第4章如何影響消費者的認(rèn)知和態(tài)度(63)(編輯修改稿)
2025-03-12 15:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 談 視覺 聽覺 味覺 嗅覺 觸覺 個性 自我感覺 態(tài)度 信念 習(xí)慣 感知 未感知 信息 需求 欲望 反饋 勸說消費者的策略 消費者感知過程模型 C傳播策略的特點 ? 圖像符碼為主 ( e世代語言 ) ? 突破邏輯和文字解讀的困難 ? 直接快速解讀、省力 ? 高吸引、無障礙 ? 豐富的想象與聯(lián)想 ? 互動性 ? 趣味性 勸說消費者的策略 ? 在產(chǎn)品開發(fā)中運用多重屬性態(tài)度模型 ? A、理想的軟飲料 ? 甜 不甜 ? 口味重 口味輕 ? 顏色深 顏色淡 ? 香味重 香味淡 ? 1 2 3 4 5 6 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 在產(chǎn)品開發(fā)中運用多重屬性態(tài)度模型 ? B、概念產(chǎn)品 ? 甜 不甜 ? 口味重 口味輕 ? 顏色深 顏色淡 ? 香味重 香味淡 ? 1 2 3 4 5 6 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 在產(chǎn)品開發(fā)中運用多重屬性態(tài)度模型 ? C、實際的產(chǎn)品 ? 甜 不甜 ? 口味重 口味輕 ? 顏色深 顏色淡 ? 香味重 香味淡 ? 1 2 3 4 5 6 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 在產(chǎn)品開發(fā)中運用多重屬性態(tài)度模型 ? D、對于概念產(chǎn)品和實際產(chǎn)品的態(tài)度 ? A概念＝ 25 ＋ 25 ＋ 25 ＋ 25 ＝ 25 ? B實際＝ 25 ＋ 25 ＋ 25 ＋ 25 ＝ ? 0 200 300 400 500 態(tài)度非常不好 態(tài)度非常 好 以態(tài)度為基礎(chǔ)的市場細(xì)分和產(chǎn)品開發(fā)策略 實際產(chǎn)品 概念產(chǎn)品 ? 兩因素論 三因素論 四因素論 消費者行為的影響因素 ? 消費者行為的三大影響因素： 消費者行為的影響因素 外部 環(huán)境因素 消費者 內(nèi)在因素 市場營銷 因素 消費者 行為 例：金融危機與 LV公司 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參照群體 家庭角色 與地位 個人因素 個性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費者行為影響因素的四個層面 ： 消費者行為的影響因素 消費者 **新派茶樓？ ? 影響因素的清單 消費者行為的影響因素 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族 ) 因素 2： 社會消費基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 影響因素的清單 消費者行為的影響因素 消費者內(nèi)部因素 因素 5： 社會階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動機 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) ? 影響因素的清單 消費者行為的影響因素 營銷因素 因素 9： 營銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費者教育 ) 因素 10： 營銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) ? 消費者行為綜合模型 (
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