【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和結(jié)論框定了演講的主體，這有助于聽(tīng)眾聆聽(tīng)、理解并掌握你的要點(diǎn)。 時(shí)間分配框架建議如下： 10— 15% 引言（包括主題介紹）開(kāi)頭和中心思想；75— 80% 主體（包括要點(diǎn)和支持性信息）； 5 — 10% 結(jié)尾 20230311 73 圓鴻企管 8個(gè)部分 ? 頭腦風(fēng)暴 ? 中心思想 ? 思路的選擇與組織 ? 演講稿的組織 ? 主體 ? 開(kāi)頭 ? 結(jié)尾 ? 過(guò)渡 （總體計(jì)劃 MASTER PLAN） 20230311 74 圓鴻企管 12個(gè)陷阱 1. 沒(méi)有明確目標(biāo) —— 說(shuō)什么好呢？說(shuō)什么都好！ 2. 忘記聽(tīng)眾 —— 自說(shuō)自話(huà) 3. 弱勢(shì)結(jié)尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒(méi)有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開(kāi)頭 —— 一頭霧水 6. 沒(méi)有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓(xùn) 8. 目視材料不佳 —— 專(zhuān)家指導(dǎo) 9. 論據(jù)乏力 —— 沒(méi)有說(shuō)服力 —— 聽(tīng)眾不滿(mǎn) —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 20230311 75 圓鴻企管 媒體 是培訓(xùn)講師上課、發(fā)言、演講時(shí)不可或缺的輔助教學(xué)工具。 常用的有： 教師手冊(cè)（ Facilitator guide） ,學(xué)員手冊(cè)（ Participant guide） 。 白板（ Whiteboard ） 各種專(zhuān)用筆（ PensMakers） 翻圖板（ Chart pads/Flipchart） 預(yù)制圖板（ Prechart） 投影儀（ Overhead projector） ,明膠片（ Overhead transparency 電腦投影儀（ Infocus projector） 照片（ Photographs） 電腦制作的視聽(tīng)教材（ Computergenerated A/Vs） 錄象機(jī)（ VCR）、 錄象帶（ Videotape）、 VCD \ DVD \ CD \ 音樂(lè)（ Music）、 道具（ Props）。 媒體的使用 Use of Media 20230311 76 圓鴻企管 目視材料設(shè)計(jì)制作指南： 選用合適的類(lèi)型、尺寸、風(fēng)格 制作簡(jiǎn)單，明了圖象 每頁(yè)只談一個(gè)要點(diǎn)每行不要超過(guò) 25個(gè)字，每頁(yè)不超過(guò) 6行 少用字，多用圖，一圖值千字 ,只寫(xiě)提綱，詳情口述 每項(xiàng)用標(biāo)示 省略副標(biāo)題，使用關(guān)鍵字或標(biāo)題短語(yǔ) 使用色彩、黑體或放大字體以示強(qiáng)調(diào) 避免使用冒犯性?xún)?nèi)容 刺激興趣、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) , 順序行進(jìn)，節(jié)約時(shí)間 一目了然，人人可見(jiàn) , 使用教棒，避免擋線(xiàn) 目視材料 （眼見(jiàn)為實(shí)） 20230311 77 圓鴻企管 視、聽(tīng)、觸、立體溝通 用簡(jiǎn)單、生動(dòng)解釋復(fù)雜 寓樂(lè)于學(xué)，教學(xué)相關(guān) — 幽默錄象 全面學(xué)習(xí)，深刻記憶 （綜合利用思維、情緒、創(chuàng)意） 圍繞主題，節(jié)省時(shí)間 激發(fā)興趣，澄清論點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，避免遺漏 還有 使用媒體的好處多多 20230311 78 圓鴻企管 VCR 和錄象帶使用竅門(mén) 好處： 廣泛使用，提供光線(xiàn)、音響、色彩與動(dòng)畫(huà)。 