全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇-王部長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-03-12 13:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 做好計(jì)劃時(shí) : ? 讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)； ? 請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。 ? 中間報(bào)告： ? 讓主管了解您的工作進(jìn)度； ? 讓主管知道您在干什么。 ? 緊急報(bào)告： ? 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 ? 工作結(jié)束時(shí)： ? 工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)的重要步驟； ? 保證工作的有效性。 報(bào)告時(shí)機(jī)： 24 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 報(bào)告方法： ? 口頭報(bào)告： ? 先 說(shuō)結(jié)論； ? 簡(jiǎn)潔、正確； ? 要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的； ? 不要遺漏重點(diǎn)； ? 成功、失敗要明言。 ? 書(shū)面報(bào)告： ? 譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂； ? 盡量使用一張紙報(bào)告； ? 標(biāo)題清楚； ? 盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明； ? 報(bào)告順序要合邏輯； ? 利用添附資料說(shuō)明。 不要曖昧 25 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 四、 營(yíng)造和諧的職場(chǎng)關(guān)系 26 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 * 流言傳播者 * 牢騷大王 * 自以為是的“半瓶醋” * 媚上欺下的馬屁精 關(guān)鍵在于，不做五種“職場(chǎng)討厭蟲(chóng)”： * 不停在男同事面前展現(xiàn)女性魅力或反之的人 27 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 五、 培訓(xùn)你的員工 28 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 1 什么是培訓(xùn)？ 培訓(xùn)，是學(xué)員強(qiáng)烈需求與你厚實(shí)儲(chǔ)備的一種默契與配合，是將你 最熟悉最有權(quán)威感的東西，在最恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以最有效的方式和最需 要的人一起來(lái)分享的過(guò)程。 交換 分享 等價(jià)消耗 快樂(lè)增值 29 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 思考 ：企業(yè)里的四種人 對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度 低 高 高 個(gè)人能力的高低 人在 人才 人財(cái) 人材 30 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 2 培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)人才，使你職場(chǎng)升遷最有效的途徑 水漲才能船高 溫故知新，培訓(xùn)的過(guò)程，也是你自己能力的梳理與提高的過(guò)程 31 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 3 一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的價(jià)值 ? 當(dāng)他在場(chǎng)時(shí)，他讓我們傾聽(tīng)； ? 當(dāng)他離開(kāi)后，他讓我們思考； ? 當(dāng)他前進(jìn)時(shí)，他讓我們追隨； ? 當(dāng)他駐足時(shí)，他讓我們超越。 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，必然是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師 32 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 六、 班組長(zhǎng)自我管理的藝術(shù)及理念提升 33 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 1 快速提高氣質(zhì)的幾種技巧 ① 點(diǎn)頭是簡(jiǎn)化了的鞠躬 點(diǎn)頭具有傳染性，點(diǎn)頭能使談話順暢； 如果你態(tài)度積極，就會(huì)點(diǎn)頭，如果你點(diǎn)頭，態(tài)度就會(huì)積極 ② 微笑的力量無(wú)窮大 在陸地上，咧開(kāi)嘴唇、露出牙齒，而并不是要吃掉 你的是哪一類(lèi)動(dòng)物？ 微笑頻率越高，人們就越靠近你 34 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 ③ 有話好好說(shuō) ? 不要強(qiáng)調(diào)你為對(duì)方做了什么或要求對(duì)方做什么，要強(qiáng)調(diào)對(duì)方 能夠獲得什么或者能夠做什么 ? 除非你有把握對(duì)方會(huì)感興趣，否則盡量少談自己的感受 ? 不要告訴對(duì)方他們將會(huì)如何感受或反應(yīng) ? 涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，多用“你”少用“我” ? 涉及貶義內(nèi)容時(shí)，避免使用“你”為主語(yǔ)，以免刺激對(duì)方 ? 使用結(jié)構(gòu)性的語(yǔ)言，能夠讓對(duì)方印象深刻 35 全能班組長(zhǎng)之和諧人際關(guān)系篇 王小璐 案例：踢貓效應(yīng) 公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令，罰款?？善谏У牡谝? 天，老板上班闖紅燈被扣車(chē)、挨罰，自己還遲到了。一肚子無(wú)名火不知道向誰(shuí) 發(fā)，在生悶氣。主管來(lái)請(qǐng)示工作，老板就把主管痛快地罵了一頓。主管一頭霧 水又極其郁悶。秘書(shū)來(lái)請(qǐng)示問(wèn)題，主管又把秘書(shū)當(dāng)作了出氣筒。秘書(shū)又莫名其 妙的帶了一肚子火回到了家里。兒子撲到她懷里撒嬌，她把兒子推到一邊，斥 責(zé)一頓。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，剛好腳下有一只貓，就使勁給了 貓一腳，這就是“踢貓效應(yīng)”。
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