iso9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)資料(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 10:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 措施 5. 管理好與顧客的關(guān)系 6. 確保顧客與其他相關(guān)方之間利益的平衡 領(lǐng)導(dǎo)的作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 運用“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則，組織的最高管理者將會采取下列具有非常意義的措施 1. 考慮所有相關(guān)方的需求和期望 2. 為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景 3. 確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 4. 在組織的所有管理層次上建立價值共享和道德倫理觀念 5. 建立信任 ， 消除恐懼 、 培訓(xùn) ， 并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán) 7. 鼓舞 、 激勵員工 ， 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn) 全員參與 ?各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 全員參與 當(dāng)組織應(yīng)用 “ 全員參與 ” 原則 ， 將會使員工進(jìn) 行下列主要的活動 1. 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色 2. 識別對其活動的約束 3. 接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)解決各種問題 4. 每個人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評估其業(yè)績 5. 主動尋找機(jī)會增強(qiáng)他們自身的能力 、 知識和經(jīng)驗 6. 自由地分享知識和經(jīng)驗 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 成功無不是一個艱辛的過程！ 過程方法 ? 應(yīng)用 “ 過程方法 ” 的原則 ， 組織將會實施下列主要的邏輯步驟的活動 1. 為了取得預(yù)期的結(jié)果 ， 系統(tǒng)地識別和確定所必須進(jìn)行的活動 ， 特別是關(guān)鍵活動 2. 為了管理這些關(guān)鍵的活動 ， 明確職責(zé)和權(quán)限 3. 分析并測量關(guān)鍵活動的能力 ， 確保及時作出反應(yīng) 4. 識別組織職能內(nèi)部和職能之間的關(guān)鍵活動的接口 5. 注重會改進(jìn)組織的關(guān)鍵活動的各種因素 。 諸如資源 、 方法和材料等 。 6. 評估風(fēng)險 ， 以及對顧客 、 供方和其他相關(guān)方產(chǎn)生的后果和影響 管理
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