【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)揮出正面效應(yīng)。壓力是可以充分利用的。當(dāng)然，在以下介紹的幾種溝能技巧中，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們并沒有刻意去克服壓力，反而還要施加壓力。為什么呢？ 就算以毒攻毒吧。 ？因?yàn)槲覀兒退悸非逦娜舜蚪坏?，可以省很多力氣，思維上的壓力較小，不用動(dòng)多少腦筋就可以順著他人的思路按慣性滑動(dòng)，因?yàn)樗磉_(dá)的都可以理解。但是，思路清晰的人卻會(huì)產(chǎn)生壓力，他會(huì)明顯地感覺到他人總是借用自己的腦袋思考問題，他會(huì)有根累的感覺。要避免他人的依附，可以用壓力法，把壓力施加到他們的思維中去。 我們每時(shí)每刻感受到的刺激是多種多樣的，經(jīng)過感覺處理后，依舊會(huì)有大量互相矛盾的信息困擾我們的思維，造成壓力?，F(xiàn)在我們要利用它為溝通服務(wù)。溝通技巧的運(yùn)用最終是為了達(dá)到目的，也就是減輕壓力。 不妨讓困擾思維的壓力攪渾頭腦。當(dāng)然，在溝通上表現(xiàn)為攪渾對方的頭腦，讓他人處于判斷的兩難選擇中，這樣，他人為了減輕壓力，會(huì)迅速認(rèn)同你的選擇，讓你得以達(dá)到目的。處在兩難選擇中，人的思維混亂就喜歡走捷徑。 比如，倫德公司經(jīng)理羅基亞尼有一次說：“在很多事情上，故意言語矛盾地下命令，可以很好地控制公司職員?！彼?jīng)常上午下命令，下午又改動(dòng)命令，讓職員摸不著頭腦，思維上壓力巨大，從而重挫了職員的驕傲自滿，他們做起事來唯命是從。但是，他也有被職員施回壓力而放棄自己立場的時(shí)候，有一次，他要求某個(gè)職員加班，職員就做出一副馬上要回家的樣子，但卻認(rèn)真地工作。他看著那股熱情的勁頭，頭腦產(chǎn)生了混亂，只好讓這位職員回家。為什么？他說：“你忍心讓一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備好要出場的球員熱心地幫助邊裁到處去拾球嗎？他本來可以不加班的?！? 現(xiàn)在，比較容易清楚他說明這個(gè)攪渾水的技巧，也就是故意自相矛盾，使他人感受到思維壓力，讓別人對你的判斷無法統(tǒng)一。當(dāng)人感到混亂不堪時(shí)，很容易妥協(xié)。在你的桌上擺一本毫不相干的與你工作相去甚遠(yuǎn)的著作，輕易就可以讓人覺得你捉摸不透。 。它用的是中斷別人思緒的辦法，也 就如同把一條溝渠突然挖斷，改變水的流向，讓水流到自己的方向上來。人的思緒也好比是一條溝渠，如果突然被中斷，應(yīng)該發(fā)生的事沒有發(fā)生，他人就會(huì)陷入落空的茫然中，趁他沒來得及想出應(yīng)對辦法而備感思維壓力大的時(shí)候，立刻提出自己原本不好說出口的事，他人為了減輕壓力，很容易順著你的思緒走，而順勢達(dá)到自己的溝通目的。中斷法是很容易找到時(shí)機(jī)的，因?yàn)槿藗兒苋菀桩a(chǎn)生選擇茫然的壓力。比如說，在會(huì)議之中，當(dāng)主持人正下結(jié)論時(shí)，你突然打斷會(huì)議進(jìn)程，提出自己的建議，你的建議就會(huì)更顯突出。 。