【文章內容簡介】 ) 累計頻率 (%)ABC主要缺陷是 :測試能力不足270220200100500 測試能力不足 發(fā)泡能力不足 拼裝能力不足 其他100706050403020100目標值確定依據：A類缺陷 100％解決，則活動后大冷柜班產量可達到班產 223臺，考慮到 A類問題不一定完全解決，如按解決 85%計算活動后大冷柜班產量可達到班產 210臺。 23（ 3）設定目標 的一致性。， 設定一個目標就可以了 。如果有多個目標 ,則采用多個課題解決為好。更不要把相關目標值列上。，必需要用 定量目標 表示。 指令性目標值 時，在選定課題之后，就立即確定目標值，然后對目標值進行可行性分析，對目標值進行可行性分析時，要掌握現狀與目標值之間的差距，找出癥結所在。使活動目標即具有挑戰(zhàn)性又通過小組努力可以達到。要用事實、數據說明，避免用豪言狀語、口號式的內容。24目標值確定的時機：問題解決型課題選擇課題 指令性目標值 可行性分析：說明現實情況與指令性目標之間的差距如何，差距的癥結所在，以便進一步分析原因選擇課題：在原來的基礎上改進提高現狀調查：計算分析關鍵問題可解決的程度及可達到的目標值 自選目標值選擇課題：從未有過的事情確定最佳方案設定目標值創(chuàng)新型課題指令性25（ 4）原因分析1) 針對 要解決的問題 分析原因。2) 分析原因要展示原因的全貌。原因類別不能太少，可以從 4M1E或 5M1E展開分析。3) 分析原因要徹底。要展開分析到能采取對策的程度為止。4) 要正確、恰當地應用統(tǒng)計方法。能用 簡單的方法就不用復雜的方法。26例 ：上海先鋒地球守護者 QCC? 自選目標值：選題 現狀調查 目標值 原因分析四川長虹工程科 QCC? 指令性目標值：選題 目標值 （可行性分析） 原因分析27（ 5）確定主要原因（ 1）主要原因要從末端原因中逐條進行識別、確認。（ 2）主要原因識別的唯一依據就是客觀事實，是數據。確認常用的方法有以下幾種：① 現場驗證。適合方法類的因素的確認。② 現場測試、測量。適合對機器、材料、環(huán)境類因素的確認。③ 調查、分析。適合人的有些因素的確認。由于末端原因較多，可制定 “要因確認計劃表 ”，可按計劃進行確認。（見指南 ）但是，憑印象、感覺、經驗來確認的方法是不能用的。如：舉手表決法、 0、 1打分法、篩選法、按重要度評分法、分析論證的方法等。28（ 6）制定對策① 5W1H要全，順序按下表。 ② 要因 所列項目必須是確定的主要原因，二者必須是一一對應關系，不可隨意增加或減少； ③ 對策 表示的是解決 “要因 ”的策略和方法，回答 “干什么 ”，對策要有效、可實施、可靠、要依靠小組自己的力量； ④ 目標 要定量化； ⑤ 措施 表示的則是實施此項對策的具體做法，回答是 “怎樣去干 ”，措施要具體，操作性要強； ⑥ 地點 要寫出每次活動的地點。 ⑦ 完成日期 要寫明年、月、日； ⑧ 負責人 為小組成員，要人人參與。序號 要因 對策 目標 措施 地點 完成日期 負責人What Why How Where When Who29（ 7）實施對策n（ (1)按對策表中對策和措施逐條落實。n (2)每條對策在實施完成后要立即確認其效果。要收集數據，與對策表中的目標值比較，是否達到。 如在實施中發(fā)現對策表所列措施有問題，無法實施，要及時修改，討論通過后，再行施實。n（ (3)這個階段進入實質性的質量改進階段，各種改進及其結果都要用數據表達，所以要正確、恰當地選用工具及方法。30（ 8）檢查效果（ 1） 把對策實施后的效果與對策實施前的現狀及目標值進行比較。 可能出現兩種情況， 一種是達到目標值 ，可進入下一步驟； 一種是未達到目標值 ，說明問題沒有徹底解決，大的 PDCA循環(huán)沒有轉完，在 C階段中還要進行一個小的PDCA循環(huán)。即大環(huán)套小環(huán)。（ 2） 計算經濟效益。 一定要實事求是，一般計算活動時間不超過活動期（包括鞏固期）。計算出的經濟效益還應減去本課題活動中的耗費，才能得出 QC小組本次活動課題所帶來的直接經濟效益。（ 3） 效果要有權威部門認證。（ 4）效果對比時最好運用工具，它可一目了然的看出目標值達到的水平。工具運用要正確、適宜。31（ 9）制定鞏固措施（ 1） 對策表中通過實施已證明了的有效措施，初步納入有關標準，報有關部門批準。一定要寫出文件號。 （ 2） 在鞏固期及以后的時間內要經常到現場檢查、確認，是否按新方法操作和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度。（ 3） 鞏固措施要具體，不能抽象、片面、籠統(tǒng)。 （ 4） 在取得效果后的鞏固期內要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數據和圖表表示成果的鞏固狀況。（ 5） 鞏固期的長短應根據實際須要確定，一般為 2～ 3個月。如：有的 QC小組解決現場突發(fā)問題，周期一般 2～ 3個月。鞏固期不能要求 2～ 3個月，只要能提供數據表明這段時間是穩(wěn)定保持取得的成果即可。32（ 10）總結和下一步打算n（（ 1）小組本課題解決之后要認真回顧活動的全過程，檢查在活動程序方面、在以事實為依據用數據說話方面、在方法的應用方面，哪些是成功的，用的好的，哪些方面還不大成功，尚有不足，需要改進，還有哪些心得體會。n （ 2）對 QC小組綜合素質進行評價，可從質量意識、問題意識、改進意識、參與意識的提高，個人能力的提高， QCC知識的掌握，解決問題的信心，團隊精神的增強等方面來總結。這是非常寶貴的精神財富。對活動前后自我評價，可使用自我評價表、雷達圖或柱狀圖表示。（見指南 P 132～ 135 ）n （ 3）提出下一次活動要解決的課題。33（四）《創(chuàng)新型》活動課題資料評價中要注意的問題（結合具體案例進行分析）? 創(chuàng)新型活動課題 — 是相對 “問題解決型活動課題而言 ”，是研發(fā)型? 定義 :QC小組成員 運用 新的思維方式、創(chuàng)新的方法， 開發(fā) 新產品（項目）、新方法 ， 實現 預期目標 的課題。? 參與人員 :科研人員、設計人員、技術人員、營銷人員與管理人員。34202 2023年《成果專集》中 QCC成果類型統(tǒng) 計 表課題類型問題解決型 創(chuàng)新型年 現(自 /指 ) 攻(自 /指 ) 管(自 /指 ) 總計數量 2023 22(16/6)7(5/2)3(1/2)32(22/10) 22023 17(12/5)11(8/3) 028(20/8) 5百分比(%)2023 94 62023 85 15 35創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的主要區(qū)別不同 創(chuàng)新型課題 問題解決型課題 立意 研制原來沒有的產品、項目、軟件、方法、材料等。在原有基礎上的改進或提高。過程 由于是對過去沒有發(fā)生過，或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數據參考，也就沒有現狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點。必須對現狀數據（信息）進行收集調查、并加以分析清楚。結果 課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產品，經過活動后成為提高工作效率或增加經營業(yè)績的增值點。是在原有基礎上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結果。方法 運用更多的是以非數據分析為主，如頭腦風暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、 PDPC法、正交試驗法等。以數據分析工具為主，非數據分析為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。36“創(chuàng)新型 ”活動課題目前存在的主要問題一、選題不對。二、活動程序有誤。三、目標設定不量化，且太多。四、方案選擇不徹底。五、方案選擇沒有數據，多數為主觀判斷。六、對策表制定不正確。七、實施過程描述不正確。37選擇課題— 這一步很重要 ,須注意以下幾點：⑴ 課題必須落在開發(fā)研制什么新產品、新項目、 新業(yè)務、新方法等方面 ，而不是什么指標水平的提高與降低。題目選定要有創(chuàng)新的含義。 ⑵ 運用頭腦風暴法，提出自己的想法和意見，然后可用親和圖加以整理， 從不同角度形成一些可供選擇的課題 。 ⑶ 對可供選擇的課題，經過比較，選出小組成員共同認可的活動課題 。 即選題理由要具體、充分。38例： (區(qū)別創(chuàng)新型課題與問題解決型課題 )采用冷擠壓工藝加工幅射器的新方法。建立品質管理系統(tǒng)提高產品質量。設計資源共享管理系統(tǒng)的開發(fā)。波導移相器普通爐釬焊的可行性探索。推廣 OA系統(tǒng)的利用。 FA232A3306B鋁合金蓋板機械加工攻關。低壓反應水冷凝器管板內孔焊接。確保 XX煙絲不同批量生產流量符合要求。陽極效應系數控制低于 /槽 日。39例：輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；智能計數器的研制。 PDP4218透明面板的研制。水電收費開票軟件的開發(fā)。油井井口防盜閥門的研制。硅片涂保護層新工藝的研究。研制聚光腔鍍銀新工藝。研制條形碼打印新工藝。40選擇課題例： 選定課題 :開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)整理討論結果：小真空泵耗能很高選擇本次課題：課 題 節(jié)能效果預測投資成本預算施工周期 共同判定開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)25萬度 /年 90萬元 60天優(yōu)先采用防塵室空調的耗能降低11萬度 /年 78萬元 70天暫不采用開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)小真空泵發(fā)熱嚴重小真空泵耗能很高小真空泵使用了 6年 ,效率越來越低防塵室空調的耗能降低更換水冷柜機為凍水機供冷空調水管上安裝節(jié)水閥減少鮮風量減小抽氣量小真空泵利用率很低防塵室的節(jié)能全員討論防塵室節(jié)能舉措：防塵室節(jié)能小真空泵發(fā)熱嚴重更換水冷柜機為凍水機供冷小組全員參與、共同討論節(jié)能舉措小泵使用了 6年，效率很低減少鮮風量及抽氣量空調水管裝節(jié)水閥吧小真空泵利用率也很低41課題選擇例：油井口防盜閥門的研制一、課題選擇：問題的提出XX隊管轄 78口油井，管轄面積 15平方公里轄區(qū)地理位置偏僻，大部分地帶是沼澤地，有大片蘆葦，北面是一片樹林，油井就座落在他們中間。42原油被盜情況調查表序號 井號 時間 盜原油方式 污染情況 原油損失 (t)1 D336 從套管放油 井場污染 20m22 GB30X2 從套管放油 井場污染 15m23 34X426 關回壓閥門 井場污染 38m2,流程被污染4 D336 關回壓閥門 井場污染 45m2,流程被污染5 GB30X2 從套管放油 井場污染 23m2 6 GB30X2 從套管放油 井場污染 20m2 7 D336 關生產閥門 采油樹、驢頭被污染8 34X426 從套管放油 井場污染 15m2 29 D336 關回壓閥門 井場污染 37m2,流程被污染10 34X426 關回壓閥門 井場污染 29m2,流程被污染11 3436 從套管放油 井場污染 25m2 12 GB30X2 關回壓閥門 井場污染 29m2,流程被污染13 D325 從套管放油 井場污染 20m2 314 D334 從套管放油 井場污染 15m215 D336 關生產閥門 井場污染 30m2,流程被污染合計 2543序號 題目 分析 結論1 增加保安巡邏能力 易實施。 費用開支大增 。 能增加當場抓獲次數， 但閥門一經打開 ， 仍會造成現場污染 。 由于地理環(huán)境差不易杜絕 。 需油田保衛(wèi)部門及地區(qū)公安部門配合。不選2 建造小屋 可實施。 需一定費用。 能防盜。 影響采油作業(yè)。 不選3 設置報警噐 可實施。 需較大費用 。 仍會造成環(huán)境污染 。 要保衛(wèi)部門密切配合 。 不選4 研制防盜閥門 從未有過，但小組有精通機械的人才，具備研制條件。 需一定費用。 能防盜。 不影響其它工作。選定5 降低油層壓力 難度最大，幾乎不可能 。 費用最高 。 能防盜。 影響采油及測量生產作業(yè) 。 不選確定課題44設定目標目標要具有挑戰(zhàn)性。要有量化的 目標和分析 ，目 標 1~2個 為 宜，以便于 檢查課題 活 動 的成效 。? 有的 課題 是可以直接定量地確定目 標 。? 有的 課題 的目 標難 以直接定