iso9000培訓基礎知識(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 17:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ACTION PLAN CHECK DO QMS ACTION PLAN CHECK DO ACTION PLAN CHECK DO 過程 過程 統(tǒng) 的管理方法 將相互關聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 顧客的需求和期望 質(zhì)量方針質(zhì)量目標 確定過程和職責 確定過程測量方法 確定改進方向 實施改進 質(zhì)量方針質(zhì)量目標評價改進結(jié)果 監(jiān)控改進效果 評審改進措施 確定后續(xù)的措施 續(xù) 改 進 持續(xù)改進總體業(yè)績 應當是組織的永恒目標 P D C A P D C A P D C A 客戶滿意 于 事 實 的 決 策方法 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上 競爭對手 資訊 客戶期望 統(tǒng) 計 技 術 分 析 真實 資訊 正確 決策 管理信息 顧客 滿意 競爭對手資訊客戶期望統(tǒng)計技術分析真實資訊正確決策管理信息顧客滿意 關系 組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 供方 原材料 組織 產(chǎn)品 客戶 滿意 $ $ 協(xié)助、指導 小故事 坐出租車 各位，一定坐過出租車。 現(xiàn)在，我們再乘一次出租車。 做一個試驗： 上車后，你不要講話。 司機如果問你：“去那里？” 你就說：“你自己看著辦吧！” 有 問答 開了幾十年出租車的老司機，這個時候也沒有任何辦法把車開走。 為什么？ 老司機知道方法、手段和技巧，并把他做好，但他不知道你心里想去哪里？ 年度內(nèi)審員考試： + 2 分 基本哲理： 目標，永遠在技巧和方法前面。 一個人如果一開始就不知道他要去的目的，那么，他就永遠到不了他想去的地方。 小故事 坐出租車 小故事 坐
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1