【文章內(nèi)容簡介】 表 姓名：張亮 部門：技術(shù)科 崗位： 科長 填表日期： 2023 年 11 月 27 日 本季主要工作目標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 完成時間 權(quán)重 資源支持和承諾 參與評價者 自評得分 上級評分 ，保證正常生產(chǎn) ，安排好全天候技術(shù)人員值班工作 1上崗人員應(yīng)知應(yīng)會 100% 2應(yīng)到人數(shù)100% 3力爭一次成功 4提高產(chǎn)品優(yōu)良率 1% 5符合國家規(guī)范 6 24小時值班 本季 說明： 66 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達成一致 步驟一： 明確分擔(dān)的主要任務(wù) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)及目標(biāo)分解的步驟 ?工作目標(biāo)的填寫 67 目標(biāo)分解與員工達成一致 1. 概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的主要任務(wù) * 對員工本人的期望 2. 鼓勵員工參并提出建議 * 傾聽員工不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于員工的抱怨進行正面引導(dǎo) * 從員工的角度思考問題，了解對方的感受 3. 對每項工作目標(biāo)進行討論并達成一致 * 鼓勵員工參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 68 與員工達成一致 4. 就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5. 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保員工充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度 再例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 69 目標(biāo)管理體系（分解圖） 總 目 標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 個人目標(biāo) 個人目標(biāo) 個人目標(biāo) 70 ６、目標(biāo)定義標(biāo)準(zhǔn) 71 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實際費用和預(yù)算的對比 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 質(zhì)量 時間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯誤的百分比 投訴的數(shù)量 例如…... ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 72 工作目標(biāo)的類型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時間 計算機的維修 24小時內(nèi)到達 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項目型 ： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時間 HS304產(chǎn)品推廣 花費在 100萬以內(nèi) 12月底 10個城市 市場占有率增加 10% 營業(yè)額增加 20% ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫 73 ７、簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》 74 經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀案例 200 8 年經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任狀 甲方： 淄博獅王陶瓷有限公司 乙方： 張武廣 為了明確經(jīng)營管理責(zé)任，確保 200 8 年度各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成，甲方特向乙方下達本目標(biāo)責(zé)任狀，具體內(nèi)容如下： 一、 經(jīng)營管理責(zé)任對象 ： 銷售部經(jīng)理 二、 目標(biāo) 指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn) ： 員工流失率 網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 指標(biāo) 項 銷售量 銷 售 收 入 銷售部 成品庫 30 60 萬 60 （含） 100 萬 100 萬 以 上 銷售費用 合 計 指標(biāo)目標(biāo) 650 萬㎡ 億 35 % 20% 20 個 10 個 5 個 萬 ——— 標(biāo)準(zhǔn)分值（分） 30 15 7 . 5 9 8 8 15 100 分 年對應(yīng)目標(biāo)獎金數(shù)（元） 14040 7020 234 0 2340 4212 3744 3744 9360 46800 步驟一 不足 650萬㎡，每減少一萬平米扣減 分。 不足 2. 9億，每減少 一 百萬 元 扣減 0. 5分。 流失率大于 35 % ，每大于 0. 1 %扣減 0 .1分。 流失率大于 20% ，每大于 0. 1 %扣減 0 . 3分。 不足 20個，每減少 1 個扣減 0. 9 分。 不足 10個，每減少 1 個扣減 1. 6 分。 不足 5 個，每減少 1個扣減 分。 每超出5000 元扣減 4分。 ——— 考核辦法 步驟二 不足 625萬㎡，每減少一萬平米扣減 分，最終扣至 15分為止。 不足 2. 6億，每減少 一 百萬 元 扣減 5分，最終扣至 7. 5分為止。 流失率大于 42 .5% ，每大于 % 扣減0 . 