通訊產(chǎn)品終端導(dǎo)購(gòu)六式(編輯修改稿)
2025-03-13 13:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不一定要太多，多了也用處不大，主要能“打打電話，發(fā)發(fā)信息，然后聽聽音樂(lè)”對(duì)吧？ ? 顧：差不多也就是這樣子啦 ? 導(dǎo)：那你有沒(méi)有什么特別的需求呢？ 提出問(wèn)題的原則？ ? 一、問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，讓你的顧客越少動(dòng)腦筋越好 ? 二、問(wèn)“是”的問(wèn)題，讓顧客的思緒跟你走 ? 三、問(wèn)二選一的問(wèn)題，讓顧客選擇你想要的答案 ? 四、不要忘記問(wèn)“你今天選手機(jī)，還有什么特別的需求嗎？”這樣開放式的問(wèn)題，挖掘需求 。 通過(guò)詢問(wèn)挖掘潛在需求： eg: ? 像你給孩子買手機(jī)，除了價(jià)格適中以外，肯定希望買一臺(tái)能多用幾年，大學(xué)期間就不用換手機(jī)了，對(duì)吧？ ? 手機(jī)不光是通訊工具，也是我們個(gè)人性格的一種體現(xiàn)，因此我們總希望自己拿著的手機(jī)給人感覺是比較精致，上檔次的，對(duì)吧？ ? 帥哥，我想問(wèn)一下，你平時(shí)用手機(jī)，是打電話比較多呢，還是發(fā)信息比較多呢？ 第四章： 體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值 “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”的意義： “特－優(yōu)－例－證”是終端銷售最有殺傷力的武器！ “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”之：音質(zhì) ? 聽演示曲，并適當(dāng)配合講解 ? 告訴顧客，音質(zhì)好的原因在于“芯片”好 ? 舉例，硬件解碼芯片相當(dāng)于“電腦的獨(dú)產(chǎn)顯卡” ? 普通手機(jī)“高頻電流聲”對(duì)聽神經(jīng)的傷害 “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”之：智能短信 ? 以“晚上一起吃飯”為引子講述發(fā)信息 ? 詞組輸入和整句輸入 ? 不需要切換輸入法 ? 記憶功能 ? 多方發(fā)送，接電話不影響發(fā)送 ? 同號(hào)刪除，智能查找 “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”之：學(xué)習(xí)功能 ? 英漢辭典，以查找 dog為例進(jìn)行講解 ? 背單詞，手機(jī)背單詞可以利用零散的時(shí)間學(xué)習(xí) ? 錄音功能，舉例，記錄下教授重要的課程 ? 電子書的處理能力 ? 碟中碟在提示成交中的好處 “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”之：售后服務(wù) ? 獨(dú)特的“三包一?！?，你一輩子都是步步高的顧客 ? 全國(guó) 300+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，你走遍全中國(guó)都是步步高的顧客 ? 舉例，你家人中了彩票。 ? 如果不是質(zhì)量好，做這么多售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不早就賠死了啊 “體驗(yàn) 呈現(xiàn)價(jià)值”之： 芯片好、拍照好、電影好、智能查找、圖片編輯、大電話本、雙層膜手寫屏、外觀好、內(nèi)存大 …… 第五章： 對(duì)比 處理異議 常見的問(wèn)題有那些？ ? 怎么解決這些問(wèn)題 ? 對(duì)比 處理異議 Eg:關(guān)于品牌的問(wèn)題其實(shí)是對(duì)品質(zhì)的不放心，在此對(duì)質(zhì)量講解如下，供參考： ? 大哥我想問(wèn)一下您，您知道不知道如何看一款手機(jī)質(zhì)量的好壞，答案很明確您肯定不知道，那也正常，因?yàn)槟皇莻€(gè)專業(yè)人士對(duì)嗎？但沒(méi)關(guān)系，我下面跟您解釋后，您以后選手機(jī)就會(huì)選了。 ? 其實(shí)買手機(jī)跟買汽車是一樣的，買汽車呢，一定是看發(fā)動(dòng)機(jī)，而買手機(jī)呢一定是看芯片，然后我們按 *225查出我們手機(jī)的一些參數(shù)，大哥來(lái)您看一下，這個(gè)就是我們手機(jī)的芯片，您看手機(jī)的型號(hào)，版本日期等，您一目了然。象什么諾的就是 *0000，三星的是*1111
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