北京移動(dòng)客戶體驗(yàn)俱樂部企業(yè)wap接入業(yè)務(wù)客戶手冊(編輯修改稿)
2025-03-12 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 數(shù) 參數(shù)名 說明 示例 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)主機(jī)地址 部署了企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器的 IP地址或者 URL地址；必須符合 URL地址的規(guī)范，不要帶 255個(gè)字符 企業(yè)應(yīng)用服務(wù)端口 部署了企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)器的訪問端口；必須為整型值，范圍為 1－65535 80 企業(yè)應(yīng)用路徑 企業(yè)所提供 WAP應(yīng)用的訪問唯一路徑；必須以“ /”開始，最大長度 255個(gè)字符 /gmm 套餐類型 用于確定套餐功能費(fèi)的計(jì)費(fèi)規(guī)則；下拉選擇框： 0 – 套餐一 1 – 套餐二 2 – 套餐三 套餐一 對非 CMWAP用戶顯示的提示頁面 url 在不能獲取手機(jī)號碼的情況（如 CMNET）下用戶定義的驗(yàn)證頁面url；必須是一個(gè)完整的 URL地址，包括 255個(gè)字符 是否允許非 CMWAP用戶訪問企業(yè)應(yīng)用 暫不提供此功能，因此選擇“不允許” 不允許 計(jì)費(fèi)開始日期 用于指定業(yè)務(wù)開始計(jì)費(fèi)的時(shí)間；時(shí)間選擇控件（最長不超過 30天）。從業(yè)務(wù)開通到開始計(jì)費(fèi)期間，有使用量限制。 12/01/2023 黑白名單規(guī)則 該企業(yè)應(yīng)用的黑白名單使用規(guī)則；下拉選擇框： 0– 不開放 1– 開放黑名單 2– 開放白名單 開放黑名單 售后服務(wù)流程 平臺(tái)集成商 /合作伙伴 協(xié)助數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心處理用戶的不同類型投訴，將結(jié)果上報(bào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心。 客戶服務(wù)中心 客戶服務(wù)中心受理客戶投訴，對客戶投訴進(jìn)行初步受理。 2 、將客戶投訴以 USD工單形式叫數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心處理。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 將投訴處理結(jié)果反饋用戶。 投訴受理結(jié)束 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心 對客戶投訴內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)，若投訴問題不存在反饋客戶服務(wù)中心。 將問題分類，分為業(yè)務(wù)類和技術(shù)類。請集成商或合作伙伴協(xié)助受理。 集團(tuán)客戶體驗(yàn)俱樂部 附件 俱樂部概況 ? 俱樂部名稱為：中國移動(dòng)集團(tuán)北京有限公司集團(tuán)客戶體驗(yàn)俱樂部 ? 俱樂部以自愿加入為原則，由各行各業(yè)企業(yè)用戶組成 ? 俱樂部的宗旨：聚合各行各業(yè)的企事業(yè)單位，由北京移動(dòng)為其提供免費(fèi)的移動(dòng)信息化產(chǎn)品應(yīng)用，旨在搭建北京移動(dòng)與企業(yè)用戶之間溝通的橋梁，一方面為企業(yè)用戶提供移動(dòng)信息化產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，另一方面通過深入了解集團(tuán)客戶的產(chǎn)品需求，更有效地實(shí)現(xiàn)北京移動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，擴(kuò)大和市場溝通的渠道，提升開發(fā)新產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的市場接受度 ? 俱樂部是由北京移動(dòng)發(fā)起成立，由北京時(shí)代計(jì)世資訊有限公司（以下簡稱“計(jì)世資訊”）進(jìn)行運(yùn)營管理 ? 俱樂部辦公地點(diǎn)設(shè)在計(jì)世資訊公司 俱樂部領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 信息部 運(yùn)營部 會(huì)員部 數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù) 客戶數(shù)據(jù)分析 客戶消費(fèi)習(xí)慣研究報(bào)告 俱樂部網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) 俱樂部其他信息技術(shù)事務(wù) 制定俱樂部管理規(guī)章制度 制定俱樂部運(yùn)營目標(biāo) 俱樂部日常運(yùn)營和管理 俱樂部業(yè)務(wù)研討活動(dòng)開展 俱樂部傳播溝通計(jì)劃與執(zhí)行 俱樂部其他運(yùn)營管理事務(wù) 俱樂部會(huì)員管理 俱樂部會(huì)員溝通 俱樂部會(huì)員常規(guī)活動(dòng)開展 俱樂部其他會(huì)員服務(wù)事務(wù) 俱樂部組織結(jié)構(gòu) 俱樂部會(huì)員分類 ? 本俱樂部會(huì)員分為固定會(huì)員和臨時(shí)會(huì)員兩種 ? 固定會(huì)員是指會(huì)員有效期自 2023年 4月 1日起，至 2023年 3月31日止，會(huì)員期內(nèi)免費(fèi)享受由北京
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