澤金光電-iso9000基礎(chǔ)知識(shí)(員工)(ppt30頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-13 12:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的混料或誤用。 ◆ 狀態(tài)標(biāo)識(shí)主要反映監(jiān)視和測(cè)量的狀態(tài)，可以是檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務(wù)狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險(xiǎn)、當(dāng)心地滑等），狀態(tài)標(biāo)識(shí)的主要目的防 止不同監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的混淆，不會(huì)含有不合格品。 1 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法 標(biāo)識(shí)產(chǎn)品”指的是什么？ 可分兩種情況： ⑴ 如指產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，可以是標(biāo)牌、標(biāo)簽、色標(biāo)、指向等； ⑵ 如指狀態(tài)標(biāo)識(shí)、則標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，可 以是色標(biāo)、標(biāo)牌、印章、區(qū)域、標(biāo)簽及記錄等。 質(zhì)量方針（ quality policy):由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 澤金質(zhì)量方針： 誠(chéng)信為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、制造精品、為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo)（ quality objective） :在質(zhì)量方向所追求的目的。注： ◆質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定； ◆通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。 二、名詞解釋 達(dá)成目標(biāo) 項(xiàng)次 目標(biāo)項(xiàng)目 6 月底 12 月底 計(jì) 算 公 式 1 客戶(hù)每月書(shū)面 投訴率 (%) ≤ % ≤ % 月投訴件數(shù) / 月出貨總批數(shù) 100% 2 交貨準(zhǔn)時(shí)率 (%) ≥ 96% ≥ 98% 準(zhǔn)時(shí)交貨批數(shù) / 交貨總批數(shù) 100% （每次每一型號(hào)為一批） 3 最終產(chǎn)品批次 合格率 (%) ≥ % ≥ % OQA 出貨檢驗(yàn)合格批數(shù) / O Q A 出貨檢驗(yàn)總批數(shù) 100% 產(chǎn)品直通率 (%) ≥ 70% ≥ 75% 開(kāi)料成品率車(chē)機(jī)成品率 倒邊成品率平磨成品率 電鍍 Ⅰ 成品率電鍍 Ⅱ 成品率絲印成品率成品 F Q C 成品率 4 產(chǎn)品成品率 (%) ≥ 75% ≥ 80% 1 — 所有工序報(bào)廢總數(shù) /（成品 FQC 檢出成品數(shù) + 所有工序報(bào)廢總數(shù)） 1 0 0 % 物料批次合格率 (%) ≥ 95% ≥ 97% IQC 進(jìn)料檢驗(yàn)合格批數(shù) / I Q C 進(jìn)料檢驗(yàn)總批數(shù) 100% 5 物料準(zhǔn)時(shí)交貨率 (%) ≥ 95% ≥ 98% 準(zhǔn)時(shí)交貨物料批數(shù) / 物料交貨總批數(shù) 100% 澤金公司 2023年度質(zhì)量目標(biāo)： 不合格（不符合）（ nonconformity） :沒(méi)有滿(mǎn)足規(guī)定的 要求。 預(yù)防措施（ preventive action） :為消除潛在不合格或其 他潛在不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個(gè)潛在的不合格可以有若干個(gè)原因。 ★采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為 了防止再發(fā)生。 糾正措施（ corrective action） :為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 或其他不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個(gè)不合格可以有若干原因。 ★采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是 為了防止發(fā)生。 三、審核基本知識(shí) ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“審核”分幾種？ 審核可分為內(nèi)部審核和外部審核兩種。 ◆內(nèi)部審核稱(chēng)為第一方審核，開(kāi)展內(nèi)部審核是為了查明質(zhì)量管理體系實(shí)施效果是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)采取糾正和預(yù)防措施，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和合理性。 ◆外部審核通常包括第二方審核和第三方審核。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類(lèi)組織提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè)。 審核的手段：面談、觀(guān)察審核區(qū)域的活動(dòng)和環(huán)境、評(píng)價(jià)文件和記錄 . 審核的步驟： 首次會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)審核 末次會(huì)議 開(kāi)具不合格報(bào)告 不合格追蹤 審核報(bào)告（提交管理評(píng)審） 審核過(guò)程中常見(jiàn)的不合格項(xiàng)： ⑴ 職責(zé)規(guī)定不明確 ⑵ 缺乏內(nèi)部信息溝通 ⑶ 質(zhì)量體系文件不系統(tǒng) ⑷ 對(duì)顧客要求理解不確切（合同訂單評(píng)審不充分） ⑸ 未經(jīng)授權(quán)手改資
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