店長(zhǎng)的理解-自我提升(基礎(chǔ))(編輯修改稿)
2025-03-13 13:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客流量 進(jìn)店數(shù) 進(jìn)店率 成交量 成交率 成交額 件均額 KPI分析 20 店鋪業(yè)績(jī)，利潤(rùn)表現(xiàn)的基本九項(xiàng)數(shù)據(jù)： ? 利潤(rùn)額 ? ATV (客單價(jià)） ? UPT (連帶率） ? 成交率 ? 試穿率 ? 進(jìn)店率 ? 回頭率 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng)率 ? 銷售增長(zhǎng)率 利潤(rùn)額 = （銷售收入 商品成本 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 管理費(fèi)用） ? 100% 銷售總收入 管理意義： ，一切以利潤(rùn)率盈利為中心目標(biāo)。 ATV (客單價(jià)） = 總銷售額 銷售總單數(shù) 管理意義： ， ，是最主要的業(yè)績(jī)控制的過(guò) 程 KPI之一。 UPT (連帶率） = 總銷售商品件數(shù) ? 100% 銷售單總單數(shù) 管理意義： ， 。 平均客單價(jià) 定義 總銷售額 /購(gòu)物小票數(shù) 總結(jié)提升 整改行動(dòng) 客流量 定義 單位時(shí)間內(nèi)從店鋪門(mén)口經(jīng)過(guò)人員的數(shù)量 總結(jié)提升 整改行動(dòng) ,強(qiáng)化售前服務(wù)及VIP客戶管理 進(jìn)店率 管理意義： 、迎賓技巧、形象管理能力、品牌號(hào)召力等的關(guān)鍵 KPI. :分析 ( 3 .櫥窗設(shè)計(jì) ﹑ 明亮度 ) 3. 1).售前服務(wù) 2).VIP服務(wù) 3)廣告 4調(diào)整導(dǎo)購(gòu)站位 = 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) ? 100% 單一時(shí)段店外客流總數(shù) 進(jìn)店率 定義 單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)入店鋪顧客數(shù)量 /客流量 總結(jié)提升 分析 : 3 .櫥窗設(shè)計(jì) ﹑ 明亮度 整改行動(dòng) 試穿率 管理意義 : KPI， ，商品知識(shí)，需求把握，服務(wù)能力的 KPI，是服務(wù)評(píng)估最重要的 KPI之一。 = 單一時(shí)段試穿人數(shù) ? 100% 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) 成交率 管理意義： 1. 綜合考量員工銷售技能、商品優(yōu)劣、品牌價(jià)值陳列技巧、管理標(biāo)準(zhǔn)等的關(guān)鍵 KPI,不銷售業(yè)績(jī)額有直接關(guān)聯(lián)，是服務(wù)評(píng)估的關(guān)鍵 KPI之一 . = 實(shí)際成交總?cè)藬?shù) ? 100% 實(shí)際進(jìn)店總?cè)藬?shù) 成交率 定義 單位時(shí)間內(nèi)成交的顧客數(shù)量 /進(jìn)店人數(shù) 總結(jié)提升 整改行動(dòng) 回頭率 管理意義： 1. 考量店鋪 VIP顧客消費(fèi)狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、商品優(yōu)劣、品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度多方面具有考量作用。 =
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