【文章內(nèi)容簡介】 電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。二、 參加會議的禮儀大、中會議禮儀　　參加大、中型會議應穿著整潔，提前一點到達會場，服從會議組織人員的安排，講究禮節(jié)。 　坐在主席臺上的人應按要求就座，姿態(tài)端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。當聽眾鼓掌時也要微笑鼓掌。 　會議上有發(fā)言任務的人，儀態(tài)要落落大方，掌握好語速、音量。注意觀眾反應，當會場中人聲漸大時，則標志著你該壓縮內(nèi)容，盡快結(jié)束了。發(fā)言完畢應向全體與會者表示感謝。 　與會者即使對發(fā)言人的意見不滿，也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因為這些行為極其失禮。一般與會禮儀　　就一般與會人員來說，最基本的是要按時到會，遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發(fā)言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內(nèi)容或要求。不要在別人發(fā)言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行為。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。 　在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或?qū)挝荒魂P心。想要發(fā)言時應先在心里有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。發(fā)言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急于爭辯。會議就座　　如果受到邀請參加一個排定座位的會議，最好等著將自己引導到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。　 如果會議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國家的其他公司來的代表，座位總是包括那個公司的高級代表，坐在長會議桌的中間，您的公司的高級管理人員坐在他們的對面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會議桌的兩端則空著?！⊥ǔ？腿俗诿鎸﹂T口的座位上?！”M管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務會議不應區(qū)分性別，不應男女坐對面。三、 招待禮儀迎送來賓迎來送往是常見的社交活動，重要的客人或初次來訪的客人，要迎送；一般客人或多次來訪的客人，不安排迎送也不至失禮。迎送時必須準確掌握來訪客人所乘交通工具的抵離時間，提前通知全體迎送人員和有關單位，如有變化，及時告知，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。 　迎接時，應在客人所乘交通工具抵達前到達迎接地點，待客人下機（下車）時及時迎上前表示歡迎。 　送客時，應在客人登機（車船）前到達送別地點。告別時，可致簡單歡送詞，等車船啟動后才可離開。陪來賓乘車時　　陪來賓乘車時，應請客人坐在主人的右側(cè)。小車的座次也有講究：有司機時，后排右為上，左為次，中為三，司機旁邊為四。若有兩位客人，陪客坐司機旁邊；車主當司機時司機旁邊為首，后排次序如上；車主為司機并有太太同坐時，太太應坐在車主司機的旁邊，后排次序如上。陪來賓走路時　　陪客走路也有個順序，一般是前右為上，應讓客人走在自己右側(cè)，以示尊重。若是三人行，中為上，如自己是主陪，應并排走在客人的左側(cè)，不能落后，如果自己是陪訪隨同人員，應走在客人和主陪人員后面，不能并排或走在前面。隨同領導外出，一般應走在領導的兩側(cè)偏后一點或后面?！　∪粜凶呔嚯x較遠，可在客人允許的情況下幫助拿包或其他東西，并說一些比較得體的話。轉(zhuǎn)換行進方向時，應一邊說明一邊以手指示?！　〕擞腥穗娞輹r，應讓客人先進、先出；乘無人電梯、應自己先進，客人先出?！　