【文章內(nèi)容簡介】 散去。三位優(yōu)秀的、但沒有穿宇航服的宇航員杜博羅沃里斯基、沃爾果夫、巴扎耶夫在太空獻(xiàn)出了他們寶貴的生命。 ? 把兩座艙臨時改為三座艙，放棄了占用很大空間的宇航服。 ? 聯(lián)盟號的主設(shè)計師米申夸口說：就算宇航員只穿背心、褲衩飛行也是 100個安全。結(jié)果感覺良好造成決策失誤。 管 理 學(xué) 柯達(dá)自大，成就富士 ? 1984年洛杉磯奧運會之前，可達(dá)公司一直壟斷世界體育大賽膠卷得出售權(quán)。占世界攝影器材的 75%的市場份額。 ? 1979年，洛杉磯奧運會組委會主席尤伯羅斯宣布：本界奧運會正式贊助單位只有 30家，每個行業(yè)一家。贊助者可以得到本界奧運會某項商品的獨家供應(yīng)權(quán)。但條件是每家應(yīng)至少贊助 400萬美元。 ? 尤伯羅斯找到柯達(dá)希望它贊助 500萬美圓，把奧運會同行業(yè)的唯一贊助權(quán)拿走。 ? 不料，柯達(dá)公司的營業(yè)部經(jīng)理和廣告部主任，自恃柯達(dá)是行業(yè)的老大，產(chǎn)品信譽(yù)高，有占有天時地利，以為穩(wěn)操勝券，一再討價還價，最后僅同意贊助 100萬美元和一大批膠卷。 管 理 學(xué) ? 尤伯羅斯耐心地等了半年，最終還沒有達(dá)成協(xié)議。 ? 正在這時，日本富士公司找上門來，尤伯羅斯巧妙與其周旋談判，最后富士公司愿意出 700萬美圓的高價。富士公司獲得了 23屆奧運會的獨家贊助權(quán)。 ? 柯達(dá)公司董事會聞訊后十分惱火，營業(yè)部經(jīng)理和廣告部主任全被撤職。但也于事無補(bǔ)。只好亡羊補(bǔ)牢，采取緊急措施。先是撥款 1000萬美圓在電視上大做廣告，后又給 800名美國運動員每人發(fā)一架柯達(dá)相機(jī)。 ? 但在奧運會期間，賽場內(nèi)外都是富士膠卷的廣告，所有的記者用的都是富士膠卷，富士公司借奧運會之良機(jī)一下子沖進(jìn)美國市場，分掉了柯達(dá)許多市場份額。 管 理 學(xué) 開膛的馬路 ? 一年挖好幾次，馬路破相，交通堵塞。 ? 通訊部門挖； ? 供水部門挖； ? 供氣部門挖； ? 供電部門挖； 巴黎的下水道 中國的管道 管 理 學(xué) 日本豐田公司的超前眼光 ? 當(dāng)世界第一次石油危機(jī)剛剛展露端倪，日本豐田公司便敏銳地意識到以石油為能源的汽車業(yè)必然要受到?jīng)_擊。于是他們立即著手研制開發(fā)輕型優(yōu)質(zhì)的省油汽車。當(dāng)石油危機(jī)真的到來，世界汽車處于萬木凋零的時候，惟有豐田汽車一支獨秀。 精明的商人李嘉誠 ? 60年代中期，香港商人李嘉誠開始做房地產(chǎn)生意。當(dāng)時由于受形式影響，人心惶惶，許多人廉價拋售產(chǎn)業(yè)，而李嘉誠卻大量購買土地和房屋。他斷定，隨著內(nèi)地政治局勢的好轉(zhuǎn)，房地產(chǎn)的價格必然回升。不出所料，此后不久，香港房地產(chǎn)的銷售出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，李嘉誠獲得巨額利潤，并因此奠定了他的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。 管 理 學(xué) 第三節(jié) 決策的影響因素 決策的影響因素 環(huán)境因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體 自身因素 環(huán)境的 穩(wěn)定性 市場 結(jié)構(gòu) 買賣雙方在 市場的地位 組織 文化 信息化 程度 組織對環(huán)境 的應(yīng)變模式 引起高層領(lǐng) 導(dǎo)的重視 要求群 體決策 決策者 慎重決策 個人 能力 個人 價值觀 群體關(guān)系 融洽程度 個人對待 風(fēng)險態(tài)度 環(huán)境因素 決策性質(zhì) 決策主體 組織自身因素 管 理 學(xué) 第四節(jié) 決策方法 ? 定性決策方法 ? 集體決策法 ? 有關(guān)活動方向的決策法 ? 定量決策方法 ? 確定性決策法 ? 不確定性決策法 ? 風(fēng)險型決策法 管 理 學(xué) 經(jīng)常使用的企業(yè)經(jīng)營決策方法一般可分為 定性決策方法、定量決策方法、定性和定量相結(jié)合（計算機(jī)模擬、決策模擬） 三大類。