打造瘋狂的銷售團(tuán)隊培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-13 13:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一位成員；n 及時給予每一位員工工作績效的反饋；n 讓每一位成員感受到他對團(tuán)隊的重要性，他的特長，他的工作是有價值的我能否在這里有所發(fā)展？n 讓每一位成員感受到他在這里工作能實現(xiàn)他的理想n 主管要了解每一位員工的理想與目標(biāo)，并幫助他們實現(xiàn)自己的目標(biāo)處理問題 — 如何正確開會每日例會通常包含哪些內(nèi)容？n 表揚(yáng)今天的 TOPn 制定明日營業(yè)目標(biāo)及個人目標(biāo)n 每位員工分享今天的感受n 解決今天所發(fā)生的問題n 培訓(xùn)與演練，統(tǒng)一說詞n 喊口號每日例會的好處n 經(jīng)過討論后的決策容易被每一個人接受n 相互評估彼此的想法，避免重大的錯誤n 能讓大家感覺到歸屬感、安全感，滿足自尊的需要n 統(tǒng)一意思，提高凝聚力，提升團(tuán)隊勢氣n 讓負(fù)面的信息不留到明天，今天的事今天解決案例：如何解決問題一n 公司本月份業(yè)績非常差，你組織大家討論如何提高銷售業(yè)績，你的目的是充分讓大家發(fā)表意見，你會如何開展？請描述一下你將組織討論的細(xì)節(jié)解決問題的方法一：頭腦風(fēng)暴通常適用于尋找創(chuàng)新的解決方案n 規(guī)模最好是 57個人，人太少，就產(chǎn)生不了足夠多的備選方案，人太多，就無法控制場面n 禁止批評，哪怕是想法看似可笑n 想法越離奇越好，否定一個想法比想出一個想法更容易n 想法的數(shù)量和各類要多n 鼓勵在別人的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，將不同想法組合起來或?qū)σ粋€現(xiàn)有的想法進(jìn)行改進(jìn)n 一定要進(jìn)行記錄案例：如何解決問題二n 公司發(fā)生了一件以前從沒發(fā)生過的非常棘手的一件事，現(xiàn)在你沒有一點頭緒，估計大家也很難拿出一個統(tǒng)一的意見，你組織大家討論解決方案，你會怎么做，請你描述一下你組織的細(xì)節(jié)。解決問題的方法二：輪流討論當(dāng)團(tuán)隊碰到一個大問題，且剛剛處于探索階段：n 710個人圍坐在會議桌旁，彼此不要討論，n 把每個人的想法寫在便箋紙上n 510分鐘后n 組織大家按序分享自己的想法n 記錄人員將想法寫在白板上n 依然不進(jìn)行任何討論，只是記錄，直到所有人分享完為止n 然后再討論每一個想法，根據(jù)重要程度從高到低排序你認(rèn)為開會時要注意哪些事項？1. 開會前通知到每一個人作好準(zhǔn)備2. 盡可能會議人數(shù)不超過 10個人，分組討論，避免吃大鍋飯3. 不要去改變已經(jīng)成為歷史的過去，不要過多去追究誰的責(zé)任，將精力集中在解決問題上4. 不要跑題5. 避免一言堂6. 記錄重要的內(nèi)容7. 設(shè)定開會的時間，時間一到就停止銷售中的高壓線、職業(yè)素養(yǎng)你認(rèn)為在你帶團(tuán)隊的過程中，哪些行為對團(tuán)隊的影響非常大？是我們決不允許發(fā)生的？一、嚴(yán)禁謊報軍情 銷售人員提供虛假的信息，對銷售團(tuán)隊及公司的管理產(chǎn)生非常大負(fù)面的影響，你認(rèn)為銷售管理中有哪些行為屬于 “謊報軍情 ”？1. 拜訪作假2. 考試作弊3. 鴛鴦合同4. 報表作假5. 泄露公司商業(yè)機(jī)密 (客戶信息 )6. 不準(zhǔn)冒充高一級職位去拜訪客戶7. 謊報出差報銷8. 