【文章內(nèi)容簡介】 “學生 2”這 兩個 場 景中 選擇 ，非學生 訪 客 請 在剩下的 場 景中 選擇 】 　 　【 請訪 客 結(jié) 合自己 對電腦 的 實際 需求，與店 員進 行溝通，不要直接直接 讀 出所有的用途，而是從 12種主要用途開始，在和店 員 的溝通中，如果店 員問 到，逐 漸 提及其它可能的使用用途， 務(wù) 求自然的溝通 過 程。如果店 員問 到你要什么 顏 色，可以根據(jù)自己情況 發(fā)揮 】記錄 使用用途 　【】 學生 1 普通用 戶 ，女生居多主要用于上網(wǎng)聊天交友、寫微博、 發(fā) 帖， 看 視頻 、看 電 影、網(wǎng)上 購 物、搜索學 習資 料、玩小游 戲 （比如 游 戲 、斗地主、黃金 礦 工、拖拉機）等；編輯 照片 /視頻 （必 須 提及的用途）其他方面的需求： 要便于攜 帶 的，如果店 員問 到要多大尺寸的， 則 以 13寸 為 主，也可以是 14寸的，【】 學生 2 游 戲愛 好者，男生居多主要是玩大型網(wǎng) 絡(luò) 游 戲 （魔 獸 世界、 CS、英雄 聯(lián) 盟、帝國、三國爭霸等），也會上網(wǎng)聊天、看 電 影等；其他方面的需求： 如果店 員問 到要多大尺寸的，屏幕要大一些， 14寸或 15寸【】 非學生 1 普通 員 工，非游 戲愛 好者主要用于聊天交友、 發(fā) 微博、泡 論壇 、 編輯 照片 （必 須 提及的用途） 、網(wǎng)上 購 物、看 電 影 /電視劇 ，偶 爾 也用于工作用途等；其他方面的需求： 如果店 員問 到要多大尺寸的，女生 13寸，男生 14寸 為 主?！尽?非學生 2 游 戲愛 好者，也會偶 爾 用于工作用途主要是玩大型網(wǎng) 絡(luò) 游 戲 （魔 獸 世界、 CS、英雄 聯(lián) 盟、帝國、三國爭霸）、聊天交友，網(wǎng)上 購 物等，偶 爾 也會用于工作用途；其他方面的需求： 如果店 員問 到要多大尺寸的，屏幕要大一點的， 14寸， 15寸。【】 非學生 3 工作用途 主要用于工作， word, excel, PPT， 圖 片 編輯 ，剪切等，也會用于上網(wǎng)聊天交友、看新 聞 等。對 外 觀 /屏幕尺寸的要求： 要便于攜 帶 ,如果店 員問 到要多大尺寸的，屏幕要大一點的， 14寸， 15寸 ,避免 過 于 鮮艷 的 顏 色，黑色、灰色、 銀 色都行?！尽?非學生 4 有 專業(yè)技 術(shù) 背景的 訪 客主要用于平面 設(shè)計 、 3D制 圖 、 Photoshop、照片后期 處 理、 Flash動 畫制作等，偶 爾 也會用于上網(wǎng)聊天交友等。其他方面的需求： 如果店 員問 到要多大尺寸的，屏幕要大一點的， 14寸， 15寸，屏幕分辨率要高一些，內(nèi)存一般要 2G以上。　 　　 　Q2 請記錄 RSP推薦 電腦 的價位： 　 　 　 請 填寫具體價格，不接受范 圍21169。 2023. Synovate Ltd.問卷評估Q3 RSP首推 　b. 銷 售人 員 是否首先推薦了超極本？ 是 否 　1 2 　c. 銷 售 員 首先推薦的 這 款筆 記 本使用的 處 理器（ CPU）是哪一個品牌？ INTEL/英特 爾 AMD 　1跳 問 c1 2跳 問 c3 　【 訪問員 注意 】 ：如果店 員 首推的是超 級 本， 訪 客需先聽店 員 具體怎么介 紹 并和店 員進 行相 應(yīng) 的溝通，然后可以 問 一下價格，店 員 回復價格后，正常地情況下 訪 客可以 說 “ 這 么 貴 啊？ ”注意：若店 員 只是推薦了具體某款 電腦 ，但是沒有介 紹 具體 CPU或者 顯 卡配置， 請訪問員進 行適當?shù)?詢問 ： “這 個 電腦 配置怎么 樣 ？ 處 理器怎么 樣??？什么 顯 卡啊？ ” 　如果推薦的 電腦處 理器的是 INTEL/英特 爾 　 的 Intel處 理器（ CPU）的具體型號是？ _________________________ (請訪 客從下拉菜 單 中 選擇 具體的 INTEL/英特 爾 處 理器型號 ) 必答 的 Intel處 理器（ CPU）是那個系列的？ _________________________ (請訪 客從下拉菜 單 中 選擇 具體的 INTEL/英特 爾 處 理器系列 ) 可回答不知道　如果推薦的 電腦處 理器的是 AMD 　 的 AMD處 理器（ CPU）的具體型號是？ _________________________ (請訪 客從下拉菜 單 中 選擇 具體的 AMD處理器型號 ) 必答 的 AMD處 理器（ CPU）是那個系列的？ _________________________ (請訪 客從下拉菜 單 中 選擇 具體的 AMD處理器系列 ) 可回答不知道22169。 2023. Synovate Ltd.問卷評估d. 銷 售人 員 推薦的 電腦 是什么 類 型的 顯 卡 ?請根據(jù)店 員 的介 紹 來確 認 。如果 訪 客不能確 認 ， 請 在 備 注中 說 明。集成 顯 卡 1獨立 顯 卡 2核芯 顯 卡 3雙 顯 卡 4其他： 請備 注____________ 9723169。 2023. Synovate Ltd.問卷評估如果店 員 第一推薦不是 輕 薄的筆 記 本， 在店 員 推薦完第一款 電腦 后， 訪 客需要指出 “我 覺 得 這 款 電腦 有點厚 /有點重啊， 還 有沒有其它推薦呢？ ”如果店 員 第一推薦是 輕 薄的筆 記 本， 那么 訪 客要 問 “除了 這 款以外， 還 有 別 的 嗎 ？ ”。 如果店 員 第一推薦是 Ultrabook/超極本， 則 不需要向店 員 要求 “第二推薦 ”。Q4 第二推薦（ 優(yōu) 推） 　Q4 銷 售人 員 在整個推薦 過 程中是否 優(yōu) 推了 “超極本”或者 “Ultrabook”？ 是 否 　1 2 　【 訪問員請 注意 】 Ultrabook/超 極 本是 INTEL推出的一款更 輕 更薄，待機 時間 更 長 以及 擁 有高性能的 電腦 ，具體信息 請 參考 PPT培 訓 文件中的文字以及 圖 片介 紹【 認 定店 員 推薦超 級 本的 標 準 】 ：在推薦 時 提及了超極本 12個方面的 優(yōu) 點。如果只是提及了超 級 本，但沒有 進行介 紹 的 話 就不算。24169。 2023. Synovate Ltd.問卷評估什么是超極本？“Ultra book 超極本 ”是英特 爾 續(xù) MID、 notebook之后，定 義 的又一全新品 類 筆 記 本 產(chǎn) 品， Ultra的意思是極端的、偏激的、 過 分的， “Ultra book 超極本 ”指極致 輕 薄的筆 記 本 產(chǎn) 品，即我 們 常 說的超 輕 薄筆 記 本，中文翻 譯為 超 “極 ”本。超極本特點：1. 低功耗版， 維 持更 長 的待機2. 超薄，超 輕3. 擁 有更高性能的配置25169。 2023. Synovate Ltd.第一代 超極本 ?（ Ultrabook?）優(yōu)勢遠不止輕薄設(shè)計超極性能? 辦 公 應(yīng) 用及家庭 應(yīng) 用 輕 松 應(yīng)對? 暢 玩主流 3D游戲超極 視覺? 影音 視頻編輯