【總結(jié)】餐飲部常見服務(wù)案例分析?分析情況:小孩比較吵鬧、好動且容易被碰傷。?處理方法:1、將客人引領(lǐng)至餐廳旁邊不起眼(離通道比較遠(yuǎn))的地方落座;2、為小孩準(zhǔn)備兒童椅,并圍上口布;3、及時撤走桌上的花瓶、刀叉、杯具等物品;4、配上相應(yīng)的餐具(如湯碗、湯匙、骨碟等)5、向客人介紹一些兒童
2025-01-25 18:21
【總結(jié)】城市觀點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)大朗項(xiàng)目策略溝通城市觀點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)第一部分寫字樓不可行性分析第二部分大朗房地產(chǎn)分析第三部分酒店式公寓的可行性分析第四部分本案營銷思路城市觀點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)第一部分寫字樓不可行性分析城市觀點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)清末,英國人向中國販鋼琴。結(jié)果只能倒掉海中。鋼琴理論:城市觀點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)1、價格比失衡:一二線城市(深圳、廣
2025-02-12 11:12
【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍?專業(yè)滿意度?個人品質(zhì)滿意度?價值滿意度?敬業(yè)精神滿意度關(guān)于?維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服
2025-03-04 17:43
【總結(jié)】案例1某日,一客人點(diǎn)房內(nèi)用膳,要了一份炸豬排,客人用了一點(diǎn)后說豬排是酸的。處理:,是因?yàn)樨i排在炸之前用葡萄酒和檸檬泡過,因此會有一定的酸味。,并為客人贈送水果,并且詢問客人是否更換其它菜肴。案例2某日,一客人到大堂吧喝茶,點(diǎn)了一杯西瓜汁(現(xiàn)榨),為客人上了以后,一會西瓜汁出現(xiàn)分層,客人認(rèn)為西瓜汁不新鮮,要求更換。分析:經(jīng)過詢問廚師
2025-05-03 00:16
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的概念?標(biāo)準(zhǔn)的定義:為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對活動或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。?標(biāo)準(zhǔn)具有特定格式,標(biāo)準(zhǔn)的編寫、印刷、幅面格式和編號方法都有專門文件統(tǒng)一規(guī)定,這既保證標(biāo)準(zhǔn)的編寫質(zhì)量,又便于資
2025-03-13 23:13
【總結(jié)】辦公室禮儀主講:詹錦亞1浙江和豐鞋業(yè)有限公——職場禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容禮儀的概念禮儀的核心學(xué)習(xí)禮儀的意義及目標(biāo)儀容儀表舉止禮儀日常禮儀辦公室禮儀2浙江和豐鞋業(yè)有限公——職場禮儀培訓(xùn)什么是禮儀?禮儀是是指在
2025-02-27 20:15
【總結(jié)】餐廳營運(yùn)物品分類及講解主講:Owen王小鋒餐廳營運(yùn)物品分類及講解*玻璃器皿glassware*瓷器chinaware*不銹鋼器皿stainlesssteelware*其它Others玻璃器皿Glassware*海波杯Highball*高腳水杯Watergoblet*古
2025-08-05 18:08
【總結(jié)】五洲佳豪(福建)酒店管理有限公司培訓(xùn)系列餐飲部組織架構(gòu)2023年09月酒店組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室財務(wù)部工程部中廚部營銷部餐飲部人力資源部酒樓董事會主要成員酒店高層管理人員?五洲佳豪酒店
2025-01-01 16:48
【總結(jié)】餐飲部市場定位分析及經(jīng)營策略Food&BeverageDepartmentMissionStatement餐飲部使命綜述通過我們所有員工的不斷努力使我們的出品及服務(wù)不斷的超越我們的客人的期望從而使客人感到驚喜!從而使我們成為本地同行業(yè)餐飲界的首選!讓客人感受并體驗(yàn)到我們的出品和服務(wù)與眾不同和物有所值!每個餐飲部門都
2025-04-30 06:06
【總結(jié)】6S定義與內(nèi)容主講:葉建平一、整理二、整頓三、清掃四、清潔五、素養(yǎng)六、安全目錄第二章6S精義一、整理2-1-1意義:所謂整理,就是將事物理出一個條理來,使事物的處理簡單化,也就是說對我們的工作場所中(或負(fù)責(zé)的部門范圍內(nèi))的物
2025-03-09 17:53
【總結(jié)】第一篇:餐飲部述職報告 述職報告 近年來在領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),協(xié)助經(jīng)理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了...
2024-10-21 14:32
【總結(jié)】第七篇酒店經(jīng)理對餐飲部的經(jīng)營管理 2第一章餐飲部常識 2第二章酒店經(jīng)理對餐飲服務(wù)的管理 38第一節(jié)對管事部的管理 38第二節(jié)對餐飲服務(wù)質(zhì)量的管理 41第三節(jié)對餐飲生產(chǎn)的管理 49第四節(jié)對中餐服務(wù)的管理 57第五節(jié)對西餐服務(wù)的管理 68第三章餐飲部人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 89第七篇酒店經(jīng)理對餐飲部的經(jīng)營管理第一章餐飲部常識一、
2025-04-13 02:54
【總結(jié)】自助餐定義?自助餐,英文為Buffet或BuffetDinner原意是冷餐會,酒會?它的具體作法是,不預(yù)備正餐,而由就餐者自作主張地在用餐時自行選擇食物、飲料,然后或立或坐,自由地與他人在一起或是獨(dú)自一人地用餐。?形式:設(shè)大菜臺,不排桌次,自由
2025-05-07 22:52
【總結(jié)】奧美360度品牌管理基礎(chǔ)有關(guān)品牌的獨(dú)特看法?品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽(yù),廣告方式的無形總稱。品牌同時也使消費(fèi)者對其使用者的印象。以其自身的經(jīng)驗(yàn)而有所界定。?產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西;品牌是消費(fèi)者所購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿,但品牌則是獨(dú)一無二的,產(chǎn)品極易迅速過時落伍,但成功的品牌卻能持久不墜“。
2025-01-08 04:50
【總結(jié)】一、公司任職資格管理綜述1、任職資格管理工作的目的及重要性2、任職資格管理與人力資源管理的關(guān)系3、干部任職資格評價方法論證二、干部任職資格管理概述1、干部任職資格管理體系
2025-02-26 10:55