何如做好以品質(zhì)為中心的管理(0909)(編輯修改稿)
2025-03-12 13:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之因所肇n 今日之因，乃明日之果所由n 所以，本課程將以左旋 (PDCA)為本，講述管理體系逐步演進(jìn)、成熟的歷程。n162. 戴明博士 PDCA管理循環(huán)n 在 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中 ,PDCA被稱為系統(tǒng)的管理方法 ,是八大管理原則之一。n 在我們 TQM的管理技術(shù)領(lǐng)域中 ,我特別把它稱作有效促進(jìn)組織學(xué)習(xí)能力的 “做中學(xué) ”管理技術(shù) 。n 戴明博士的 PDCA管理循環(huán) ,是想要學(xué)通 TQM全面質(zhì) 量 管理的 “ 內(nèi)功心法 ” 。n17 戴明博士 PDCA管理循環(huán) —綱要n 戴明博士 PDCA管理循環(huán) (4分法 )n 戴明博士 PDCA管理循環(huán) (8分法 )n 維持 改善 → 扶搖直上圖n 實(shí)踐自我完善機(jī)制的基本工具──實(shí)績管理表n18 PDCA管理循環(huán) (4分法 )PDCA計(jì)劃(Plan)執(zhí)行(Do)查核(Check)行動(dòng)(Action)n19 PDCA管理循環(huán) (8分法 )PDCA決定目的目標(biāo)過程面的衡量 (因 )達(dá)成目標(biāo)的方法培訓(xùn)(為實(shí)施創(chuàng)造條件 )實(shí)施結(jié)果面的衡量(果 )處置再發(fā)防止n20 改善 → 扶搖直上圖 時(shí)間 指標(biāo)：QCDSM維持 改善 PDCAPDCA守、破、離 n21 實(shí)踐自我完善機(jī)制的基本工具── 實(shí)績管理表n 這是一位采購經(jīng)理的目標(biāo)管理工具范例 …… n 請問：有沒有達(dá)成工作目標(biāo)？ n 如果在月會(huì)中被老總質(zhì)問，你將如何回答？n 學(xué)會(huì)使用這張實(shí)績管理表，管理就上道了！ n 但千萬別被統(tǒng)計(jì)數(shù)值的 “ 表象 ” 蒙蔽了 …n 如何揭開表象的面紗，探尋真相？ … … n22(1) 實(shí)績管理表 (示例 ) 供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率n23(2) 穿透 “表象 ”探尋 “真相 ”的基本功 n24(3) 關(guān)于數(shù)字化管理的幾點(diǎn)提醒n 切勿陷入 “為統(tǒng)計(jì)而統(tǒng)計(jì) ”的誤區(qū)n 戴明先生對流行北美的目標(biāo)管理的針砭 :The Only Reason 你收集數(shù)據(jù)You Collect Data 的唯一理由Is to TAKE ACTION! 是 :采取行動(dòng) 。n 如果 “統(tǒng)計(jì) ”是手段而不是 “目的 ”…n 那么，通過 “統(tǒng)計(jì) ”這種手段 (方法 )，n 想要達(dá)到 “？什么樣的？ ”目的呢？n25(3) 關(guān)于數(shù)字化管理的幾點(diǎn)提醒n 改善 (KAIZEN)＝ Continual Improve
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