【文章內(nèi)容簡介】 —— 將可能的效果數(shù)字化，用其他 公司引進前后的比較數(shù)字來說明。 總之，說服的關(guān)鍵在于，目標管理的引進是否對公司有效？能否解決公司存在的問題？只要有實效，總經(jīng)理最終會接受引進目標管理，因為他比任何人都關(guān)心經(jīng)營成果。 目標管理主要依靠管理干部來推動，如果管理干部熱衷于目標管理，既有利于增強總經(jīng)理的信心，也有利于目標管理的推行，實際上已經(jīng)成功了一半。這就要求在說服總經(jīng)理下決心后，提醒總經(jīng)理利用適當渠道向管理干部“吹風(fēng)”，讓他們“看風(fēng)向行事”。 在這點上，重要的不是渠道是否適宜，而是總經(jīng)理在下屬面前對目標管理所表現(xiàn)出來的 決心、信心和熱情。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 13 怎樣選擇負責(zé)推行目標管理的單位 哪些部門適合負責(zé)目標管理 總經(jīng)理決定引進目標管理后，就需要選擇一個具體負責(zé)引進和推行目標管理的部門。根據(jù)最近的一項調(diào)查，已實行目標管理制度的企業(yè)，負責(zé)引進和推行目標管理的專職部門，大約有如下幾類： ◆總經(jīng)理掛名的跨部門委員會 —— 此部門便于集思廣益，但多數(shù)是兼職人員，時間少，各自的立場也不同，容易產(chǎn)生意見分歧； ◆管理企劃部門 —— 具有全局眼光和責(zé)任制考核職能，管理診斷能力，掌握目標體系建構(gòu)技術(shù)； ◆人力資源部門 —— 此部門具有教育訓(xùn)練能力，可承擔(dān)考核職能； ◆總經(jīng)理辦公室 —— 離高層近，能夠領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，具有左右方向的能力和溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)。 確定負責(zé)部門時要注意什么 具體應(yīng)該由哪個部門來擔(dān)當推行單位，會因各企業(yè)引進目標管理的目的不同而不同。但以下幾點必須注意： ◆直線業(yè)務(wù)部門一般不能充當此任； ◆推行目標管理的最高負責(zé)人影響越大越好，離高層越近越好； ◆不論由哪個部門擔(dān)此責(zé)任，都離不開其他部門的配合； ◆負責(zé)人要有求新、求變、求好的觀念，要有豐富管理經(jīng)驗和良好的為人處事能力； ◆隨著目標管理方式的改變，負責(zé)部門也可以進行相應(yīng)變動。 總之，目標管理與企業(yè) 組織體系密切相關(guān)，有時需要事先調(diào)整組織架構(gòu)，這就要管理部門來負責(zé)；有時要事后調(diào)整，就要總經(jīng)理辦公室來協(xié)調(diào)；目標管理是管理觀念、方式和行為的革命，需要宣傳、教育和人事部門進行引導(dǎo)和培訓(xùn)；目標成果要考核，且要與人事掛鉤，就要人事部門和管理部門來做工作；目標管理以提高業(yè)績?yōu)楦?，而業(yè)績與計劃和預(yù)算息息相關(guān)，就要求財務(wù)、計劃部門共同參與。因此，要想使目標管理的引進和推行達到好的效果，就要以某個部門為中心，動員多部門共同推行，分工負責(zé)。 推行目標管理應(yīng)做好哪些工作 我們從下面的案例來看這個問題： 【案例】 萬勝 公司的目標管理制度 一、總則 。 ，各單位領(lǐng)導(dǎo)為本單位目標管理工作負責(zé)人。 。 。 二、制定目標，建構(gòu)目標體系 、單位目標和個別目標。 ：原則上各單位應(yīng)于會計年度開始前兩個月訂出目標。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 14 。 。 三、目標的實施 。 。 四、目標考核 五、本辦法自公布 之日施行 參照這個目標管理制度，你認為推行目標管理要做哪些工作？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 重點提示 引進和推行工作，重在 做好規(guī)劃和執(zhí)行工作。 【參考答案】 推行目標管理工作千頭萬緒，大體可以分為兩類： 一是規(guī)劃工作： （ 1）宣傳教育，調(diào)查心態(tài)，預(yù)定對策，溝通說服； （ 2）制定推行規(guī)劃，進行任務(wù)分工，列出時間要求。 二是執(zhí)行工作： （ 3）指定各單位推行目標管理的負責(zé)人； （ 4）確定目標的分類和制定目標的原則、程序； （ 5）規(guī)定目標管理使用的工具 —— 目標卡的填寫和使用辦法； （ 6）指導(dǎo)各單位目標的制定并匯總形成目標體系圖； （ 7）員工訓(xùn)練的安排； （ 8）目標執(zhí)行過程的控制； （ 9）目標完成情況的考核。 