也就是讓他人持續(xù)地感受著某種狀態(tài)，從而讓他備感疲憊的思維壓力，從而讓他人主動(dòng)放棄抵觸情緒，承認(rèn)現(xiàn)狀，并依照你的思路行事。比如，足球隊(duì)整天讓球員練頭球，連續(xù)好幾周之后，球員們會(huì)被弄得忍無可忍地要求換個(gè)訓(xùn)練方法，這時(shí)，你讓他們一個(gè)個(gè)去練平時(shí)不愿練習(xí)的小跑步，他們也心甘情愿。 羅伯特。阿爾在他成功的推銷生涯中最善于運(yùn)用疲勞戰(zhàn)術(shù)，他總是請他的客戶連續(xù)地開幾輛破爛車，客戶非常惱火時(shí)，他再把他們引到一輛性能較好的車上，客戶們早已被破爛車折磨得疲勞不堪，感覺這輛車很合胃口，往往當(dāng)即拍板買下。他用這種疲勞戰(zhàn)術(shù)每年賣出400 余輛二手車。他的鄰居們老是奇怪羅伯特。阿爾總愿意給幾輛破車裝飾一新，卻不愿改裝車內(nèi)部報(bào)廢的零件，他們甚至認(rèn)為：“羅伯特真是個(gè)蠢才，裝飾外表的錢足夠給破車脫胎換骨了。他要是懂得表里如一的原則，那些車早賣出去了。瞧他每次努力讓客戶買破車的熱情樣兒，真是滑稽可笑，結(jié)果客戶只買更好的貨?！本尤挥羞@么多人不曉得羅伯特用心良苦。 ，來自感情的壓力最多，給感情施加壓力也最容易。因?yàn)楦星榛旧暇褪切牡耐庑?。人腦袋里不舒服，可能還會(huì)靠思維去理清亂麻。人要是心里不舒服，那就非茫然失措不可。給人心施加壓力，令其不安，可以讓溝通的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。 女孩子們是很懂得感情不安的技巧的，所以她們約會(huì)時(shí)故意遲到，讓男朋友好一陣心緒不寧，如果突然出現(xiàn)，他早已沒有責(zé)備之心了。 在某些特殊場合中，當(dāng)你需要對人心施加壓力時(shí)，就應(yīng)該創(chuàng)造出施加壓力的條件來。還可以營造出一些極端效果，達(dá)到施加壓力的目的。比如激怒他人，或者把他人逼哭，或者把他人逗笑，或者讓他人發(fā)愁。 當(dāng)然，最具有建設(shè)性的給人心施加壓力的技巧應(yīng)該是使他人愉快。愉快怎么也是壓力呢？啊哈，這一點(diǎn)不奇怪，當(dāng)他人被你引向愉快境地時(shí)，他心中的壓力是：覺得欠了你什么似的。溝通就意味著和你在感情上持平。 ？當(dāng)然是你。為什么穿梭？為了溝通。在時(shí)空中穿梭是一個(gè)溝通的技巧，也就是在時(shí)間和空間中給他人施加壓力，從而在溝通中把握主動(dòng)的技巧。無論是時(shí)間和空間，看起來都是排列有序的，人們習(xí)慣這一點(diǎn)，若稍加變化，就會(huì)產(chǎn)生不適感。林德爾博士的研究報(bào)告《空間的人造性質(zhì)》中列舉了大量事實(shí)表明空間對人的影響。比如在狹窄的審訊室，逼供往往可以獲得成功。諸如此類的事實(shí)基本上可以證明人能夠充分利用空間去輔助人際溝通。 空間在交際中表現(xiàn)為距離。溝通就是縮短心理距離的有效工具。當(dāng)然， 除了距離之外，還包括各種位置，但位置也是距離的某種特殊形式。 同樣地，時(shí)間的變化依舊可以達(dá)到給人心施加壓力的目的。比如說，在一場球賽開賽前突然推遲一個(gè)小時(shí)，球員的心理就會(huì)波動(dòng)，比賽就會(huì)變得沉悶。