例如：現(xiàn)場(chǎng)直錄、音像店購(gòu)買(mǎi)、客戶(hù)獻(xiàn)身說(shuō)法 錄象與回放 —— 一切盡在掌握 挑針對(duì)性強(qiáng)、精彩片段以支持學(xué)習(xí) —— 適用為原則 簡(jiǎn)短為要， 15‘為限 —— 否則聽(tīng)眾會(huì)變 “心” 更多竅門(mén)： ?事先檢查設(shè)備是否正常 ? VCR和錄象帶的制式 ?留出排除故障的時(shí)間 ?備用接線(xiàn)板 ?錄象機(jī)的三角架 ?事先找到錄象帶的位置 （強(qiáng)調(diào)點(diǎn)或反饋點(diǎn)） 20230311 79 圓鴻企管 優(yōu)點(diǎn)： 真實(shí)寫(xiě)照，可供參與 錄放皆可，使用便當(dāng) 特寫(xiě)效果，令人難忘 動(dòng)作、音響、色彩三位一體，圖文聲并茂 缺點(diǎn)： 有人說(shuō)有點(diǎn)復(fù)雜，難以操作 配套設(shè)備，成本蠻高 （錄象機(jī)、便攜式攝影放像機(jī)、播放機(jī)、監(jiān)視器 — TV） TV大小有要求 輜重太多，運(yùn)輸不便 20230311 80 圓鴻企管 道具 Props 道具是聽(tīng)眾能看得見(jiàn)、摸得著、感受到的任何東西 ,它增加演講色彩 ,強(qiáng)調(diào)發(fā)言要點(diǎn)。演講者身上佩帶的飾件或穿著的服飾都可以是道具 （例如：紐扣筆、卷尺、硬件、撲克、手帕、秒表、紙張、巧克力、禮品） 道具使用的竅門(mén) 事先制作并測(cè)試合格，不要冒險(xiǎn)碰運(yùn)氣 使用真家伙，才有真實(shí)感 — 看得見(jiàn)、摸得著、感受到 選用安全道具 — 采取安全措施，沒(méi)有安全隱患 更多竅門(mén) 簡(jiǎn)單、好玩、有趣的道具 —— 新鮮感、樂(lè)于參與、調(diào)動(dòng)精力 最好與演講內(nèi)容有關(guān)的道具 —— 支持演講 示范道具，解釋用意 —— 寓教于樂(lè) 20230311 81 圓鴻企管 優(yōu)點(diǎn)： 使用方便 實(shí)物展示，親手動(dòng)手 大家傳閱 留下記憶 感性認(rèn)識(shí) 令人興奮 缺點(diǎn)： 運(yùn)輸不便 — 大件 可視度問(wèn)題 — 后排學(xué)員 需要精心策劃 分散注意力 20230311 82 圓鴻企管 講臺(tái) Lectern ( Podium ) 講臺(tái) 是種特殊的道具，它是支持演講者的中心基地和舒服區(qū)。演講者可由此看到全體聽(tīng)眾，并與其目光交流。講臺(tái)不是演講者藏身之地，也不能粘在這兒一動(dòng)不動(dòng)。 講臺(tái)使用竅門(mén) 計(jì)劃走動(dòng)路線(xiàn) —— 事先調(diào)查會(huì)場(chǎng)，確定使用何種麥克風(fēng)，排練幾次演講并練習(xí)走出講臺(tái)。熟悉發(fā)言?xún)?nèi)容以免“受制于”講臺(tái)，逐字逐句念講稿。 大字寫(xiě)講稿 —— 發(fā)言稿用大字，寬距打印，要點(diǎn)清楚分開(kāi)并留足空間。停頓、過(guò)渡、強(qiáng)調(diào)、非語(yǔ)言提示處自己可以速記標(biāo)明。 20230311 83 圓鴻企管 記住基本要求（姿態(tài)、站?。?良好開(kāi)頭的演講開(kāi)始后 需要記住下列幾點(diǎn)： ? 從容上臺(tái) ? 講稿放在講臺(tái)右上方 ? 打開(kāi)麥克風(fēng) （如果有） ? 雙腳自然分開(kāi) （約與肩同寬） ? 不要鎖定雙膝 ? 雙手輕輕扶放在講臺(tái)上 ? 進(jìn)行友好目光交流 順其自然 :走動(dòng)結(jié)合手勢(shì) ,時(shí)而走出講臺(tái)發(fā)言 ,時(shí)而返回“基地”看稿。 