店長管理知識及技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-13 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極主動，命運自然也會眷顧你！我們只要努力積累經(jīng)驗，導(dǎo)購?fù)弦灿泻芏嗟某砷L空間。同時銷售行業(yè)能鍛煉一個人的積極生活態(tài)度，和獨立應(yīng)對能力，具有其他行業(yè)無法取代的優(yōu)勢。銷售行業(yè)的人才類型和職業(yè)生涯前景：銷售行業(yè)的人才類型和職業(yè)生涯前景：：n 銷售能手；n 陳列師；n 店長助理，店長。： 大店長； 區(qū)域督導(dǎo)； 區(qū)域經(jīng)理； 辦事處負(fù)責(zé)人； 零售經(jīng)理； 銷售總監(jiān)。事在人為，凡事在自己。機(jī)會永遠(yuǎn)是均等的。我們要做到：n 心存高遠(yuǎn)，腳踏實地；n 就地取材，成為領(lǐng)域的專家。（店長接班人的案例） 案例分析 ： 如果你擔(dān)心里面的人超越你，那么你早晚也要被外面的人超越。在培訓(xùn)別人的同時，你也得到提高，你的綜合競爭能力也更強(qiáng)了，同時你還具有了培訓(xùn)的復(fù)制能力。能帶出一個好的店長，比只做一個好店長更有價值。培訓(xùn)需要注意細(xì)節(jié)：n 一定要樹立一個良好的榜樣。n 培訓(xùn)并非一朝一夕，要有序著手；n 培養(yǎng)態(tài)度遠(yuǎn)比培養(yǎng)技能更重要；n 定制個性化的培養(yǎng)方案；n 任何高手都不能只占唯一的位置。最優(yōu)秀的員工往往是培養(yǎng)出來的，不是挖過來的 員工在店鋪中的定位員工在店鋪中的定位店長和店鋪員工的關(guān)系？ 協(xié)調(diào)店長和店鋪人員的關(guān)系 店長是店鋪的靈魂，對店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個店鋪的贏利水平。因此店長要協(xié)調(diào)和激勵全體員工做好店內(nèi)營業(yè)工作，賦予店鋪生命，以團(tuán)隊精神塑造店鋪特色，不斷的提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績 人際關(guān)系 — 店鋪發(fā)展的 “軟實力 ”n 把下屬當(dāng)作 “合作伙伴 ” 如果店長能用合作伙伴的高度來認(rèn)識店鋪員工的價值，會非常有利的建立和諧的上下屬關(guān)系。n 強(qiáng)化自己的 “軟實力 ” 和諧的上下級關(guān)系，不僅影響店長的心態(tài)和效率，還將影響組織的團(tuán)結(jié)和效率。 因此廣泛的被認(rèn)為是店鋪的 “軟實力 ”。店長對店鋪人員所表現(xiàn)出的恰如其分的語言，態(tài)度，指令，做法等是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。是店鋪面對困難，戰(zhàn)勝困難的力量源泉。 動起來 與下屬共奏和諧的交響曲n 關(guān)愛下屬 ：店長要學(xué)會多使用 “南風(fēng)法則 ”，對下屬多進(jìn)行關(guān)心和愛護(hù)。多鼓勵，多贊揚；激發(fā)人員的積極性和主動性。n 平等待人 ：店長要學(xué)會與下屬平等相處，對人隨和，親切。加強(qiáng)與下屬的溝通，打開下屬人員的心門。n 保持威嚴(yán) ：店長在交際交往中要 “保持心理距離 ”。為了在工作中能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，保持威嚴(yán)要做到： “象個領(lǐng)導(dǎo) ”，辦事果斷，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，顧全大局，堅持原則； “象個群眾 ”，平易近人，不擺官家，善于傾聽，處事靈活。n 胸懷寬廣 ：人無完人，店長要善于理解別人，體諒 別人，原諒別人，賞識別人。 招聘人員的 案例分析 ： 對店鋪的人員真誠的關(guān)心，適當(dāng)?shù)慕o予贊美和鼓勵，不要把他們當(dāng)作只是干活的人，要當(dāng)作你事業(yè)的幫手，在生活上多關(guān)系，在對方的立場多考慮，他們才會心甘情愿的為你做事。 做事先做人，留人先留心，激發(fā)主動的 “士為知己者死 ”！員工的激勵員工的激勵 你對你的員工了解嗎？高產(chǎn)能店長的激勵菜譜，投其所需；，勝之以情；，藝術(shù)批評；，美好氣氛。 高產(chǎn)能店長的激勵菜譜因人而異，投其所需 生生 存存 安安 全全 社社 交交尊尊 重重自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)工資保障團(tuán)隊榮譽(yù)成就高產(chǎn)能店長的激勵菜譜動之以情，勝之以情n 最少激勵成本獲取最大激勵效果絕佳方法n 員工的能力與領(lǐng)導(dǎo)的感情投資成正比n 掌握員工心理微妙變化適時表示關(guān)愛高產(chǎn)能店長
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