【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 類無縫鋼管、冷熱軋板近二十萬噸，銷售額近十億元。 – 經(jīng)銷的模式是 “統(tǒng)購(gòu)分銷” ，既鋼管的購(gòu)入由公司統(tǒng)一管理，銷售由各業(yè)務(wù)部門自行經(jīng)營(yíng)。 – 金屬流通行業(yè)在近年來出現(xiàn)了一些行業(yè)趨勢(shì)，比如 ? 價(jià)值鏈上方 (如鋼廠等 ) 實(shí)行直銷 ? 價(jià)值鏈下方 (如二級(jí)代理商等 ) 規(guī)模迅速壯大 ? 國(guó)外貿(mào)易商憑資金與管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) ? 鋼材市場(chǎng)供遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于求 上海海泰工貿(mào)有限公司 ERP項(xiàng)目 (續(xù)前 ) ? ERP的商業(yè)需求與實(shí)施 – 海泰公司經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)管理方面有以下主要問題 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理手段和力度不夠 – 鋼廠發(fā)貨與在途物資信息不明 – 外庫(kù)多而且管理混亂 (50多家外庫(kù)，許多只用一次 ) ? 財(cái)務(wù)工作效率太低 – 仍然采用手工做賬 – 帳目多而且亂 (發(fā)票臺(tái)賬、資金往來臺(tái)賬、應(yīng)收應(yīng)付款臺(tái)賬、進(jìn)出臺(tái)賬、庫(kù)存臺(tái)賬等等 ) – 不同帳目之間的信息很難核對(duì) ? 因缺乏有效的工具，財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力很弱 – 海泰公司決定在 2023年上馬以 ERP為核心的企業(yè)管理軟件項(xiàng)目，對(duì)企業(yè) IT系統(tǒng)進(jìn)行全面改觀。他們選中了杭州高達(dá)軟件系統(tǒng)公司的GoldenERP軟件 , 對(duì)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面調(diào)整。 上海海泰工貿(mào)有限公司 ERP項(xiàng)目 (續(xù)前 ) ? ERP的效果 上 ERP前 上 ERP后 提貨單、入倉(cāng)單、發(fā)票等單據(jù)繁多，財(cái)務(wù)手工記錄效率很低而且出錯(cuò)率高 財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，所有單據(jù)必須從聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上打印出 50多個(gè)外庫(kù)管理混亂，提貨單據(jù)遲報(bào)、不報(bào)現(xiàn)像嚴(yán)重 對(duì)外庫(kù)進(jìn)行整合，將外庫(kù)數(shù)目從 50多降至 10個(gè)，并對(duì)每個(gè)外庫(kù)加強(qiáng)信息的采集、輸入的規(guī)范管理 帳目繁多，帳目之間核查困難 通過 ERP系統(tǒng)，所有臺(tái)賬統(tǒng)一到一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)中表的關(guān)聯(lián)聯(lián)系起來 因?qū)?kù)存缺乏了解，不同業(yè)務(wù)員提貨時(shí)會(huì)出現(xiàn)撞車現(xiàn)像 由于系統(tǒng)中對(duì)庫(kù)存的及時(shí)了解和權(quán)限的設(shè)置，排在后面的業(yè)務(wù)員如果無貨可提，則可以與客戶商討，把生意做成期貨 內(nèi)容框架 ? 介紹 EPR與電子商務(wù)的基本概念與歷史 ? 國(guó)內(nèi)外 ERP和電子商務(wù)在大企業(yè)中實(shí)施的有關(guān)案例分析 ? ERP項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施中特別注意的一些問題 ? ERP項(xiàng)目的全局性規(guī)劃 ? 電子商務(wù)與 ERP的相互關(guān)聯(lián) ? ERP與電子商務(wù)的聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總結(jié)與討論 ERP項(xiàng)目一般都耗資較大 …… ERP項(xiàng)目三年總耗資* 占項(xiàng)目公司的年產(chǎn)值比例 ERP生產(chǎn)廠商 *: 總耗資包括：項(xiàng)目實(shí)施耗資加上兩年內(nèi)與 ERP相關(guān)的再投入 資料來源：美國(guó) META公司 17%46%23%14%軟件 硬件 企業(yè)內(nèi)員工 外聘服務(wù) (咨詢、系統(tǒng)集成等 ) ERP項(xiàng)目耗資分類 ? ERP項(xiàng)目絕不僅僅是購(gòu)買軟件 ? 越是大的企業(yè)， ERP上面花錢越多 ? 