所以，一般的教科書都強(qiáng)調(diào)守時(shí)。但是，正因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都守時(shí)，你突然不守時(shí)，就會(huì)收到奇妙效果，當(dāng)然，這只限于溝通技巧，大事情就不容耽擱了。 。但這里所講的，絕不是讓他人滿足欲望，而是要讓他人覺得滿足不了欲望，而產(chǎn)生茫然不安的心理狀態(tài)，從而有效地掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。 有個(gè)寓言叫“朝三暮四”，講的是一個(gè)人伺養(yǎng)了一群猴子，每天早上給猴子吃三顆玉米，晚上吃四顆玉米。但是，有一天，他改為朝四暮三，猴子大為不安，其中一兩只居然氣死了。 這個(gè)寓言告訴你，只是在食欲方面稍加變化就會(huì)產(chǎn)生了不得的后果。在其他欲望方面，如果能夠適當(dāng)刺激他人，他人會(huì)變得不安，而變得隨你的思路和你溝通。 記住，要刺激他人愛好的欲望。否則，別人若不喜好的欲望，你去刺激，他可能不會(huì)感到壓力，反而高興地拍手稱快，也就把溝通的主動(dòng)權(quán)朝他移交了。 ，如果運(yùn)用得當(dāng)，就可以在忙碌之中謀求到良好的溝通。 這些小技巧如果能夠舉一反三，會(huì)衍生出很多小技巧來，不妨在實(shí)際中操練一番。 但是，永遠(yuǎn)要記住，這些都是小技巧，一味地運(yùn)用就會(huì)犯錯(cuò)。錯(cuò)誤是會(huì)反擊的，人們會(huì)覺得你這人狡猾透頂、不誠實(shí)。 記住，以下三個(gè)錯(cuò)誤是常見的溝通之病，你可要克服它們。一、急于指導(dǎo)別人。這個(gè)毛病即使你在給他人施加壓力之后，他人也會(huì)警惕地防守。二、沒有正確態(tài)度。這時(shí)候，技巧也幫不上你的忙。三、用心不善。就算一時(shí)算計(jì)了他人，他人會(huì)斷絕第二次上當(dāng)?shù)?，溝通自然就消失了。記??！你的本質(zhì)比技巧更能說服人們與你交往。 □讓他人有“人”，可以由你想怎樣操縱就怎樣操縱。只有學(xué)會(huì)尊重他人，意識到對方也擁有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會(huì)有真正意義上的溝通。 永遠(yuǎn)沒有完美的技巧，但經(jīng)由技巧卻可能有完美的結(jié)果。這也是果實(shí)優(yōu)于枝條的道理。 溝通是彼此的事，一個(gè)巴掌拍不響。當(dāng)你運(yùn)用技巧時(shí)，別人也會(huì)運(yùn)用技巧。當(dāng)然，溝通是有目標(biāo)的，你可以使自己的愿望處于優(yōu)勢，并且盡可能達(dá)到這個(gè)對自己有利的結(jié)果。但這多少有些一廂情愿，因?yàn)閯e人也運(yùn)用技巧，彼此力量的消長有一個(gè)合適的中點(diǎn)，那是雙方可以接受的結(jié)果。溝通能達(dá)到這個(gè)目的，雙方都應(yīng)該滿意，雖然這個(gè)結(jié)果跟你渴望的結(jié)果有些差別，但也應(yīng)該坦然接受。 有時(shí)候，達(dá)到溝通目的的一半也是幸福的，剩下的另一半可以留給他人 享用，因?yàn)樗瞬皇菣C(jī)器人。 ，他人理所當(dāng)然應(yīng)該受到你的尊重。而尊重他人的妙招應(yīng)該算是暗示吧？暗示就是為了保全他人自尊時(shí)采取一種比較含蓄的不直接指責(zé)、指使他人的方法，也就是間接地讓他人做出你希望他人做的事。 暗示可以成為他人行動(dòng)的動(dòng)力，他們在接受暗示時(shí)，已經(jīng)感到了受尊重的意味，就會(huì)主動(dòng)幫你達(dá)到你渴望的結(jié)果。暗示可以讓人心甘情愿地和你溝通。 ，要能夠意會(huì)他人的心理狀態(tài)，這樣更容易順應(yīng)他人思維的當(dāng)場狀況，從而把握他人的心思的動(dòng)向。心思能把握嗎？我們有時(shí)連自己都把握不住自己的心思，還能去把握別人的心思？豈有此理！ 要完全把握他人的心思是做不到的，但可以憑觀察，憑感覺從他人的行為中總結(jié)出他人主要的心思。正因?yàn)檎l都有把握不住自己心思的時(shí)候，心思就可以被誘導(dǎo)，也就可以讓他人心思在溝通時(shí)順應(yīng)你的溝通思路。當(dāng)他人順應(yīng)你的心思時(shí)，他人就容易溝通了。 脈搏就是心跳。你的心思進(jìn)入他人的心思，也就變成了他人的心思。暗示正是心思與心思之間達(dá)成默契而產(chǎn)生行動(dòng)的。 運(yùn)用暗示，必須建立在尊重他人的基礎(chǔ)上，因?yàn)橹挥心軌蜃鹬厮?，你才能夠洞見他人心思的方向。也就是要能夠從他人角度看問題，他人的心思就會(huì)顯現(xiàn)?？床灰娦奶梢员容^容易地摸準(zhǔn)脈博。 有人認(rèn)為應(yīng)該在人前贊美他人，而把指責(zé)留在人后。但有人的觀點(diǎn)恰好相反。這兩者都沒錯(cuò)，唯一要區(qū)別的是，運(yùn)用時(shí)要根據(jù)人的不同而運(yùn)用。人的不同不是指身體差異，而是指心思的差異。該贊美時(shí)贊美，該指責(zé)時(shí)指責(zé)。 基安勒每天入睡前都暗示自己是天下第一推銷員，可很多人同樣去做，卻不能成功。為什么？當(dāng)你的心思對自己都持否定意見，你怎么暗示都無濟(jì)于事。 ，就一定要讓他人的感覺定位，這樣，彼此的溝通就有了恒定之感。溝通定式也是這樣形成的。感覺定位就是讓他人加深記憶的同時(shí)，能夠被同一種情形喚起同樣的印象。 喜歡某個(gè)女孩，每到周末就給她送去一束花，周末和送花劃上了等號，女孩的心里就形成了感覺定位，她就每到周末期待你送去一束花，偶爾不送，她就擔(dān)心得要死。當(dāng)然，每有愉快的事，就約她去河邊憑欄傾訴，而且固定在一段河堤邊，這樣，河堤就會(huì)和愉快的事相聯(lián)系，每到河堤她就備感愉快。 感覺定位有它的從一性，這一點(diǎn)必須明確。如果某種情緒和許多環(huán)境相吻合，她就會(huì)心思混亂，沒有突出的體驗(yàn)?，F(xiàn)在，很多人談情說愛喜歡亂揀地方，還以為自己很會(huì)花樣翻新，結(jié)果很難感覺定位，溝通就會(huì)緩慢一些。 所以，感覺定位最好是定位于一點(diǎn)。偶爾變通一下，也會(huì)給對方新鮮感。 ，其中都有很漂亮的語法。溝通也是一種語言交流，漂亮語法的運(yùn)用就很合適。 當(dāng)然，漂亮語法絕不是指濫用形容詞之類膚淺玩意。它的的確確是一種語法，它將各種詞語巧妙地運(yùn)用，不僅僅限于形容詞。 “然后……”“這時(shí)……”等等語法可以給人流暢感，他人就容易順應(yīng)你的思路。承啟轉(zhuǎn)合之間，溝通已經(jīng)驅(qū)向圓融。使用“因?yàn)椤薄八浴? 等等語法，則給人很講邏輯，很講道理的感覺，他人就會(huì)心服，誰愿意跟一蹋糊涂不講理的家伙打交道呢？ 語法是有玄機(jī)的，成功地運(yùn)用玄機(jī)的語法都是漂亮語法。在漂亮語法中，先尊重對方的態(tài)度，然后，說出自己的要求，只要語法得當(dāng)，就算前后矛盾，對方也不會(huì)覺得傷害，可以接受你的觀點(diǎn)和建議，并愿意合作。 ，接納對方的人生觀，然后再削弱他人的人生觀，是一個(gè)尊重他人的好辦法。 生活中，人的人生觀多種多樣，紛繁復(fù)雜地圍繞在你周圍。這些人生觀有容易理解的，也有摸不著頭腦令人難以把握的。人生觀是容易沖突的。人都不愿放棄自己的人生觀，所以，溝通時(shí)不要破壞對方的人生觀，只能悄無聲息地移動(dòng)他人的人生觀，讓它靠攏自己的人生觀。記住，移動(dòng)，不是改變。 移動(dòng)他人的人生觀，可以采用游戲性質(zhì)的做法，讓別人感覺不到嚴(yán)肅的壓力，因?yàn)槿松^可是個(gè)嚴(yán)肅的大問題，而在游戲中，人生觀稍有移動(dòng)和變化，他人是不會(huì)覺察的。 ，我們的動(dòng)作往往可以暴露我們的心情。同樣地，他人的動(dòng)作也會(huì)泄密，所以，溝通中的人對他人的動(dòng)作是很敏感的。你正可以利用它。 如果與人交談時(shí)，你做側(cè)頭深思的動(dòng)作，你的體語就告訴對方，這個(gè)問題你有疑問，這比直接予以打斷他的語流更有效，不至于立刻和對方抵觸。 他人一定會(huì)問：“有什么不懂嗎？”這樣由他人自己中斷語言流程，可以有效地保證他人的自尊心不受傷害。 如果想中斷談話，急于離開去做別的，你可以不停地偷看手表。手表有時(shí)候可能就是心理時(shí)間的外殼。他人會(huì)問：“有事嗎？你可以先走。”你就可以很有禮貌地全身而退。 體語的運(yùn)用，很講究空間。在寬敞的房間里交談，彼此可以做到公平。 但要達(dá)到親密關(guān)系的程度，還是狹窄房間為好。談話時(shí)中間不隔著桌子更容易融洽。距離上的靠近也會(huì)造成精神上的靠近。 體語也可以保全自己的尊嚴(yán)。遲到時(shí)氣喘喘地表現(xiàn)著急趕來的樣子，他人容易原諒。 拉封丹的毛驢太出名了，可惜當(dāng)初沒給它取個(gè)名字，否則，它不會(huì)比唐老鴨名氣小。這頭毛驢面對兩堆草料，居然氣得餓死，這個(gè)故事誰也不陌生。 毛驢為什么會(huì)死？不過是有兩個(gè)草堆要選擇罷了。選擇可以給人施加壓力。 在溝通中，你可以給別人兩個(gè)機(jī)會(huì)，讓他在選擇面前多少有些心緒混亂。 從而掌握溝通中的主動(dòng)權(quán)。當(dāng)然，不是刁難得把人氣死，只要讓他人猶豫不決就行。 比如說：提供設(shè)計(jì)方案時(shí)，最好提供兩個(gè)方案。提供一個(gè)，別人很容易拒絕，而提供兩個(gè)，別人就面臨選擇的壓力，可能很容易就選其中較好的一個(gè)。 喜歡看足球的人，一定曉得最容易進(jìn)球的時(shí)間是上下半場開始和結(jié)束前。因?yàn)殚_場時(shí)，對手還沒進(jìn)入狀態(tài)，結(jié)束前，對手注意力松懈