【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) 累計(jì)頻率 (%)ABC主要缺陷是 :測(cè)試能力不足270220200100500 測(cè)試能力不足 發(fā)泡能力不足 拼裝能力不足 其他100706050403020100目標(biāo)值確定依據(jù)：A類(lèi)缺陷 100％解決，則活動(dòng)后大冷柜班產(chǎn)量可達(dá)到班產(chǎn) 223臺(tái)，考慮到 A類(lèi)問(wèn)題不一定完全解決，如按解決 85%計(jì)算活動(dòng)后大冷柜班產(chǎn)量可達(dá)到班產(chǎn) 210臺(tái)。 23（ 3）設(shè)定目標(biāo) 的一致性。， 設(shè)定一個(gè)目標(biāo)就可以了 。如果有多個(gè)目標(biāo) ,則采用多個(gè)課題解決為好。更不要把相關(guān)目標(biāo)值列上。，必需要用 定量目標(biāo) 表示。 指令性目標(biāo)值 時(shí)，在選定課題之后，就立即確定目標(biāo)值，然后對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析，對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行可行性分析時(shí)，要掌握現(xiàn)狀與目標(biāo)值之間的差距，找出癥結(jié)所在。使活動(dòng)目標(biāo)即具有挑戰(zhàn)性又通過(guò)小組努力可以達(dá)到。要用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)明，避免用豪言狀語(yǔ)、口號(hào)式的內(nèi)容。24目標(biāo)值確定的時(shí)機(jī)：?jiǎn)栴}解決型課題選擇課題 指令性目標(biāo)值 可行性分析：說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便進(jìn)一步分析原因選擇課題：在原來(lái)的基礎(chǔ)上改進(jìn)提高現(xiàn)狀調(diào)查：計(jì)算分析關(guān)鍵問(wèn)題可解決的程度及可達(dá)到的目標(biāo)值 自選目標(biāo)值選擇課題：從未有過(guò)的事情確定最佳方案設(shè)定目標(biāo)值創(chuàng)新型課題指令性25（ 4）原因分析1) 針對(duì) 要解決的問(wèn)題 分析原因。2) 分析原因要展示原因的全貌。原因類(lèi)別不能太少，可以從 4M1E或 5M1E展開(kāi)分析。3) 分析原因要徹底。要展開(kāi)分析到能采取對(duì)策的程度為止。4) 要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。能用 簡(jiǎn)單的方法就不用復(fù)雜的方法。26例 ：上海先鋒地球守護(hù)者 QCC? 自選目標(biāo)值：選題 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)值 原因分析四川長(zhǎng)虹工程科 QCC? 指令性目標(biāo)值：選題 目標(biāo)值 （可行性分析） 原因分析27（ 5）確定主要原因（ 1）主要原因要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)。（ 2）主要原因識(shí)別的唯一依據(jù)就是客觀事實(shí)，是數(shù)據(jù)。確認(rèn)常用的方法有以下幾種：① 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。適合方法類(lèi)的因素的確認(rèn)。② 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量。適合對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類(lèi)因素的確認(rèn)。③ 調(diào)查、分析。適合人的有些因素的確認(rèn)。由于末端原因較多，可制定 “要因確認(rèn)計(jì)劃表 ”，可按計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。（見(jiàn)指南 ）但是，憑印象、感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)的方法是不能用的。如：舉手表決法、 0、 1打分法、篩選法、按重要度評(píng)分法、分析論證的方法等。28（ 6）制定對(duì)策① 5W1H要全，順序按下表。 ② 要因 所列項(xiàng)目必須是確定的主要原因，二者必須是一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，不可隨意增加或減少； ③ 對(duì)策 表示的是解決 “要因 ”的策略和方法，回答 “干什么 ”，對(duì)策要有效、可實(shí)施、可靠、要依靠小組自己的力量； ④ 目標(biāo) 要定量化； ⑤ 措施 表示的則是實(shí)施此項(xiàng)對(duì)策的具體做法，回答是 “怎樣去干 ”，措施要具體，操作性要強(qiáng)； ⑥ 地點(diǎn) 要寫(xiě)出每次活動(dòng)的地點(diǎn)。 ⑦ 完成日期 要寫(xiě)明年、月、日； ⑧ 負(fù)責(zé)人 為小組成員，要人人參與。序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 地點(diǎn) 完成日期 負(fù)責(zé)人What Why How Where When Who29（ 7）實(shí)施對(duì)策n（ (1)按對(duì)策表中對(duì)策和措施逐條落實(shí)。n (2)每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果。要收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的目標(biāo)值比較，是否達(dá)到。 如在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)對(duì)策表所列措施有問(wèn)題，無(wú)法實(shí)施，要及時(shí)修改，討論通過(guò)后，再行施實(shí)。n（ (3)這個(gè)階段進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的質(zhì)量改進(jìn)階段，各種改進(jìn)及其結(jié)果都要用數(shù)據(jù)表達(dá)，所以要正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具及方法。30（ 8）檢查效果（ 1） 把對(duì)策實(shí)施后的效果與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及目標(biāo)值進(jìn)行比較。 可能出現(xiàn)兩種情況， 一種是達(dá)到目標(biāo)值 ，可進(jìn)入下一步驟； 一種是未達(dá)到目標(biāo)值 ，說(shuō)明問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，大的 PDCA循環(huán)沒(méi)有轉(zhuǎn)完，在 C階段中還要進(jìn)行一個(gè)小的PDCA循環(huán)。即大環(huán)套小環(huán)。（ 2） 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。 一定要實(shí)事求是，一般計(jì)算活動(dòng)時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期）。計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)效益還應(yīng)減去本課題活動(dòng)中的耗費(fèi)，才能得出 QC小組本次活動(dòng)課題所帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益。（ 3） 效果要有權(quán)威部門(mén)認(rèn)證。（ 4）效果對(duì)比時(shí)最好運(yùn)用工具，它可一目了然的看出目標(biāo)值達(dá)到的水平。工具運(yùn)用要正確、適宜。31（ 9）制定鞏固措施（ 1） 對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施，初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。一定要寫(xiě)出文件號(hào)。 （ 2） 在鞏固期及以后的時(shí)間內(nèi)要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)檢查、確認(rèn)，是否按新方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度。（ 3） 鞏固措施要具體，不能抽象、片面、籠統(tǒng)。 （ 4） 在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)和圖表表示成果的鞏固狀況。（ 5） 鞏固期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)際須要確定，一般為 2～ 3個(gè)月。如：有的 QC小組解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題，周期一般 2～ 3個(gè)月。鞏固期不能要求 2～ 3個(gè)月，只要能提供數(shù)據(jù)表明這段時(shí)間是穩(wěn)定保持取得的成果即可。32（ 10）總結(jié)和下一步打算n（（ 1）小組本課題解決之后要認(rèn)真回顧活動(dòng)的全過(guò)程，檢查在活動(dòng)程序方面、在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面、在方法的應(yīng)用方面，哪些是成功的，用的好的，哪些方面還不大成功，尚有不足，需要改進(jìn)，還有哪些心得體會(huì)。n （ 2）對(duì) QC小組綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，可從質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)的提高，個(gè)人能力的提高， QCC知識(shí)的掌握，解決問(wèn)題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)。