定性決策方法注重于決策者本人的直覺，定量決策方法則注重于決策問題各因素之間客觀的數(shù)量關(guān)系。 定性決策法 定性決策方法，又稱 “ 軟 ” 方法。是一種直接利用決策者本人或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法。 主要有 集體決策法 （頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)） 、活動方向決策法 （經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣） 。 這種方法適用于受社會經(jīng)濟(jì)因素影響較大的、因素錯綜復(fù)雜以及涉及社會心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)界決策采用的主要方法。 管 理 學(xué) 集體決策法 （ 1）頭腦風(fēng)暴法 由美國 學(xué)者 奧斯本（ ）于 1939年首創(chuàng)， 主要特點是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚集在一起，在寬松放氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。 勿評優(yōu)劣 集思廣益 大膽創(chuàng)新 暢所欲言 主要特點 管 理 學(xué) （ 2）名義小組技術(shù) ? 選擇有經(jīng)驗的人作為小組成名，并向其提供決策問題的有關(guān)信息； ? 小組成員獨立思考，并提出決策建議； ? 陳述方案，進(jìn)行優(yōu)選 管 理 學(xué) （ 3）德爾菲技術(shù) ? 根據(jù)研究問題，選擇和邀請相關(guān)專家； ? 將所要決策（預(yù)測）的問題和必要的背景材料，通過信函寄給專家，請他們提出意見和看法； ? 管理者收集綜合專家意見，并將意見反饋給專家，請他們再次發(fā)表意見； ? 在如此反復(fù)幾次，直到對決策 (預(yù)測 )問題的意見結(jié)果趨于集中為止。 ? 一般要經(jīng)過 4輪咨詢和訊息反饋。 管 理 學(xué) 低 相對競爭地位 高 高 業(yè)務(wù)增長率 低 幼童 明星 瘦狗 金牛 有關(guān)活動反響的決策方法 （ 1）經(jīng)營單位組合分析法 （波士頓矩陣， BCG， Boston Consulting Group） 企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖 管 理 學(xué) （ 2） 政策指導(dǎo)矩陣 弱 中 強(qiáng) 市場前景吸引力 強(qiáng) 中 弱 經(jīng)營單位競爭能力 產(chǎn)生現(xiàn)金 成長 領(lǐng)導(dǎo)者 階段性退出 保護(hù) 更加努力 剝離 階段性退出 加倍努力或放棄 管 理 學(xué) 定量決策法（計量決策或硬決策） ? 定量決策法：應(yīng)用數(shù)學(xué)方法和計量工具，對決策問題中的變量、目標(biāo)、環(huán)境條件及其相互關(guān)系，用數(shù)學(xué)關(guān)系式（數(shù)學(xué)模型）表示出來，通過計算得出結(jié)果，比較、擇優(yōu)的決策方法。 ? 由于決策所依據(jù)的條件不同，與此相對應(yīng)的決策分析方法也有所不同。通常有 確定型決策法、風(fēng)險型決策法以及 不確定型決策法 。 管 理 學(xué) ? 最常用的方法：直接擇優(yōu)法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法和量本利分析法等等。 確定型決策方法 ? 確定型決策：決策所依據(jù)的條件和結(jié)果都是已知的，決策者主要按既定的目標(biāo)計算各種方案的損益值，從中選擇一個最優(yōu)的方案就可以了。 管 理 學(xué) 一般來講，一個經(jīng)濟(jì)、管理問題滿足以下條件時，才好用線性規(guī)劃模型來解： ① 問題的目標(biāo)能用數(shù)值指標(biāo)來反映。 ② 存在著達(dá)到目標(biāo)的多種方案。 ③ 要達(dá)到的目標(biāo)是