目光在字里行間、聽(tīng)眾與講稿間自然交流 多數(shù)情況：行不言、音駐腳 —— 避免講話(huà)時(shí)太多走動(dòng) 20230311 84 圓鴻企管 電腦制作的視聽(tīng)材料 Computer Generated Audio visuals 使用竅門(mén) 音響和動(dòng)畫(huà)并茂 增添亮麗色彩 高科技幻燈片、透明膠片及交互式演講 有力度 —— 制造“喝彩”效果 更多竅門(mén) 20230311 85 圓鴻企管 優(yōu) 點(diǎn)： 優(yōu)質(zhì)圖象 節(jié)約成本 （演講材料保存后可供日后重復(fù)使用，更新成本合理） 具有動(dòng)畫(huà)、模擬、亮麗色彩等功能 有趣、能吸引注意力 缺 點(diǎn)： 最初投資較高 最初要投入時(shí)間制作視聽(tīng)材料 運(yùn)輸不便（電腦顯示投影設(shè)備） 死機(jī)，文件丟失 依賴(lài)當(dāng)?shù)毓╇娤到y(tǒng)兼容性 20230311 86 圓鴻企管 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時(shí)間安排 4 項(xiàng)目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設(shè)計(jì) 20230311 87 圓鴻企管 教材與教案設(shè)計(jì) 20230311 88 圓鴻企管 工作教導(dǎo)的教案設(shè)計(jì) 20230311 89 圓鴻企管 ，改善人與人之間的關(guān)系，以提高生產(chǎn)力。 [工作關(guān)系 ]后，就要要求督導(dǎo)人員使用。 工作關(guān)系的教案設(shè)計(jì) 20230311 90 圓鴻企管 ，隨時(shí)都要實(shí)施 工作改善教案設(shè)計(jì) 20230311 91 圓鴻企管 課堂掌控對(duì)策 自己講錯(cuò)？ 防犯、反問(wèn) 遺忘內(nèi)容？ 學(xué)員走神？ 聚焦 課堂私語(yǔ)？ 學(xué)員睡覺(jué)？ 課程設(shè)計(jì) 課堂混亂？ 等待 /轉(zhuǎn)移 /引導(dǎo) 有意抬槓？ 惡意挑釁？ 關(guān)係 /聚焦 遭遇高手？ 誇讚 /引導(dǎo)作用 /同盟 20230311 92 圓鴻企管 培訓(xùn)風(fēng)格類(lèi)型 教士風(fēng)格 Boanerges 教練風(fēng)格 Coach 演藝風(fēng)格 Artist 學(xué)者風(fēng)格 Scholar 20230311 93 圓鴻企管 TTT專(zhuān)業(yè)技能之互動(dòng)教學(xué) 分組研討 ? 鼓勵(lì)學(xué)員參與的有效培訓(xùn)方式 ? 活躍培訓(xùn)氣氛 ? 處理培訓(xùn)師知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的之外的問(wèn)題的技巧 20230311 94 圓鴻企管 TTT專(zhuān)業(yè)技能之時(shí)間掌控 設(shè)計(jì) 計(jì)劃 演練 應(yīng)變 調(diào)整 20230311 95 圓鴻企管 7分鐘主題演講－大功告成 在 5分鐘演講的基礎(chǔ)上，加上 __________ ? 案例的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 ? 更加出色的一切 ? 個(gè)性的藝術(shù) 20230311 96 圓鴻企管 教導(dǎo)準(zhǔn)備方法 教導(dǎo)前 ......................... 1. 製作訓(xùn)練預(yù)定表 2. 訓(xùn)練誰(shuí) 3. 訓(xùn)練何種工作 4. 何時(shí)完成訓(xùn)練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點(diǎn) 20230311 97 圓鴻企管 準(zhǔn)備需要的東西 1. 設(shè)備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場(chǎng)所 希望經(jīng)常保持工作場(chǎng)所的整潔 20230311 98 圓鴻企管 工作教導(dǎo)方法四階段 第一階段 做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 如學(xué)員尚外于無(wú)法接受培訓(xùn)的狀態(tài)，那么無(wú)論怎樣指導(dǎo)都無(wú)濟(jì)于事。 