澤金光電-iso9000基礎知識(員工)(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 12:50 本頁面
【文章內容簡介】 的混料或誤用。 ◆ 狀態(tài)標識主要反映監(jiān)視和測量的狀態(tài)，可以是檢驗和試驗狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險、當心地滑等），狀態(tài)標識的主要目的防 止不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的混淆，不會含有不合格品。 1 ISO9001： 2023標準“應在產品實現的全過程中使用適宜的方法 標識產品”指的是什么？ 可分兩種情況： ⑴ 如指產品標識，可以是標牌、標簽、色標、指向等； ⑵ 如指狀態(tài)標識、則標準要求應對監(jiān)視和測量狀態(tài)進行標識，可 以是色標、標牌、印章、區(qū)域、標簽及記錄等。 質量方針（ quality policy):由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。 澤金質量方針： 誠信為本、開拓創(chuàng)新、制造精品、為客戶提供最滿意的產品和服務。 質量目標（ quality objective） :在質量方向所追求的目的。注： ◆質量目標通常依據組織的質量方針制定； ◆通常對組織的相關職能和層次分別規(guī)定質量目標。 二、名詞解釋 達成目標 項次 目標項目 6 月底 12 月底 計 算 公 式 1 客戶每月書面 投訴率 (%) ≤ % ≤ % 月投訴件數 / 月出貨總批數 100% 2 交貨準時率 (%) ≥ 96% ≥ 98% 準時交貨批數 / 交貨總批數 100% （每次每一型號為一批） 3 最終產品批次 合格率 (%) ≥ % ≥ % OQA 出貨檢驗合格批數 / O Q A 出貨檢驗總批數 100% 產品直通率 (%) ≥ 70% ≥ 75% 開料成品率車機成品率 倒邊成品率平磨成品率 電鍍 Ⅰ 成品率電鍍 Ⅱ 成品率絲印成品率成品 F Q C 成品率 4 產品成品率 (%) ≥ 75% ≥ 80% 1 — 所有工序報廢總數 /（成品 FQC 檢出成品數 + 所有工序報廢總數） 1 0 0 % 物料批次合格率 (%) ≥ 95% ≥ 97% IQC 進料檢驗合格批數 / I Q C 進料檢驗總批數 100% 5 物料準時交貨率 (%) ≥ 95% ≥ 98% 準時交貨物料批數 / 物料交貨總批數 100% 澤金公司 2023年度質量目標： 不合格（不符合）（ nonconformity） :沒有滿足規(guī)定的 要求。 預防措施（ preventive action） :為消除潛在不合格或其 他潛在不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個潛在的不合格可以有若干個原因。 ★采取預防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為 了防止再發(fā)生。 糾正措施（ corrective action） :為消除已發(fā)現的不合格 或其他不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個不合格可以有若干原因。 ★采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預防措施是 為了防止發(fā)生。 三、審核基本知識 ISO9001： 2023標準規(guī)定“審核”分幾種？ 審核可分為內部審核和外部審核兩種。 ◆內部審核稱為第一方審核，開展內部審核是為了查明質量管理體系實施效果是否達到了質量管理體系要求，及時發(fā)現存在的問題，通過采取糾正和預防措施，進一步提高質量管理體系的符合性和合理性。 ◆外部審核通常包括第二方審核和第三方審核。第二方審核由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義進行。第三方審核由外部獨立的組織進行，這類組織提供符合要求的認證或注冊。 審核的手段：面談、觀察審核區(qū)域的活動和環(huán)境、評價文件和記錄 . 審核的步驟： 首次會議 現場審核 末次會議 開具不合格報告 不合格追蹤 審核報告（提交管理評審） 審核過程中常見的不合格項： ⑴ 職責規(guī)定不明確 ⑵ 缺乏內部信息溝通 ⑶ 質量體系文件不系統(tǒng) ⑷ 對顧客要求理解不確切（合同訂單評審不充分） ⑸ 未經授權手改資
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