既生產(chǎn) ERP又生產(chǎn)電子商務(wù)和其它軟件的廠商 (如甲骨文等 ) 在大企業(yè)中往往推銷“一條龍” 服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā) …… 耗時(shí)較長(zhǎng) …… 資料來源：美國(guó) META公司 051015202530354045B a a n J D E L a w s o n 甲骨文 Pe o p l e So ft SA P SSA廠廠商平均年產(chǎn)值小于 $20 億 年產(chǎn)值 $20 億至 $100 億 年產(chǎn)值大于 $100 億ERP項(xiàng)目耗時(shí)(以月為單位) ERP生產(chǎn)廠商 …… 而很成功的例子卻似乎不多 “在我們?cè)?jīng)調(diào)查過的案例中，只有 5%左右有非常成功的 ERP規(guī)劃、分析、實(shí)施與調(diào)試。有 5%左右的 ERP項(xiàng)目是 – 我只能說 – 敲敲打打湊合成的。有 10%左右是徹頭徹尾的失敗。剩下 80%左右的 ERP項(xiàng)目可以說是沒有什么成果可言，除了企業(yè)花重資裝了一套系統(tǒng)之外?！? ─ 某著名咨詢公司董事 資料來源：作者采訪、整理結(jié)果 “ There is also some evidence that ERP implementation fail at a high rate. Depending on definitions of ‘failure’, some have suggested that the rate is greater than 50%. Notable examples of panies that have experienced difficulty, and publicly notoriety, for their experiences with troubled ERP implementations include Hershey, Nike, and Whirlpool.” ─ 美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院案例 《 Enterprise Resource Planning – Technology note》 “在中國(guó)，企業(yè)信息化已經(jīng)有近 20年的歷史了，可是從 MRP、 MRPII， 再到 ERP， 它的成功率又是多少呢？有人說是 10%以下，有人干脆說成功率就是零，還有人說：‘上ERP是找死，不上 ERP是等死’。以至于許多企業(yè)在是否要信息化，是否要上 ERP等問題上躊躇不前。” ─ 《 IT經(jīng)理世界》 判斷 ERP項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)很多，但適用性卻因企業(yè)而異 對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn) 對(duì)企業(yè) IT能力的促進(jìn) 數(shù)據(jù)集成性的提高使財(cái)務(wù)信息的及時(shí)匯總成為可能，從而提高了企業(yè)內(nèi)的決策支持能力 業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化減少了流程中的冗余，降低了成本 ERP的成功安裝為企業(yè)提供了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如說電子交易的實(shí)施 庫(kù)存的大幅度降低使企業(yè)不必再大量投資于固定資產(chǎn) 顧客滿意程度提高、商業(yè)伙伴的信任度增加、員工士氣提高、新產(chǎn)品開發(fā)速率提高，等等 極大地改善了企業(yè) IT的基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，使 IT成為企業(yè)開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的有力工具 建立一整套先進(jìn)的企業(yè) IT支撐體系，培養(yǎng)了企業(yè)的 IT隊(duì)伍 制定了統(tǒng)一的 IT標(biāo)準(zhǔn)，避免了企業(yè)內(nèi)部多重 IT標(biāo)準(zhǔn)的混亂局面，提高了企業(yè) IT的反應(yīng)能力 減少了企業(yè)自身開發(fā) IT的機(jī)會(huì)，可以降低成本 對(duì)中國(guó)企業(yè)， ERP項(xiàng)目應(yīng)該當(dāng)成一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 應(yīng)當(dāng)提倡 … 應(yīng)當(dāng)放在次重要的位置 … ? 從積極的角度看待 ERP項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施，把它看成增強(qiáng)企業(yè)基本能力的一項(xiàng)舉措 ? 把 ERP項(xiàng)目當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，回報(bào)時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)一些 ? 