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對(duì)這工作認(rèn)識(shí)的程度 造成使他樂(lè)於學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 20230311 99 圓鴻企管 （ 11）創(chuàng)造舒適氣氛 理由如下： 其一， 在新員工中，精神處于緊張狀態(tài)的人居多，即便是老職員，如處于要學(xué)習(xí)的立場(chǎng)，一般也是很不自然的，如無(wú)法解決緊張問(wèn)題，學(xué)習(xí)自然有能很好地進(jìn)行。 其二， 創(chuàng)造舒適的氣氛之后，部下不僅可以集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可對(duì)指導(dǎo)者產(chǎn)生親近感和信賴(lài)感。 怎么做： 。提出一些趣味性話(huà)題固然是方法之一，但重要的是在于態(tài)度要溫和，且不能以低俗的語(yǔ)言來(lái)擾亂氣氛。 “這位管理者是我的監(jiān)護(hù)人，他可以關(guān)照我”的印象。 ，使其能與自己達(dá)到心靈相通。 20230311 100 圓鴻企管 （ 2）說(shuō)明進(jìn)行什么作業(yè) 理由如下： 因?yàn)椴恢獙W(xué)什么而不安的人很多，所以有必要消除這種現(xiàn)象，并使其做好心理準(zhǔn)備。這樣，雖然部下對(duì)自己所學(xué)知識(shí)只了解了一點(diǎn)，但他的學(xué)習(xí)欲望可能會(huì)更加強(qiáng)烈。 怎么做： 正確說(shuō)明作業(yè)上分解用紙上的作業(yè)名 稱(chēng) 。 20230311 101 圓鴻企管 （ 3）確認(rèn)對(duì)作業(yè)的理解程度 理由如下： 其一， 如果教部下他已經(jīng)掌握的東西，不僅是一種浪費(fèi)，而且很無(wú)聊。相反，不能把對(duì)方不懂的東西遺漏過(guò)去。 其二， 即便是部下知曉所教內(nèi)容，如有不對(duì)之處，須在施教之前予以明示或采取對(duì)策。 其三，因?yàn)椴肯碌睦斫獬潭仁鞘┙痰某霭l(fā)點(diǎn)，所以確定理解程度是非常重要的。 怎么做： 首先，詢(xún)問(wèn)其是否做過(guò)這項(xiàng)作業(yè)或看過(guò)作業(yè)過(guò)程，或以前是否做過(guò)與之類(lèi)似的作為，如果做過(guò)，那么，做過(guò)幾次，并且是否成功了等問(wèn)題，同時(shí)調(diào)查并幫助其理解作業(yè)方面什么是必需的，并掌握指導(dǎo)的基本。其次是若部下所知道的并非正確，須在指導(dǎo)之前予以糾正。 20230311 102 圓鴻企管 （ 4）誘使他希望學(xué)習(xí)作業(yè) ， 理由如下： 其一， 部下如果認(rèn)為“什么呀，學(xué)這樣的東西 … ”就會(huì)喪失學(xué)習(xí)的欲望。 其二， 如果部下顧慮太多，導(dǎo)致情緒極度緊張，須使其安定下來(lái)之后，再予 以施教。 怎么做： 。 ,必要的話(huà)可以向部下展示成品 ,另外回答 一些有關(guān)成品的提問(wèn) 。 。 。 。 。 ,如果按教的去做就絕對(duì)沒(méi)有 危險(xiǎn) ,這樣可解除其不必要 的 緊張 . 20230311 103 圓鴻企管 (5) 使其處于正確的位置 理由如下 : 正確、安全、無(wú)遺漏、迅速地熟悉作業(yè) 怎么做： 、不會(huì)因?yàn)楣饩€(xiàn)或噪音等引起錯(cuò)覺(jué)的位置，然后向部下下達(dá)指標(biāo)； ，但在進(jìn)行第二階段作業(yè)說(shuō)明時(shí)，根據(jù)作業(yè)，也會(huì)出現(xiàn)變更位置的情況。 20230311 104 圓鴻企管 第二階段 傳授工作 經(jīng)過(guò)第一階段，如果指導(dǎo)者的準(zhǔn)備與部下的接受心理都已準(zhǔn)備就緒，指導(dǎo)者可開(kāi)始對(duì)部下進(jìn)行第二階段施教并說(shuō)明作業(yè)。包括以下四項(xiàng)： （ 1）具體說(shuō)明每一項(xiàng)