消費(fèi)者渠道遷徙行為研究(編輯修改稿)
2025-03-12 14:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者從離線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。渠道遷徙的路徑渠道遷徙的路徑路徑一：消費(fèi)者從在線渠道搜索信息后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 （ 等， 2023）路徑二：消費(fèi)者從離線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€購(gòu)買(mǎi) 產(chǎn)品。（等， 2023）路徑三：消費(fèi)者從離線渠道搜索信息后轉(zhuǎn)移到在 線渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。（涂紅偉等， 2023）路徑四：消費(fèi)者從在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到離線購(gòu)買(mǎi) 產(chǎn)品。（涂紅偉等， 2023）消費(fèi)者渠道遷徙行為的影響因素（路徑一）p 消費(fèi)者特征p (2023)、 (2023)、 (2023)以及 (2023)通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，感知產(chǎn)品效用大小、購(gòu)物體驗(yàn)、感知信息搜索屬性、感知渠道購(gòu)買(mǎi)屬性、渠道忠誠(chéng)度、消費(fèi)動(dòng)機(jī)（便利性和自我肯定）等均有顯著影響。消費(fèi)者渠道遷徙行為的影響因素（路徑一）p 零售商角度p 和 (2023)分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播能顯著影響消費(fèi)者從信息搜索渠道向購(gòu)買(mǎi)渠道遷徙。p 產(chǎn)品特征p 和 (2023)認(rèn)為產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品技術(shù)變化速度以及產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頻率（產(chǎn)品使用周期）會(huì)影響渠道遷徙。消費(fèi)者渠道遷徙行為的影響因素（路徑一） 從綜合作用的視角來(lái)看： (2023)等人發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)會(huì)顯著地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)而影響渠道遷徙； (2023)等人則認(rèn)為導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生渠道遷徙還與零售渠道本身的特征有關(guān)，如自我效能、轉(zhuǎn)換成本、渠道忠誠(chéng)度、離線渠道吸引力的綜合影響。消費(fèi)者渠道遷徙行為的影響因素（路徑二） (2023)等人通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，路徑二的遷徙是消費(fèi)者個(gè)體特征（渠道忠誠(chéng)度）、渠道吸引力以及產(chǎn)品類(lèi)別三個(gè)因素綜合作用的結(jié)果。p 消費(fèi)者特征p (2023)等人從購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的視角，通過(guò)控制產(chǎn)品類(lèi)別，認(rèn)為感知渠道風(fēng)險(xiǎn)、信息搜索成本、時(shí)間成本、評(píng)價(jià)努力程度、搜索努力程度是五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素。消費(fèi)者渠道遷徙行為的影響因素（路徑二）p 產(chǎn)品特征p (2023)和 (2023)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格因素也會(huì)顯著影響遷徙行為； (2023)等人發(fā)現(xiàn)遷徙行為還與產(chǎn)品的體積、重量、包裝等特征存在明確相關(guān)性。p 渠道特征p (2023)等人發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播以及營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者之間的溝通對(duì)遷徙行為有顯著推動(dòng)作用。 (2023)等人也發(fā)現(xiàn)當(dāng)離線購(gòu)物時(shí)間超過(guò)一定值時(shí)消費(fèi)者傾向在線渠道購(gòu)買(mǎi)。影響因素層面路徑一 路徑二消費(fèi)者感知效用、購(gòu)物體驗(yàn)、感知信息搜索屬性、感知渠道購(gòu)買(mǎi)屬性、渠道忠誠(chéng)度、感知便利性、自我肯定感知轉(zhuǎn)換成本、自我效能、購(gòu)物體驗(yàn)、感知渠道風(fēng)險(xiǎn)、信息搜索成本、評(píng)價(jià)努力程度、搜索努力程度、時(shí)間成本、價(jià)格敏感性、渠道忠誠(chéng)度、感知購(gòu)物時(shí)間長(zhǎng)短產(chǎn)品產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品使用周期、產(chǎn)品技術(shù)變化速度產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品體積、產(chǎn)品重量渠道或零售商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播 營(yíng)銷(xiāo)傳播、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、渠道吸引力消費(fèi)者渠道遷徙行為影響因素匯總表消費(fèi)者渠道遷徙行為下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo) 策略策略消費(fèi)者渠道消費(fèi)者渠道遷徙路徑遷徙路徑渠道遷徙渠道遷徙影響因素影響因素渠道管理策略 渠道定價(jià)策略渠道管理層面的營(yíng)銷(xiāo)策略p 等人 ( 2023) 和 ( 2023):從消費(fèi)者感知渠道整合和渠道特征出發(fā) , 研究其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策以及顧客留存的影響 , 指出企
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