把 ERP項(xiàng)目與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃緊密結(jié)合，時(shí)時(shí)考慮企業(yè)發(fā)展的需要，而非僅僅 IT能力的提高 ? 雖然 ERP項(xiàng)目可以做長(zhǎng)期規(guī)劃，具體實(shí)施中必須保證效率、保證質(zhì)量、保證有效監(jiān)管 ? 短期內(nèi) ERP的經(jīng)濟(jì)回報(bào) ? 將 ERP的商業(yè)效果進(jìn)行全盤定量化研究 ? 對(duì)國(guó)內(nèi)外 ERP項(xiàng)目具體實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)借鑒 在 ERP項(xiàng)目的策略規(guī)劃中，應(yīng)側(cè)重定性化的標(biāo)準(zhǔn)，而在實(shí)施中，應(yīng)以定量為主 ERP項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施中應(yīng)注意七個(gè)方面的問題 領(lǐng)導(dǎo)支持 業(yè)務(wù)帶領(lǐng) 完整企劃 謹(jǐn)慎起步 有效團(tuán)隊(duì) 嚴(yán)格管理 連續(xù)跟蹤 提倡 … 避免 … ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自始至終參與到項(xiàng)目的策略規(guī)劃與實(shí)施執(zhí)導(dǎo)上來 ?ERP項(xiàng)目成了由 IT來帶領(lǐng)、 IT來參加的獨(dú)角戲 ?各主要業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人參與到項(xiàng)目的策略制定上來 ?明確 ERP是為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)的 ?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì) ERP概念不清晰不認(rèn)同 ?明確項(xiàng)目的整體方案 ?以“嘗試著前進(jìn)” 為指南針 ?明確對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)方案 ?全盤性業(yè)務(wù)流程整和 ?明確項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù)流程與流程 ?設(shè)計(jì)清晰、認(rèn)可的商業(yè)計(jì)劃 ?必須保證雛形的全面代表性和可行性 ?對(duì)涉及的單位、流程不清晰 ?技術(shù)框架結(jié)構(gòu)不清晰 ? 有項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施過程中穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì) ?有明確的分工和責(zé)任界限 ?有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) ?團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大 ?任務(wù)不明、透明度不高 ?有一整套的管理方案來跟蹤主要指標(biāo)(時(shí)限、階段性任務(wù)指派與任務(wù)完成、花費(fèi)等 ) ?有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ?沒有時(shí)間觀念 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)以測(cè)量階段性成效 ?利用項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施中積累的經(jīng)驗(yàn)來制定一整套 ERP系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格跟蹤 ?主要人員繼續(xù)參與 ?“完事大吉” 內(nèi)容框架 ? 介紹 EPR與電子商務(wù)的基本概念與歷史 ? 國(guó)內(nèi)外 ERP和電子商務(wù)在大企業(yè)中實(shí)施的有關(guān)案例分析 ? ERP項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施中特別注意的一些問題 ? ERP項(xiàng)目的全局性規(guī)劃與部署 ? 電子商務(wù)與 ERP的相互關(guān)聯(lián) ? ERP與電子商務(wù)的聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總結(jié)與討論 一個(gè) ERP項(xiàng)目的規(guī)劃一般分四步 立項(xiàng) 分析 實(shí)施 調(diào)控 企業(yè)短、中、長(zhǎng)期的商業(yè)目標(biāo)與策略的制定 IT