這是非常寶貴的精神財(cái)富。對(duì)活動(dòng)前后自我評(píng)價(jià)，可使用自我評(píng)價(jià)表、雷達(dá)圖或柱狀圖表示。（見(jiàn)指南 P 132～ 135 ）n （ 3）提出下一次活動(dòng)要解決的課題。33（四）《創(chuàng)新型》活動(dòng)課題資料評(píng)價(jià)中要注意的問(wèn)題（結(jié)合具體案例進(jìn)行分析）? 創(chuàng)新型活動(dòng)課題 — 是相對(duì) “問(wèn)題解決型活動(dòng)課題而言 ”，是研發(fā)型? 定義 :QC小組成員 運(yùn)用 新的思維方式、創(chuàng)新的方法， 開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法 ， 實(shí)現(xiàn) 預(yù)期目標(biāo) 的課題。? 參與人員 :科研人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員與管理人員。34202 2023年《成果專(zhuān)集》中 QCC成果類(lèi)型統(tǒng) 計(jì) 表課題類(lèi)型問(wèn)題解決型 創(chuàng)新型年 現(xiàn)(自 /指 ) 攻(自 /指 ) 管(自 /指 ) 總計(jì)數(shù)量 2023 22(16/6)7(5/2)3(1/2)32(22/10) 22023 17(12/5)11(8/3) 028(20/8) 5百分比(%)2023 94 62023 85 15 35創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題的主要區(qū)別不同 創(chuàng)新型課題 問(wèn)題解決型課題 立意 研制原來(lái)沒(méi)有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法、材料等。在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高。過(guò)程 由于是對(duì)過(guò)去沒(méi)有發(fā)生過(guò)，或是本小組從沒(méi)有做過(guò)的事情而開(kāi)展的活動(dòng)，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒(méi)有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)。必須對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查、并加以分析清楚。結(jié)果 課題是從無(wú)到有，即由活動(dòng)前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)活動(dòng)后成為提高工作效率或增加經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增值點(diǎn)。是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。方法 運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC法、正交試驗(yàn)法等。以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。36“創(chuàng)新型 ”活動(dòng)課題目前存在的主要問(wèn)題一、選題不對(duì)。二、活動(dòng)程序有誤。三、目標(biāo)設(shè)定不量化，且太多。四、方案選擇不徹底。五、方案選擇沒(méi)有數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。六、對(duì)策表制定不正確。七、實(shí)施過(guò)程描述不正確。37選擇課題— 這一步很重要 ,須注意以下幾點(diǎn)：⑴ 課題必須落在開(kāi)發(fā)研制什么新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、 新業(yè)務(wù)、新方法等方面 ，而不是什么指標(biāo)水平的提高與降低。題目選定要有創(chuàng)新的含義。 ⑵ 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，提出自己的想法和意見(jiàn)，然后可用親和圖加以整理， 從不同角度形成一些可供選擇的課題 。 ⑶ 對(duì)可供選擇的課題，經(jīng)過(guò)比較，選出小組成員共同認(rèn)可的活動(dòng)課題 。 即選題理由要具體、充分。38例： (區(qū)別創(chuàng)新型課題與問(wèn)題解決型課題 )采用冷擠壓工藝加工幅射器的新方法。建立品質(zhì)管理系統(tǒng)提高產(chǎn)品質(zhì)量。設(shè)計(jì)資源共享管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。波導(dǎo)移相器普通爐釬焊的可行性探索。推廣 OA系統(tǒng)的利用。 