 把兩座艙臨時(shí)改為三座艙，放棄了占用很大空間的宇航服。 ? 聯(lián)盟號(hào)的主設(shè)計(jì)師米申夸口說：就算宇航員只穿背心、褲衩飛行也是 100個(gè)安全。結(jié)果感覺良好造成決策失誤。 管 理 學(xué) 柯達(dá)自大，成就富士 ? 1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)之前，可達(dá)公司一直壟斷世界體育大賽膠卷得出售權(quán)。占世界攝影器材的 75%的市場(chǎng)份額。 ? 1979年，洛杉磯奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)主席尤伯羅斯宣布：本界奧運(yùn)會(huì)正式贊助單位只有 30家，每個(gè)行業(yè)一家。贊助者可以得到本界奧運(yùn)會(huì)某項(xiàng)商品的獨(dú)家供應(yīng)權(quán)。但條件是每家應(yīng)至少贊助 400萬美元。 ? 尤伯羅斯找到柯達(dá)希望它贊助 500萬美圓，把奧運(yùn)會(huì)同行業(yè)的唯一贊助權(quán)拿走。 ? 不料，柯達(dá)公司的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和廣告部主任，自恃柯達(dá)是行業(yè)的老大，產(chǎn)品信譽(yù)高，有占有天時(shí)地利，以為穩(wěn)操勝券，一再討價(jià)還價(jià)，最后僅同意贊助 100萬美元和一大批膠卷。 管 理 學(xué) ? 尤伯羅斯耐心地等了半年，最終還沒有達(dá)成協(xié)議。 ? 正在這時(shí)，日本富士公司找上門來，尤伯羅斯巧妙與其周旋談判，最后富士公司愿意出 700萬美圓的高價(jià)。富士公司獲得了 23屆奧運(yùn)會(huì)的獨(dú)家贊助權(quán)。 ? 柯達(dá)公司董事會(huì)聞?dòng)嵑笫謵阑穑瑺I(yíng)業(yè)部經(jīng)理和廣告部主任全被撤職。但也于事無補(bǔ)。只好亡羊補(bǔ)牢，采取緊急措施。先是撥款 1000萬美圓在電視上大做廣告，后又給 800名美國運(yùn)動(dòng)員每人發(fā)一架柯達(dá)相機(jī)。 ? 但在奧運(yùn)會(huì)期間，賽場(chǎng)內(nèi)外都是富士膠卷的廣告，所有的記者用的都是富士膠卷，富士公司借奧運(yùn)會(huì)之良機(jī)一下子沖進(jìn)美國市場(chǎng)，分掉了柯達(dá)許多市場(chǎng)份額。 管 理 學(xué) 開膛的馬路 ? 一年挖好幾次，馬路破相，交通堵塞。 ? 通訊部門挖； ? 供水部門挖； ? 供氣部門挖； ? 供電部門挖； 巴黎的下水道 中國的管道 管 理 學(xué) 日本豐田公司的超前眼光 ? 當(dāng)世界第一次石油危機(jī)剛剛展露端倪，日本豐田公司便敏銳地意識(shí)到以石油為能源的汽車業(yè)必然要受到?jīng)_擊。于是他們立即著手研制開發(fā)輕型優(yōu)質(zhì)的省油汽車。當(dāng)石油危機(jī)真的到來，世界汽車處于萬木凋零的時(shí)候，惟有豐田汽車一支獨(dú)秀。 精明的商人李嘉誠 ? 60年代中期，香港商人李嘉誠開始做房地產(chǎn)生意。當(dāng)時(shí)由于受形式影響，人心惶惶，許多人廉價(jià)拋售產(chǎn)業(yè)，而李嘉誠卻大量購買土地和房屋。他斷定，隨著內(nèi)地政治局勢(shì)的好轉(zhuǎn)，房地產(chǎn)的價(jià)格必然回升。不出所料，此后不久，香港房地產(chǎn)的銷售出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，李嘉誠獲得巨額利潤(rùn)，并因此奠定了他的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 管 理 學(xué) 第三節(jié) 決策的影響因素 決策的影響因素 環(huán)境因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體 自身因素 環(huán)境的 穩(wěn)定性 市場(chǎng) 結(jié)構(gòu) 買賣雙方在 市場(chǎng)的地位 組織 文化 信息化 程度 組織對(duì)環(huán)境 的應(yīng)變模式 引起高層領(lǐng) 導(dǎo)的重視 要求群 體決策 決策者 慎重決策 個(gè)人 能力 個(gè)人 價(jià)值觀 群體關(guān)系 融洽程度 個(gè)人對(duì)待 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 環(huán)境因素 決策性質(zhì) 決策主體 組織自身因素 管 理 學(xué) 第四節(jié) 決策方法 ? 定性決策方法 ? 集體決策法 ? 有關(guān)活動(dòng)方向的決策法 ? 定量決策方法 ? 確定性決策法 ? 不確定性決策法 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策法 管 理 學(xué) 經(jīng)常使用的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方法一般可分為 定性決策方法、定量決策方法、定性和定量相結(jié)合（計(jì)算機(jī)模擬、決策模擬） 三大類。