iso9000基礎(chǔ)知識講座(編輯修改稿)
2025-03-23 10:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別不合格品 ? 隔離不合格品 ? 評審不合格品 ? 處置不合格品 ? 糾正后的重新驗(yàn)證 ? 保持記錄 ? 交付后的不合格 19 十一 .質(zhì)量管理環(huán)節(jié) 倉庫管理 ? 驗(yàn)貨 ? 配送依據(jù) ? 合格品出庫 ? “先進(jìn)先出” ? 保存記錄 ? 產(chǎn)品防護(hù)（標(biāo)示、搬運(yùn)、包裝、貯存、保護(hù)） ? 保存期的管理 20 十二 .質(zhì)量管理環(huán)節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃 ? 訂單評審 ? 計(jì)劃做成 ? 保存記錄 21 十三 .質(zhì)量管理環(huán)節(jié) 采購 ? 供應(yīng)商評估 ? 采購資料 ? 訂單 ? 保存記錄 ? 外包管理（識別、選擇、評價(jià)） 22 十四 .關(guān)注顧客的要求與愿望 ? 運(yùn)用過程方法明確輸入和輸出 ,從而了解誰是自己的顧客 ? 后工程是顧客 ? 產(chǎn)品的銷售商是顧客 ? 產(chǎn)品的消費(fèi)者是顧客 ? 員工是顧客 23 十五 .數(shù)據(jù)和信息的分析管理 ? 到處都有信息和數(shù)據(jù) (外部和內(nèi)部 ) ? 分析顧客的投訴 ? 分析審核的問題點(diǎn) ? 分析日常工作中的記錄 ? 采用統(tǒng)計(jì)方法 ? 尋找改進(jìn)的時(shí)機(jī) 24 十六 .糾正、預(yù)防措施 ? 什么是糾正措施 ? 消除不合格原因，防止不合格再發(fā) ? 什么是預(yù)防措施 ? 消除潛在的不合格原因，防止不合格的發(fā)生 25 十七 .以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理模式 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 要求 顧客 輸入 輸出 滿意 增值活動 信息流 P D C A 26 十八 .案例分析 ? 例一： 在質(zhì)檢部 ,審核員問 :公司是否有文件具體規(guī)定自行車中軸成品檢驗(yàn)的抽樣數(shù) ?經(jīng)理遞過來一份編號為 WI0302的”成品檢驗(yàn)規(guī)程” ,其中第六條規(guī)定”各種自行車零件的車銑品按表 批量大小隨即抽樣 .審核員又查到表 軸的批量范圍中只規(guī)定了 501—10000的抽樣數(shù) ,就問”自行車中軸批量小于等于 500和大于 10000時(shí) ,如何抽樣 ?”經(jīng)理說 :”檢驗(yàn)員會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)減少或加大抽樣數(shù) ,我們的檢驗(yàn)員都很有經(jīng)驗(yàn) ,還從來沒有出現(xiàn)過顧客退貨的情況 .
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