店長(zhǎng)的管理技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 How to get there 如何到達(dá)那一步 ?第四步：向目標(biāo)邁進(jìn)Taking action 執(zhí)行 !未來的 5大技能 未來的 5大態(tài)度1. 銷售技能2. 溝通能力3. 時(shí)間管理4. 店務(wù)管理5. 解決問題及作出決定1. 靈活 /隨機(jī)應(yīng)變2. 能快速學(xué)習(xí)新技能3. 能 “教 ”別人4. 對(duì)工作的承諾5. 積極的態(tài)度課程大綱第一部分：了解學(xué)習(xí)循環(huán)第二部分： 激勵(lì)學(xué)習(xí)者 第三部分：如何做指導(dǎo) （ 1） 和給與反饋 The LEARNING CycleLEARNDO學(xué)、做REFLECT回顧、反思DECIDE決定CONCLUDE結(jié)論LEARNINGBYDOING實(shí)踐出真知Blame責(zé)備責(zé)備 Justify辯解辯解Excuses借口借口The Next Step work sheetThe LEARNING Cycle學(xué)習(xí)循環(huán)培訓(xùn)課上學(xué)習(xí)、班前例會(huì)學(xué)習(xí)、交易過程中實(shí)踐自我反思給與反饋決定：按更好的方式做結(jié)論：哪里還可以更好LEARNING BY DOING 實(shí)踐出真知Blame責(zé)備責(zé)備 Justify辯解辯解Excuses借口借口在崗指導(dǎo) 4步驟?Prepare準(zhǔn)備?Demonstrate示范標(biāo)兵?Practice實(shí)踐?Follow up 跟進(jìn)有效的學(xué)習(xí)氛圍? 一個(gè)清晰的指令、指導(dǎo)可讓學(xué)習(xí)者學(xué)的更好、更快? 如果運(yùn)用他們自己找到的方法，效果更好。? 時(shí)刻激勵(lì)學(xué)習(xí)者思考： “如何可以做的更好、更快、更容易 ”Giving Feedback給與反饋? 對(duì)可見的、且可更改的行為給與評(píng)價(jià)? 描述而非臆斷? 反饋明確、清楚? 中立、適度的，不帶有個(gè)人感情色彩Giving Feedback給與反饋? 提問比直接評(píng)述效果好? 評(píng)價(jià)后要告知正確的標(biāo)準(zhǔn)? 每次評(píng)價(jià)的要點(diǎn)不要過多? 最重要的是：PRAISE AND RECOGNISE贊美和肯定THE LEARNING DIP
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