0 5 分，最終扣至3 . 7 5 分為止。 流失率大于 % ，每大于 % 扣減 5 分，最終扣至 分為止。 不足 10個，每減少 1 個扣減 5分，最終扣至 4. 5分為止。 不足 5 個，每減少 1個扣減 分，最終扣至 4分為止。 不足 2 個，每減少 1個扣減 2分，最終扣至 4 分為止。 超出 26 8萬，每超5000 元扣減 7分，最終扣至 分為止。 50 分 考核公式 （ 考核 步驟一 總分 ＋ 考核 步驟二總分） 247。 （ 100 ＋ 50 ） 年 目標(biāo)獎金總額 備 注 1 、年目標(biāo)獎金 總額：年目標(biāo)獎金 4. 68 萬元＋（全年月計劃工資總額 15 % ）； 2 、年基準(zhǔn)數(shù)設(shè)計：銷售量 62 5 萬㎡；銷售收入 2 .6 億元；員工流失率 （銷售部 42 .5% 、成品庫 % ） ；網(wǎng)絡(luò)開發(fā)（ 30 60 萬） 10 個、 60 （含） 100 萬 5 個、 100 萬以上 2 個； 銷售費用 （銷售物料、差旅費、招待 費、電話費、辦公費、客戶廣告及裝修、軟性廣告費、其他費用） 268 萬 ； 3 、考核分設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：年基準(zhǔn)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)分設(shè)計為 100 分，低于年基準(zhǔn)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)分設(shè)計為 50 分； 4 、 產(chǎn)量以有效天數(shù) 3 00 天計， 年底 如超出或減少按實際生產(chǎn)天數(shù)計算 ； 目標(biāo)超出 （或節(jié)?。?部分，公司另給予適當(dāng)獎勵。 75 ８、實施措施與計劃 76 工作計劃應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 提示： ? 根據(jù)部門的目標(biāo)制定工作計劃 。 ? 按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標(biāo)準(zhǔn)，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解 。 ? 在有效推進計劃中達成目標(biāo)。 77 序號 具體項目 月度 季度 年度 說明 １ 總目標(biāo) ２ 目標(biāo)分解 ３ 任務(wù)界定 ４ 標(biāo)準(zhǔn)要求 ５ 責(zé)任人 ６ 關(guān)鍵點 ７ 配套政策 ８ 戰(zhàn)術(shù)措施 ９ 時間表 計劃措施實施作業(yè)表 78 序號 具體項目 月度 季度 年度 說明 １ 總目標(biāo) 形成核心 技術(shù) ２ 目標(biāo)分解 總工、技術(shù)部、市場部、加工車間 ３ 任務(wù)界定 具體任務(wù)落實 到人頭 ４ 標(biāo)準(zhǔn)要求 ＣＯＤ達到１００以下，色度１０以下，穩(wěn)定 ５ 責(zé)任人 總責(zé)任人，分責(zé)任人 ６ 關(guān)鍵點 技術(shù)、設(shè)備、規(guī)模 ７ 配套政策 獎勵、學(xué)習(xí)、參觀 ８ 戰(zhàn)術(shù)措施 培訓(xùn)、確定目標(biāo)客戶、全面推廣 ９ 時間表 何時完成 計劃措施實施作業(yè)表 79 序號 具體目標(biāo)任務(wù) 完成時間 說明 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ 計劃任務(wù)完成時間表 80 ９、績效考核與管理 81 績效管理在組織運營中的地位 戰(zhàn)略 規(guī)劃 目標(biāo) 設(shè)定 績效 管理 組織運行 82 中心環(huán)節(jié) 績效管理體系是組織管理中的 中心環(huán)節(jié) ，是推動組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體系或沒有完善的績效管理體系，就無法激發(fā)起組織員工的工作熱情與創(chuàng)造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機會。 83 新港的發(fā)展速度 新員工的增長 : ? 03年是 260人 ? 04年 420人 ? 05年 700人 ? 06年 1200人 ? 07年 1600人。 出口創(chuàng)匯的增長 1. 05年 1300萬美元 2. 06年 2600萬美元 3. 07年 5000萬美元 4. 08年 X億美元 ? 84 組織良性運營的條件 1. 組織良性運營需要 正確方向 組織需要進行 戰(zhàn)略規(guī)劃 ，形成組織的共享愿景 2. 組織良性運營需要 動力支持 通過 設(shè)定目標(biāo) ，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化 3. 組織良性運營須形成正 反饋機制 建立組織的 績效管理 體系，不斷推動組織的成長，形成正反饋機制。 85 績效考核的三大作用 1. 對人的考核 2. 對政策的考核 3. 幫助員工發(fā)展 86 考核的三大內(nèi)容 1. 業(yè)績 指員工的工作效率及效果。 2. 能力 指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。 3. 態(tài)度 指員工對工作的投入感。 87 如何衡量業(yè)績：業(yè)績的概念 1 業(yè)績：指員工的工作效率及效果 。 主要包括： ? 員工完成工作的數(shù)量 、 質(zhì)量 、 成本費用 ? 完成工作的有效性 ? 為完成工作的貢獻 。 ? 業(yè)績是組織對員工的最終期望 ， 是考核的 最重要的組成部分 。 88 如何衡量能力：能力的概念 2 能力：指員工從事工作的能力 。 具體包括體能 、 知識和智能 ， 技能等內(nèi)容 。 ? 體能 ， 取決于年齡 ， 性別和健康狀況等因素 。 在高科技條件下 ， 往往要求勞動者的精神高度集中 ， 反應(yīng)敏捷 ， 動作迅速 、 判斷準(zhǔn)確 ， 同時還要求有持續(xù)的耐久力 。 89 2. 學(xué)識 ， 包括