榭腿碎_門，若門是向外開的，應站在外面，讓客人先進；若門是向內(nèi)開的，則應自己先進去，站在里面。對第一次前來或不曾預約的客人來訪時　　客人到訪時，可以委婉地問明身份和來意。如果對方找自己辦事，應盡可能提供幫助，無法做到的要耐心向來客說明情況，不可生硬地說一句不行，令客人難堪；如果對方是找相關部門辦事，則細心聽取后向領導匯報、引見，若屬自己職權范圍內(nèi)則可以自己處理；如果對方找的人不在時，也要禮貌地說明情況，可以主動請客人留下姓名、電話或地址以及有關事宜，代為轉(zhuǎn)告，另作聯(lián)系；碰到客人來訪時，自己忙于公務沒有時間接待，則要禮貌地致歉并安排其他人代為接待或另約時間，不能以我很忙為由拒絕客人。祝酒的傳說　　在不同場合，都有可能被提議祝酒。祝酒的歷史可以一直追溯到開始有歷史記錄的年代。古代的勇士向他們的神祝酒。希臘人，羅馬人如此，古代的北歐人則相互祝酒。幾乎每一種文化都有祝酒的習俗，最終演變成今天關于愛情，友誼，健康，富有和幸福的祝酒辭。　　在十七世紀的英格蘭，有一個關于祝酒的傳說，那時的人們在喝酒時，有斟滿祝酒的習俗。在著名的溫泉勝地（在今天的英國巴斯，那里的水以有益健康而知名），住著一位出名的美女，一天他的情人在斟滿酒后又舀了些溫泉水，加在酒杯中，祝愿她健康并一飲而盡，而后所有的朋友依次向她祝酒，其實朋友們并非真的想喝那水，但祝酒的形式被流傳了下來。 祝酒的技巧在毫無準備的情況下，被推舉出來提議祝酒可能是非常令人緊張的。此時最好的解決辦法就是說出你的感受。祝酒辭從來用不著太長。如果當你在毫無準備的情況下被叫起來致祝酒辭，你可以說一些簡單的話擺脫困境，如向請客的人致謝”或向同桌的朋友或老板，表示問候”。 　但是如果你想表現(xiàn)得更有風度，更有口才，你就會想增加一些回憶，贊美，以及相關的故事或笑話。然而，祝酒辭應當和與場合相吻合。幽默感極少會顯得不合時宜，但是在婚禮上的祝酒辭應該側(cè)重于情感方面，向退休員工表達敬意的祝酒辭則應當側(cè)重于懷舊，諸如此類。 　在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權。如果無人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒?！?在儀式場合，通常會有一位酒司儀，如果沒有，組委會主席，會在就餐結(jié)束，開始發(fā)言前，致必要的祝酒辭。在不太正式的場合，可以在葡萄酒和香檳酒上來之后，就提議祝酒。祝酒者并不必要把酒杯里的酒喝干。每次喝一小口足矣。 　你可能根本不碰包括葡萄酒在內(nèi)的各種酒精飲料，甚至敬酒時也是如此。當酒傳遞過來時，你當然可以謝絕，在祝酒時舉起裝著蘇達水的高腳杯。過去，除非是酒精飲料，否則不祝酒，但是今天各種飲料都可以用來祝酒。無論如何，你應該站起來，加入到這項活動之中，至少不應該極端失禮地坐在座位上。如何回應祝酒面對祝酒，被祝酒的人不用將酒喝光。而只是站起來喝一些，并道謝謝。同時向?qū)Ψ阶＞?。如果愿意的話，女性可以非常自由地敬酒，而且回答敬酒只要笑一笑，或向祝酒者的方向點頭示意就足夠了。在祝酒結(jié)束后，她還可以朝他舉起杯子，作出姿勢表示謝謝你，也祝你！如何安排客人就座當晚餐準備就緒，在沒有助手的時候，第一道菜（如果不是熱菜）應當提前擺在桌上，這樣女主人就可以和客人一起入座。如果人不多，女主人可以高聲宣布開始用餐，人比較多的時候，可以讓來賓相互通告入座?！　“才趴腿巳胱呛苡袑W問的，男主人應引著最尊貴的女士走進餐廳，并讓她坐在他的右側(cè)。特別尊貴的客人，也可以是最年長的女士，或久未造訪的朋友。次重要的女客人應該被安排在男主人的左側(cè)。女主人通常坐在桌尾，重要的男客人應該坐在她的左側(cè)。必須注意的是男女客人要均勻地安排，并且盡量讓夫婦分開坐?！　‘斎颂嗟臅r候，女主人很難說得清客人們的座位，這時候可以使用座位卡。如果沒有座位卡，女主人應當上前去告訴客人他們的座位。女士們找到座位后會馬上坐下來，但女主人應最后入座。男士應當為他右側(cè)的女士拉椅子，然后等到女主人入座后再坐下來。最尊貴的男客人在進客廳的時候會挽著女主人，但入座時應當為他右邊的女士拉椅子，而女主人則由她左邊的男士來為之效勞。左撇子的客人，應安排在角落上，這樣，當他和旁邊的人一起舉筷的時候，不會碰到對方的手臂。四、 電話禮儀音色很重要　　當你通過電話談話時，無論是在家還是在辦公室，你的音色，以及表達的能力是至關重要的。電話另一端的人根本不能看見你