店長的管理技巧(編輯修改稿)
2025-03-13 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 How to get there 如何到達那一步 ?第四步：向目標邁進Taking action 執(zhí)行 !未來的 5大技能 未來的 5大態(tài)度1. 銷售技能2. 溝通能力3. 時間管理4. 店務(wù)管理5. 解決問題及作出決定1. 靈活 /隨機應(yīng)變2. 能快速學習新技能3. 能 “教 ”別人4. 對工作的承諾5. 積極的態(tài)度課程大綱第一部分：了解學習循環(huán)第二部分： 激勵學習者 第三部分：如何做指導 （ 1） 和給與反饋 The LEARNING CycleLEARNDO學、做REFLECT回顧、反思DECIDE決定CONCLUDE結(jié)論LEARNINGBYDOING實踐出真知Blame責備責備 Justify辯解辯解Excuses借口借口The Next Step work sheetThe LEARNING Cycle學習循環(huán)培訓課上學習、班前例會學習、交易過程中實踐自我反思給與反饋決定：按更好的方式做結(jié)論：哪里還可以更好LEARNING BY DOING 實踐出真知Blame責備責備 Justify辯解辯解Excuses借口借口在崗指導 4步驟?Prepare準備?Demonstrate示范標兵?Practice實踐?Follow up 跟進有效的學習氛圍? 一個清晰的指令、指導可讓學習者學的更好、更快? 如果運用他們自己找到的方法，效果更好。? 時刻激勵學習者思考： “如何可以做的更好、更快、更容易 ”Giving Feedback給與反饋? 對可見的、且可更改的行為給與評價? 描述而非臆斷? 反饋明確、清楚? 中立、適度的，不帶有個人感情色彩Giving Feedback給與反饋? 提問比直接評述效果好? 評價后要告知正確的標準? 每次評價的要點不要過多? 最重要的是：PRAISE AND RECOGNISE贊美和肯定THE LEARNING DIP
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