11整合營(yíng)銷傳播決策(編輯修改稿)
2025-03-13 13:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 探性策略2. 針對(duì)性策略3. 誘導(dǎo)性策略版權(quán)所有： 31第四節(jié) 人員推銷決策三、推銷人員管理選拔推銷人員培訓(xùn)推銷人員n 推銷心 態(tài) 培 訓(xùn)n 專業(yè) 技 術(shù) 培 訓(xùn)n 銷 售技巧培 訓(xùn)分派推銷人員n 按地區(qū)分派n 按產(chǎn)品分派n 按顧客分派n 混合分派激勵(lì)和考核推銷人員版權(quán)所有： 32（ 1， 9）（ 9， 9）（ 5， 5）（ 1， 1）（ 9， 1）n對(duì)顧客的關(guān)心程度n對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度事不關(guān)已型顧客導(dǎo)向型強(qiáng)銷導(dǎo)向型n推銷技術(shù)型解決問(wèn)題型推銷方格理論版權(quán)所有： 33第四節(jié) 人員推銷決策四、推銷基本步驟（ ）客戶挖掘；客戶分析；接近顧客；銷售展示；處理異議；成效簽約；善后工作版權(quán)所有： 34第四節(jié) 人員推銷決策五、推銷技巧簡(jiǎn)介了解顧客的技巧看、問(wèn)、聽說(shuō)服顧客的技巧拒絕顧客的技巧讓顧客滿意的技巧版權(quán)所有： 35內(nèi)容概要內(nèi)容概要第十一章整合營(yíng)銷傳播決策第一節(jié) 整合營(yíng)銷溝通決策第二節(jié) 廣告決策第三節(jié) 銷售促進(jìn)決策第四節(jié) 人員推銷決策第五節(jié) 公共關(guān)系決策版權(quán)所有： 36第五節(jié) 公共關(guān)系決策一、公共關(guān)系的含義和特點(diǎn)二、公共關(guān)系的對(duì)象三、公共關(guān)系的形式四、公共關(guān)系的策劃五、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題版權(quán)所有： 37第五節(jié) 公共關(guān)系決策一、公共關(guān)系的含義和特點(diǎn)公共關(guān)系的界定167。 公共關(guān)系是指企業(yè)通過(guò)與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾相互了解，以提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好外部環(huán)境的活動(dòng)。公共關(guān)系的特點(diǎn)167。 可信性度高167。 公眾無(wú)戒心167。 具有新聞和藝術(shù)效果公共關(guān)系的作用（ ）167。 美化形象 —感情公關(guān)167。 消除誤解 —危機(jī)公關(guān)167。 增強(qiáng)凝聚力 —內(nèi)部公關(guān)版權(quán)所有： 38第五節(jié) 公共關(guān)系決策二、公共關(guān)系的對(duì)象167。 內(nèi)部公眾167。 金融公眾167。 新聞媒介公眾167。 政府公眾167。 社區(qū)公眾167。 顧客公眾167。 其他公眾版權(quán)所有： 39第五節(jié) 公共關(guān)系決策三、公共關(guān)系的形式167。 宣傳型公關(guān)167。 交際型公關(guān)167。 社會(huì)型公關(guān)167。 征詢型公關(guān)167。 服務(wù)型公關(guān)版權(quán)所有： 40第五節(jié) 公共關(guān)系決策四、公共關(guān)系的策劃167。 抓住機(jī)會(huì)167。 挖掘題材167。 創(chuàng)造特色167。 案例：貝因美多胞胎之家版權(quán)所有： 41第五節(jié) 公共關(guān)系決策五、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題n 內(nèi)部公關(guān)與外部公關(guān)n 感情公關(guān)與危機(jī)公關(guān)n 經(jīng)濟(jì)公關(guān)與政治公關(guān)n 短期公關(guān)與長(zhǎng)期形象版權(quán)所有： 42農(nóng)夫山泉陷入 “ 砒霜門 ” 事件q 2023年 10月份，?？谑泄ど叹謱?duì)當(dāng)?shù)夭糠峙l(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等銷售的部分食品進(jìn)行抽樣初檢。11月 23日，檢驗(yàn)結(jié)果顯示：農(nóng)夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司生產(chǎn)的 6月 27日批次 30%混合果蔬、農(nóng)夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司生產(chǎn)的 8月 16日批次水溶 C100西柚汁和統(tǒng)一企業(yè) (中國(guó) )投資有限公司生產(chǎn)的 8月 22日批次的蜜桃多汁 3種飲料 “ 總砷超標(biāo) ” 。此后，工商部門專門發(fā)出消費(fèi)警示。消息一出，農(nóng)夫山泉與統(tǒng)一企業(yè)深陷 “ 砒霜門 ” 的新聞從 11月 25日開始遍布各大媒體與網(wǎng)站。有媒體報(bào)道稱，總砷指無(wú)機(jī)和有機(jī)化合物中砷的總量，常說(shuō)的砒霜中毒，就是急性砷中毒。如果檢驗(yàn)報(bào)告屬實(shí)，就意味著農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一有批次飲料 “ 涉毒 ” 。 版權(quán)所有： 43農(nóng)夫山泉陷入 “ 砒霜門 ” 事件q 11月 30日，農(nóng)夫山泉在杭州召開新聞發(fā)布會(huì)表示，有關(guān)農(nóng)夫山泉相關(guān)的飲料不能食用 “ 是一個(gè)極端錯(cuò)誤 ” ，這一事件有人 “ 幕后操縱 ” 。在會(huì)上，農(nóng)夫山泉向媒體出示了國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家加工食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心及廣東省地方的質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所對(duì)同款同批次飲料的檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)果顯示總砷含量合格。同時(shí)，農(nóng)夫山泉還出示了近三年來(lái)具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)農(nóng)夫果園和水溶 C100總計(jì) 142份檢測(cè)報(bào)告，都顯示總砷含量合格。q 同一天，海口市工商局副局長(zhǎng)王建祿對(duì)農(nóng)夫山泉表示質(zhì)疑： “ 我們抽檢的農(nóng)夫飲料是
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