iso9000質(zhì)量體系基礎知識培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 咨詢中心基于 事實決策的體現(xiàn)168。 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠168。 讓數(shù)據(jù)、信息需要者能得到數(shù)據(jù)、信息168。 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)和資料168。 基于事實分析，權衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施2023 / LXJ 39深圳市康達信認證咨詢中心與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力2023 / LXJ 40深圳市康達信認證咨詢中心如何實現(xiàn)－ 與供方 互 利的關系168。 在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎上，建立與供方的關系168。 與供方或合作伙伴共享專門的技術和資源168。 識別和選擇關鍵供方168。 清晰和開放的溝通168。 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵168。 提供培訓和改進機會， 提高供方能力2023 / LXJ 41深圳市康達信認證咨詢中心標準的指導思想168。以顧客需求為中心168。識別企業(yè)業(yè)務過程168。對過程進行控制168。測量過程和產(chǎn)品質(zhì)量168。持續(xù)改進PlanDoCheckAct2023 / LXJ 42深圳市康達信認證咨詢中心質(zhì)量管理體系基礎 ISO/TC176將其對質(zhì)量管理體系研究的結果在 ISO9000： 2023《質(zhì)量管理體系 基礎和術語》第二章質(zhì)量管理體系基礎中作了清晰的表述 共有十二項。2023 / LXJ 43深圳市康達信認證咨詢中心原則、基礎與 ISO9001和 ISO9004標準八項質(zhì)量管理原則十二項質(zhì)量管理基礎ISO9001和 ISO9004標準作為基本原理為標準的制定給出了總體原則要求2023 / LXJ 44深圳市康達信認證咨詢中心ISO 9000: 2023基礎和術語 ISO 9000： 2023 表述質(zhì)量管理體系 基礎 并規(guī)定質(zhì)量管理體系 術語 。 ?168。 是一個參考標準168。 主要內(nèi)容兩部分： * 介紹基本概念 * 術語解釋 2023 / LXJ 45深圳市康達信認證咨詢中心 質(zhì)量管理體系理論說明 * QMS 能夠幫助組織增進 顧客滿意 。 ? * 質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加使顧客和其他相關方滿意的機會； * 質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。 * 質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關的過程 ，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。2023 / LXJ 46深圳市康達信認證咨詢中心 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求ISO 9000規(guī)定了 通用的 QMS要求 。適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。* ISO 9000本身并 不規(guī)定產(chǎn)品要求 。 ?* 產(chǎn)品要求由 顧客 規(guī)定，或由 組織 通過預測顧客的要求規(guī)定，或由 法規(guī) 規(guī)定2023 / LXJ 47深圳市康達信認證咨詢中心 質(zhì)量管理體系方法 需求 和 期望 ； ? 方針 、 目標 ； ? 過程和職責 ； ? 資源 ； ? 方法 ； ? 過程； ? 、 預防 措施； ? h. 持續(xù)改進2023 / LXJ 48深圳市康達信認證咨詢中心 過程方法* 將輸入轉化為輸出的活動為 過程 。 ? * 為使組織有效運行，必須識別和管理許多 相互關聯(lián)和相互作用的過程 。一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。 * 系統(tǒng) 的識別和管理 組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 “ 過程方法 ” 。2023 / LXJ 49深圳市康達信認證咨詢中心 過程方法－ 過程方法的基本要點168。系統(tǒng)地識別組織所應用的過程168。具體識別每一過程168。識別和確定過程之間的相互關系168。管理過程及過程的相互作用2023 / LXJ 50深圳市康達信認證咨詢中心過程模式圖：質(zhì)量管理體系持續(xù)改進管理職責資源管理 產(chǎn)品 實現(xiàn)要求顧客滿意顧客產(chǎn)品 /服務服務輸入 測量分析改進2023 / LXJ 51深圳市康達信認證咨詢中心 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 * 建立質(zhì)量 方針、目標 * 利用其 資源 實現(xiàn) * 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了 框架 。 * 質(zhì)量 目標 需要與質(zhì)量 方針 和持續(xù)改進的 承諾 相一致 * 質(zhì)量目標并是 可測量 的。 * 目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)有效性和財務業(yè)績有利，使相關方 滿意和信任 。2023 / LXJ 52深圳市康達信認證咨詢中心168。 最高管理者 創(chuàng)造 員工充分參與的 環(huán)境 ，使 QMS有效運行。 、目標； ? 、目標的實現(xiàn)，增強員工的意識、積極性和參與程度； ； ? ，滿足要求，實現(xiàn)質(zhì)量目標； ? 、實施和保持質(zhì)量管理體系 ,實現(xiàn)目標； ? ； ? ； ? ； ? ；2023 / LXJ 53深圳市康達信認證咨詢中心 文件168。 文件分類質(zhì)量手冊；質(zhì)量計劃；規(guī)范；指南；程序；作業(yè)指導書；圖樣；記錄，共八種168。 文件作用– 文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動，– 傳遞所需信息（ ae）– 增值2023 / LXJ 54深圳市康達信認證咨詢中心 質(zhì)量管理體系評價體系審核、管理評審、自我評定對每一個被評價的過程，提出四個基本問題： ?? ?? ?? ，過程是否有效 ?2023 / LXJ 55深圳市康達信認證咨詢中心 持
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