公款私用二、嚴(yán)禁擾亂軍心你認(rèn)為哪些行為影響團(tuán)隊的勢氣？1. 在團(tuán)隊中散播負(fù)面信息，搞小團(tuán)體行為2. 嚴(yán)禁在公司內(nèi)部傳播負(fù)面消息3. 嚴(yán)禁打探任何人的工資4. 嚴(yán)禁在他人背后議論未經(jīng)證實的事5. 嚴(yán)禁傳播任何未經(jīng)公司證實的事三、嚴(yán)禁私下分贓1. 團(tuán)隊之間相互合作，僅限于雙方的支持，不能有任何利益上的往來 2. 客戶主動打電話或上門的客戶，后臺一定轉(zhuǎn)交給銷售主管，由主管分配給銷售人員3. 后臺資源管理人員與銷售人員為了利益私下輸送公司資源4. 將自己的提成分給其他利益有關(guān)的人5. 獲取或給予回扣6. 備注：同事之間在試用期內(nèi)不準(zhǔn)相互借錢 。吃飯統(tǒng)一為 AA制四、嚴(yán)禁擾亂秩序 1. 不準(zhǔn)惡意拜訪別人的客戶2. 不準(zhǔn)通過不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取別人的客戶信息3. 不準(zhǔn)私下交換客戶、私下分配五、嚴(yán)禁后先斬后奏 n 任何未規(guī)定的折扣、促銷必需先申請上級主管，并經(jīng)主管同意后才能答應(yīng)給客戶六、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派n 嚴(yán)禁為了自己私利，在公司內(nèi)部搞小團(tuán)體，維護(hù)自己的利益n 嚴(yán)禁下級給上級送禮主管的高壓線1. 因你的過失責(zé)備他人2. 向公司中的其他人泄露私人或保密信息而提升自己3. 允許做出違法行為或知情不報4. 包庇工作不合格者不受到相關(guān)紀(jì)律處分 5. 容忍對公司財大氣粗的偷竊或濫用 ,知情不報6. 壓制不平或抱怨7. 撒謊或隱瞞事實8. 遮掩對健康和安全有害的事故或知情不報9. 忽視或違背更高管理層對員工的承諾10. 將他人提出的想法據(jù)為已有公司不好行為要貼出來公司不好行為要貼出來你理想中的下屬應(yīng)該如何與你打交道1. 從上司的角度看待問題2. 弄清上司對自己的期望3. 建立信任關(guān)系4. 尊重上司的權(quán)威5. 報告問題時也能提出解決方案6. 建設(shè)性地表達(dá)不同意見7. 給予上司積極的認(rèn)可與支持營造適時出現(xiàn)的好印象1. 參與大家高度關(guān)注的項目2. 和團(tuán)隊成員多多接觸3. 參與高層管理者關(guān)注的社交和社區(qū)活動4. 創(chuàng)造機(jī)會，給出自己關(guān)于贏利或節(jié)省成本的建設(shè)性意見5. 如果上司遇到自己不喜歡做但又不得不去做的工作時，你應(yīng)該表示自己愿意去承擔(dān)客戶管理是銷售管理的核心客戶管理的前提1. 客戶信息屬于公司，而不屬于任何銷售人員2. 客戶需要團(tuán)隊的力量去幫助而不能僅靠一個人3. 不要給同行培養(yǎng)客戶，市場不僅僅是我們一家公司在做4. 客戶數(shù)量不能無限保護(hù)5. 客戶的信息應(yīng)該是流動的6. 客戶信息需要去競爭7. 客戶信息保護(hù)的生命性請你設(shè)計出客戶管理的規(guī)則n 5/50/45/365客戶管理規(guī)則客戶的分類1. 新簽客戶 2. 一周內(nèi)新客戶 3. 交接中未確認(rèn)客戶 4. 售后確認(rèn)已交接客戶 5. 服務(wù)中簽約客戶 6. 簽約未服務(wù)的客戶 7. 斷約一年內(nèi)客戶 8. 斷約超過一年客戶 9. 作廢合同客戶 10. 未簽約客戶
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