定性決策方法注重于決策者本人的直覺，定量決策方法則注重于決策問題各因素之間客觀的數(shù)量關(guān)系。 定性決策法 定性決策方法，又稱 “ 軟 ” 方法。是一種直接利用決策者本人或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法。 主要有 集體決策法 （頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)） 、活動(dòng)方向決策法 （經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣） 。 這種方法適用于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素影響較大的、因素錯(cuò)綜復(fù)雜以及涉及社會(huì)心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)界決策采用的主要方法。 管 理 學(xué) 集體決策法 （ 1）頭腦風(fēng)暴法 由美國 學(xué)者 奧斯本（ ）于 1939年首創(chuàng)， 主要特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚集在一起，在寬松放氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。 勿評(píng)優(yōu)劣 集思廣益 大膽創(chuàng)新 暢所欲言 主要特點(diǎn) 管 理 學(xué) （ 2）名義小組技術(shù) ? 選擇有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成名，并向其提供決策問題的有關(guān)信息； ? 小組成員獨(dú)立思考，并提出決策建議； ? 陳述方案，進(jìn)行優(yōu)選 管 理 學(xué) （ 3）德爾菲技術(shù) ? 根據(jù)研究問題，選擇和邀請(qǐng)相關(guān)專家； ? 將所要決策（預(yù)測(cè)）的問題和必要的背景材料，通過信函寄給專家，請(qǐng)他們提出意見和看法； ? 管理者收集綜合專家意見，并將意見反饋給專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見； ? 在如此反復(fù)幾次，直到對(duì)決策 (預(yù)測(cè) )問題的意見結(jié)果趨于集中為止。 ? 一般要經(jīng)過 4輪咨詢和訊息反饋。 管 理 學(xué) 低 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位 高 高 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 低 幼童 明星 瘦狗 金牛 有關(guān)活動(dòng)反響的決策方法 （ 1）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 （波士頓矩陣， BCG， Boston Consulting Group） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖 管 理 學(xué) （ 2） 政策指導(dǎo)矩陣 弱 中 強(qiáng) 市場(chǎng)前景吸引力 強(qiáng) 中 弱 經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力 產(chǎn)生現(xiàn)金 成長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者 階段性退出 保護(hù) 更加努力 剝離 階段性退出 加倍努力或放棄 管 理 學(xué) 定量決策法（計(jì)量決策或硬決策） ? 定量決策法：應(yīng)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)量工具，對(duì)決策問題中的變量、目標(biāo)、環(huán)境條件及其相互關(guān)系，用數(shù)學(xué)關(guān)系式（數(shù)學(xué)模型）表示出來，通過計(jì)算得出結(jié)果，比較、擇優(yōu)的決策方法。 ? 由于決策所依據(jù)的條件不同，與此相對(duì)應(yīng)的決策分析方法也有所不同。通常有 確定型決策法、風(fēng)險(xiǎn)型決策法以及 不確定型決策法 。 管 理 學(xué) ? 最常用的方法：直接擇優(yōu)法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法和量本利分析法等等。 確定型決策方法 ? 確定型決策：決策所依據(jù)的條件和結(jié)果都是已知的，決策者主要按既定的目標(biāo)計(jì)算各種方案的損益值，從中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案就可以了。 管 理 學(xué) 一般來講，一個(gè)經(jīng)濟(jì)、管理問題滿足以下條件時(shí)，才好用線性規(guī)劃模型來解： ① 問題的目標(biāo)能用數(shù)值指標(biāo)來反映。 ② 存在著達(dá)到目標(biāo)的多種方案。 ③ 要達(dá)到的目標(biāo)是