總部信息流qc小組(編輯修改稿)
2025-03-12 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確定要因確定 10合強 OA系統(tǒng)退出功能存在缺陷原購買并發(fā)用戶數(shù)少監(jiān)督檢查力度不夠考核力度不夠無意閑置時間過長占用資源系統(tǒng)應用軟件平臺問題操作系統(tǒng)版本問題底層架構(gòu)存在缺陷底層代碼存在缺陷服務器硬件故障9月 18日小組成員鄧忠琪、陳祥松將服務器由原來的 2G擴大到了 4G，并啟用，小組成員鐘小婷于 9月 19日至20日進行了 3天的反饋跟蹤統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)反饋數(shù)量較更換前并未減少，每天仍接行運行速度慢和無法連接服務器的投訴電話， 19日 5個， 20日 6個。是主因合強 OA系統(tǒng)退出功能存在缺陷原購買并發(fā)用戶數(shù)少監(jiān)督檢查力度不夠考核力度不夠無意閑置時間過長占用資源系統(tǒng)應用軟件平臺問題操作系統(tǒng)版本問題底層架構(gòu)存在缺陷底層代碼存在缺陷服務器硬件故障主因找到了七、制定對策序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人1 原購買并發(fā)用戶數(shù)少增加并發(fā)用戶數(shù)因并發(fā)用戶不夠造成的投訴率降低到%確定購買并發(fā)用戶數(shù)的數(shù)量。提出 OA系統(tǒng)購買用戶數(shù)擴充申請并獲批準購買 并發(fā)用戶數(shù)計算機中心 鄧忠琪2 原 OA系統(tǒng)用戶退出功能存在缺陷因原軟件開發(fā)商技術(shù)上無法得到解決，必須尋找新的軟件開發(fā)商用戶能正常退出，且至少能夠保證新OA系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行三個月以上時間不出現(xiàn)系統(tǒng) “ 宕機” 現(xiàn)象收集相關(guān)信息。對開發(fā)商進行評估， 確定合作方。新舊 OA系統(tǒng)的切換。公司至 10月鄧忠琪陳祥松2023. 11月 鄧忠琪陳祥松3 系統(tǒng)底層架構(gòu)存在缺陷 全體組員4 系統(tǒng)底層源代碼存在缺陷5 無意閑置時間過長占用資源設置自動退出功能保證服務器內(nèi)存資源不被連續(xù)耗用(1)確定超過時限 公司 鐘小婷陳祥松(2)將超時自動退出功能在新 OA系統(tǒng)中實現(xiàn) .計算機中心 陳祥松八、對策實施實施一 :確定 OA系統(tǒng)擴充用戶數(shù)已注冊用戶數(shù) 306個，按同行使用 OA系統(tǒng)的經(jīng)驗購買用戶數(shù)應為注冊用戶數(shù)的 1/3至 1/2：3061/3=100； 306 1/2=153。根據(jù)公司的狀況我們選取接近中間值的 120個作為現(xiàn)階段的系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)。八、對策實施實施二 :與開發(fā)商洽談購買事宜，收集相關(guān)信息。實施時間 實施過程 實施人 實施結(jié)果至 26日與 OA系統(tǒng)開發(fā)商 (合強 )進行購買用戶數(shù)事宜的商談 ,合強 (即原 OA開發(fā)商 )報價太高 ,且隨著我們對 OA系統(tǒng)使用性能需求的增加 ,合強無法滿足我們的要求 ,因此我們小組討論決定重新尋找 OA系統(tǒng)開發(fā)商 .鄧忠琪 未達成，需尋新開發(fā)商八、對策實施實施時間 實施過程 實施人 實施結(jié)果0至 28日此次重新選擇主要依據(jù)價格、性能、版本、原舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等方面進行評價(見下表 )鄧忠琪 達成，選擇了威爾實施二 :對于開發(fā)商進行詳細評價，確定合作方八、對策實施實施二 :評價表開發(fā)商名稱 價格 性能 功能技術(shù)水平數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的實現(xiàn)程序售后服務評選結(jié)果合強 28000 差 一般 一般 一般 差 不選威爾 48000 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 良好 可選神州數(shù)碼 100000 良好 優(yōu) 優(yōu) 差 一般 不選八、對策實施實施三 :提出購買申請并獲批準實施時間 實施過程 實施人 實施結(jié)果填寫 OA系統(tǒng)購買用戶數(shù)的申請單（含配套設施） ,并把收集到的開發(fā)商信息和我們現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果一同上交有關(guān)領(lǐng)導審批 .鄧忠琪王征英達成 ,審批通過由于該項目涉及到投資經(jīng)費，因此有關(guān)領(lǐng)導批示要求我們必須在選定開發(fā)商中保證使用性能的前提下，再對價格進行商討。至 17小組成員鄧忠琪再次與供應商進行談判，評選出最佳供應商威爾并將評選信息再次呈送相關(guān)領(lǐng)導作出決定 :同意選擇 “威爾 ”公司八、對策實施實施四 : OA系統(tǒng)的切換OA系統(tǒng)的切換是一項較為復雜而且任務繁多的工作，在這一個環(huán)節(jié)我們特意召開了全體成員會議，確定了切換步驟、具體工作內(nèi)容、負責人以及進度要求，并以此制定了系統(tǒng)切換工作計劃。見下表序號 計劃內(nèi)容 負責人 計劃完成時間1 1)針對全公司下發(fā)有關(guān)在辦工作清理的通知。要求每個人將各自日常辦公中正在流轉(zhuǎn)的流程需在本月內(nèi)流轉(zhuǎn)結(jié)束并歸檔。 鄧忠琪 20231220 2)通知執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查 光電：陳儷禎部件：陳生珍總部：鐘小婷 2023115日前 2 1)流程設置格式的設定 鄧忠琪 20231220 2)收集各事業(yè)部原使用流程需求 ,對各流程重新設置或更改。 光電：陳儷禎部件：陳生珍總部：鐘小婷 20231227日前 3 1）事業(yè)部組織機構(gòu)的報送（包括部門名稱的更改） 光電：陳儷禎部件：陳生珍 20231222日前 2）組織機構(gòu)的確定、匯總、公告 徐雪蓮 、陳蕾 2023110前 4 1）新舊系統(tǒng)的切換工作 ,包括流程的設定、其它功能的實現(xiàn)、相關(guān)通知。 鄧忠琪陳祥松 2023115 5 1）新 OA系統(tǒng)的培訓工作：由
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