FA232A3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)。低壓反應(yīng)水冷凝器管板內(nèi)孔焊接。確保 XX煙絲不同批量生產(chǎn)流量符合要求。陽(yáng)極效應(yīng)系數(shù)控制低于 /槽 日。39例：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；智能計(jì)數(shù)器的研制。 PDP4218透明面板的研制。水電收費(fèi)開(kāi)票軟件的開(kāi)發(fā)。油井井口防盜閥門(mén)的研制。硅片涂保護(hù)層新工藝的研究。研制聚光腔鍍銀新工藝。研制條形碼打印新工藝。40選擇課題例： 選定課題 :開(kāi)發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)整理討論結(jié)果：小真空泵耗能很高選擇本次課題：課 題 節(jié)能效果預(yù)測(cè)投資成本預(yù)算施工周期 共同判定開(kāi)發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)25萬(wàn)度 /年 90萬(wàn)元 60天優(yōu)先采用防塵室空調(diào)的耗能降低11萬(wàn)度 /年 78萬(wàn)元 70天暫不采用開(kāi)發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)小真空泵發(fā)熱嚴(yán)重小真空泵耗能很高小真空泵使用了 6年 ,效率越來(lái)越低防塵室空調(diào)的耗能降低更換水冷柜機(jī)為凍水機(jī)供冷空調(diào)水管上安裝節(jié)水閥減少鮮風(fēng)量減小抽氣量小真空泵利用率很低防塵室的節(jié)能全員討論防塵室節(jié)能舉措：防塵室節(jié)能小真空泵發(fā)熱嚴(yán)重更換水冷柜機(jī)為凍水機(jī)供冷小組全員參與、共同討論節(jié)能舉措小泵使用了 6年，效率很低減少鮮風(fēng)量及抽氣量空調(diào)水管裝節(jié)水閥吧小真空泵利用率也很低41課題選擇例：油井口防盜閥門(mén)的研制一、課題選擇：?jiǎn)栴}的提出XX隊(duì)管轄 78口油井，管轄面積 15平方公里轄區(qū)地理位置偏僻，大部分地帶是沼澤地，有大片蘆葦，北面是一片樹(shù)林，油井就座落在他們中間。42原油被盜情況調(diào)查表序號(hào) 井號(hào) 時(shí)間 盜原油方式 污染情況 原油損失 (t)1 D336 從套管放油 井場(chǎng)污染 20m22 GB30X2 從套管放油 井場(chǎng)污染 15m23 34X426 關(guān)回壓閥門(mén) 井場(chǎng)污染 38m2,流程被污染4 D336 關(guān)回壓閥門(mén) 井場(chǎng)污染 45m2,流程被污染5 GB30X2 從套管放油 井場(chǎng)污染 23m2 6 GB30X2 從套管放油 井場(chǎng)污染 20m2 7 D336 關(guān)生產(chǎn)閥門(mén) 采油樹(shù)、驢頭被污染8 34X426 從套管放油 井場(chǎng)污染 15m2 29 D336 關(guān)回壓閥門(mén) 井場(chǎng)污染 37m2,流程被污染10 34X426 關(guān)回壓閥門(mén) 井場(chǎng)污染 29m2,流程被污染11 3436 從套管放油 井場(chǎng)污染 25m2 12 GB30X2 關(guān)回壓閥門(mén) 井場(chǎng)污染 29m2,流程被污染13 D325 從套管放油 井場(chǎng)污染 20m2 314 D334 從套管放油 井場(chǎng)污染 15m215 D336 關(guān)生產(chǎn)閥門(mén) 井場(chǎng)污染 30m2,流程被污染合計(jì) 2543序號(hào) 題目 分析 結(jié)論1 增加保安巡邏能力 易實(shí)施。 費(fèi)用開(kāi)支大增 。 能增加當(dāng)場(chǎng)抓獲次數(shù)， 但閥門(mén)一經(jīng)打開(kāi) ， 仍會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)污染 。 由于地理環(huán)境差不易杜絕 。 需油田保衛(wèi)部門(mén)及地區(qū)公安部門(mén)配合。不選2 建造小屋 可實(shí)施。 需一定費(fèi)用。 能防盜。 影響采油作業(yè)。 不選3 設(shè)置報(bào)警噐 可實(shí)施。 需較大費(fèi)用 。 仍會(huì)造成環(huán)境污染 。 要保衛(wèi)部門(mén)密切配合 。 不選4 研制防盜閥門(mén) 從未有過(guò)，但小組有精通機(jī)械的人才，具備研制條件。 需一定費(fèi)用。 能防盜。 不影響其它工作。選定5 降低油層壓力 難度最大，幾乎不可能 。 費(fèi)用最高 。 能防盜。 影響采油及測(cè)量生產(chǎn)作業(yè) 。 不選確定課題44設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性。要有量化的 目標(biāo)和分析 ，目 標(biāo) 1~2個(gè) 為 宜，以便于 檢查課題 活 動(dòng) 的成效 。? 有的 課題 是可以直接定量地確定目 標(biāo) 。? 有的 課題 的目 標(biāo)難 以直接定