【本講總結(jié)】 對于引 進和推行目標管理，最高管理階層必須堅定支持、熱情推動，負責(zé)部門則要加強與其他部門的配合。推行目標管理工作的頭緒很多，重在做好規(guī)劃和執(zhí)行工作。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 15 ___ 第 5 講 選擇適合本企業(yè)的目標管理方式 【本講重點】 選擇目標管理方式的原則 企業(yè)如何選擇目標管理方式 選擇目標管理方式的原則 在選擇目標管理方式時，企業(yè)除了考慮自身的實際情況，還要遵循以下原則： ◆實施目標管理時應(yīng)盡量使兩種目標管理方式融合在一起。根據(jù)公司每一個階段發(fā)展變化的情況，靈活地采用“提高業(yè)績型”目標管理和“開發(fā)個人能力型”目標管理； ◆一般而言，現(xiàn)場作業(yè)使用“提高業(yè)績型”目標管理，職能部門的工作使用“開發(fā)個人能力型”目標管理； ◆對管理人員進行目標管理時，越往上越需要增加“提高業(yè)績型”目標管理的比重；越往下，越需要增加“開發(fā)個人能力型”目標管理的比重。因為越往上，開發(fā)能力越困難，因此高層要增加“提高業(yè)績型”目標管理的比重；下層員工分工細，不是每個人的工作都與業(yè)績有直接聯(lián)系，所以更應(yīng)從個人能力的角度考慮； ◆中小企業(yè)更注重業(yè)績型目標管理，大型企業(yè)則一般兩者兼顧。中小企業(yè)組織簡單，以直線部門為主，而且生存壓力超過發(fā)展問題，所以更注重提高業(yè)績而無暇顧及員工能力的提高；大企業(yè)既需要開發(fā)能力型目標管理來打破官僚主義，激發(fā)活力和創(chuàng)造精神，同時 也需要業(yè)績型目標管理來加強企業(yè)各項工作的整體性，防止小團體主義。 企業(yè)如何選擇目標管理方式 每一個企業(yè)的具體情況千差萬別，選擇目標管理方式要嚴格按企業(yè)的特性和需要來進行。 特性分析的目的是要找出企業(yè)屬于哪種管理形態(tài)。一般從如下兩個方面分析： （ 1）經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 請在下列三條標準前進行選擇，如果回答“是”請在題前打“√”： ◆經(jīng)營者是否親自參與重要計劃的制定？貫徹執(zhí)行是否有力？ ◆管理與技術(shù)方面的創(chuàng)新首先是由經(jīng)營者提出的嗎？ ◆就人事和組織上的變化與安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)能否充分表達意見 ？ 如果以上問題都打√，則屬于主動型領(lǐng)導(dǎo)，如果回答中沒有打“√”則屬于被動型領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部控制 有兩條標準： ◆部門分工明確，崗位職責(zé)權(quán)利劃分明確； ◆企業(yè)的各項作業(yè)要標準化，費用開支和工作考核要有明確標準。 以上的分析較簡單，實際工作中企業(yè)管理特性會經(jīng)常發(fā)生變化，其涉及的方面遠不只上述兩條標準，因此遇到具體問題時應(yīng)該具體分析、靈活把握。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 16 根據(jù)上面的特性分析，可以將企業(yè)的管理形態(tài)劃分為四類，如下表： 表 51 管理形態(tài) 內(nèi)部控制 松散 嚴密 領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng) 主動 專制 型 貫徹型 被動 放任型 官僚型 （ 1）貫徹型：優(yōu)點 —— 計劃能得到很好地貫徹，管理良好，業(yè)績高；缺點 —— 工作嚴格按計劃進行，領(lǐng)導(dǎo)意圖必須貫徹，個人創(chuàng)新和積極性受到限制；典型表現(xiàn) —— “各人自掃門前雪”。 （ 2）專制型：缺點 —— 工作依賴上層推動，基層人員積極性不高；典型表現(xiàn) —— “高層忙得團團轉(zhuǎn)，下面卻在打毛線”。 （ 3）官僚型：優(yōu)點 —— 組織形態(tài)完整，能處理例行公事；缺點 —— 會議多，領(lǐng)導(dǎo)能力差；典型表現(xiàn) —— “不求有功，但求無過”、“不請假，不遲到，不工作”。 （ 4）放任型：優(yōu)點 —— 民主，適于獨立性強的工作人 員；缺點 —— 管理松散，因缺乏必要的上級指示而導(dǎo)致績效較差；典型表現(xiàn) —— “組織渙散，考核不嚴密?！? （ 1）目標管理的基本模式： ◆貫徹型 —— 選擇個人能力型目標管理 貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)適合搞個人能力型目標管理。貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績很好，但整體意識特別差，缺乏創(chuàng)新的熱情，部門之間缺乏配合，關(guān)鍵是缺乏整體觀念和團體意識，可通過個人能力型目標管理來改變思想觀念。 ◆放任型 —— 選擇提高業(yè)績型目標管理 放任型的領(lǐng)導(dǎo)必須采用業(yè)績型目標管理，他完全放任，員工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目標也都不清楚，所 以首先應(yīng)該有目標，目標完成以后再來談能力的問題。這種管理形態(tài)在實踐中總是采用提高業(yè)績型的目標管理方式。 ◆專制型 —— 選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標管理 專制型的領(lǐng)導(dǎo)兩種情況都可以采用，專制型的領(lǐng)導(dǎo)很主動，但是管理松散，可以通過目標體系把企業(yè)上下所有的管理明確分工，加強業(yè)績管理，提高企業(yè)業(yè)績。此外，有的企業(yè)采用個人能力型也收到了不錯的效果，所以專制型的領(lǐng)導(dǎo)兩種情況都可以采用。 ◆官僚型 —— 選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標管理 官僚型也是兩種情況都可以采用，因為形成官僚主義需要有熱情的投入，所以一般采用個人能力型 ，但有一些企業(yè)搞業(yè)績型目標管理效果也不錯。 （ 2）選擇管理方式時需要考慮的因素： ◆企業(yè)市場是成長型還是衰退型； ◆企業(yè)是勞動密集型還是資本、技術(shù)密集型； ◆員工的發(fā)揮好不好，員工的能力要不要繼續(xù)培養(yǎng)； ◆企業(yè)的人際關(guān)系好不好。 【本講總結(jié)】 本講主要講解了兩個問題：選擇目標管理方式的原則及企業(yè)如何選擇目標管理方式。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 17 值得注意的是，簡單化和機械化是選擇目標管理方式的大敵。所以，選擇目標管理方式的一般原則就是既要同企業(yè)的特性結(jié)合起來，也要同企業(yè)的外部環(huán)境聯(lián)系起來，只有這樣，才能正確選擇目標管理方式。 【心 得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 6 講 確定目標管理的推行范圍 【本講重點】 目標管理的推行范圍和方式 如何確定目 標管理的應(yīng)用范圍 “漸進式”的推行范圍 目標管理是一項系統(tǒng)工程，實施目標管理對企業(yè)而言要傷筋動骨。比如，為了便于制定目標和考核目標，可能需要將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行重新布局。 例如，一些國企實施經(jīng)濟責(zé)任制，將某個車間或某幾個車間及為它們服務(wù)的相關(guān)機構(gòu)組成分廠，實施獨立核算。這樣做主要是為了使這些單位同其他單位之間的關(guān)系明晰化，分清責(zé)任，明確權(quán)利，為制定和實施目標以及年終對目標成果的考核提供基礎(chǔ)平臺。試想，如果兩個單位之間的聯(lián)系非常緊密，你中有我，我中有你，那么是很難制定各自獨立于對方的目標的，即使勉強制定了各自 的目標，由于執(zhí)行目標的行為互相關(guān)聯(lián)，一家執(zhí)行的情況對另一家影響巨大，那么完成或未完成目標的責(zé)任到底誰來承擔(dān)就很難說得清。 這種調(diào)整涉及的利益關(guān)系錯綜復(fù)雜，不是一件容易的工作，所以推行目標管理不能不慎重，首先要考慮如何確定推行目標管理的范圍。 目標管理的推行范圍和推行方式 要了解如何確定目標管理的推行范圍，首先要搞清楚什么是目標管理的推行范圍： 目標管理的推行范圍 目標管理的推行范圍，也稱為目標管理推行的深度，就是指目標管理從哪里開始搞起，將它推行到什么單位，推行到哪一個層次？ 換句話說，就是企業(yè)哪些部門搞目標管理，哪些部門不搞目標管理；哪些人執(zhí)行目標管理，哪些人不執(zhí)行目標管理。 （ 1）漸進式：就是先將目標管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員的推行方式。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 0755831