【文章內(nèi)容簡介】 們都在討論執(zhí)行力的問題，不論是在網(wǎng)絡(luò)的文章里，還是在職業(yè)講師交流的里，還是在今天的培訓課堂上我們都在不斷的研究和討論團隊執(zhí)行力問題。為什么您的團隊執(zhí)行不力？原因何在？故借此機會我就個人觀點與見解與大家分享團隊執(zhí)行不力的原因分析：筆者據(jù)工作上所遇情況和諸多企業(yè)相關(guān)負責人討論分析得出以下團隊執(zhí)行不力的十大原因：您的團隊不知道為何要執(zhí)行？（也就是沒有統(tǒng)一的目標）您的團隊不知道執(zhí)行的利益（好處）是什么？（也就是不明白其執(zhí)行的價值與意義）您的團隊不知道為誰執(zhí)行？（不明白為誰而做？）您的團隊不知道由誰來做？（就是其崗位工作分配情況）您的團隊不知道什么時候執(zhí)行？（什么時候開始去執(zhí)行？）您的團隊不知道被要求執(zhí)行的任務(wù)是什么？（任務(wù)分解不明確）您的團隊不知道執(zhí)行的標準是什么？（什么才是做好了？什么樣才算是完成任務(wù)）您的團隊不知道怎么執(zhí)行？（有目標了，方法呢？怎么去做？）您的團隊不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？（領(lǐng)導跟進不到位，監(jiān)督不到位）您的團隊不知道不去執(zhí)行的后果是什么？（不去完成將會有何懲罰？）像以上的類似情況在我們的公司企業(yè)里時常都會發(fā)生，做為團隊領(lǐng)導者的您是否經(jīng)常去分析您的團隊為什么會執(zhí)行不力的原因了嗎？不要總是與別人說起您的團隊很笨，執(zhí)行力非常差，怎么教也不會。認真分析其為何執(zhí)行不力的原因到底是出自于何處而不是整天去說團隊沒有執(zhí)行力。領(lǐng)導的指導力并不等于執(zhí)行力。我始終堅信：沒有教不會的員工，只有不會教的領(lǐng)導！沒有笨的員工，只有笨的領(lǐng)導??！記得我們偉大的CEO杰克韋爾奇先生曾經(jīng)說過一句話：人們不會做的事情您希望他去做，他們只會做您要檢查、督促的事情。員工培訓與“煮面”一碗白水面，你會吃嗎？ 如果是一碗色香味俱全的牛肉面呢…… 白水面 現(xiàn)在你面前放著一碗面，一碗沒有鹽巴和任何調(diào)料的白水面，你會吃嗎？不會，但也有人說，我在很餓的時候會。這就是一個需求，因為很餓，所以白水面也會吃，如果不餓，是肯定不會看一眼。 培訓也如此，你必須了解社會需要什么樣的培訓，掌握學員需要什么，也就是“餓”，只有在“饑餓”的情況下，學員才會主動想到“補”，這種主動性不是外界強加給對方的，而是自己本身的需要，不管是工作的需要，還是事業(yè)發(fā)展的需要，還是思想意識的需要……也就是這種需要，使得他們會主動尋求這方面的“面條”來補充營養(yǎng)。 培訓公司作為一個“面食店”，必須研究市場上哪些人需要“面條”，而且他需要的是什么“面條”，也就是要掌握了市場需求，即現(xiàn)在市場上哪些職位、哪些領(lǐng)域的人最需要培訓，他們需要哪些內(nèi)容的培訓，他們希望有什么樣風格和背景的人來給他們培訓，他們期望培訓的最高收益和最低預期是什么，如何才能達到他們的預期。而不是想當然或者是憑自己的經(jīng)驗和主觀臆斷，我由于是這個方面的煮面專家，我煮的面條他們就一定會吃，而不對吃面人進行調(diào)查。全方位的市場調(diào)查是培訓課成功的第一步。 加鹽的小面 可以肯定，在不餓的情況下，純白水面是沒有人會吃的，現(xiàn)在我們在面條中間加入普通的作料：鹽巴、味精、醬油等等，情況會怎么樣呢，有些人可能會說，我還是不會吃，但也有的人說，我會視自己的情況而定，但不管怎么樣，可以肯定的說，選擇吃面條的人數(shù)會增加。而且這碗面條給吃面人給的欲望也會增加。 一場培訓，如何才讓你的課程不是白水面，讓學員有吃的欲望呢，由于前面對學員進行過調(diào)查，掌握了學員的基本需求，按照這個需求來編寫課程等，緊跟時代的步伐，編寫出適合學員需要的課程，用大量的案例和演練來解決學員存在的問題以及彌補的方法，讓吃面人感覺參加培訓不僅能解決普通的極度“饑餓”問題，還能從中間吸收到生存的其他營養(yǎng)元素。除了編寫出適合學員需要的教材之外，現(xiàn)在的布置也很重要的選擇，按照人數(shù)的多少、課程的要求，選擇適當?shù)牡攸c，合理的教室，必須的設(shè)備，以及其他的輔助工具，這就是一個所謂的“導”，再這個過程中間，細節(jié)決定著成功，每一個細節(jié)都決定著這碗面的味道，鹽放少了無味，放多了就咸。 色香味俱全的牛肉面 加鹽的小面不管你怎么樣的調(diào)，但是他還是不能充分引起食欲，現(xiàn)在我們在面條里面加上大塊上等牛肉，放上蔥、姜、蒜等等，達到50米能聞其香味，20米能看見可口的牛肉…..你會吃嗎？ 這個就是“演”，為什么有的人稱為演講大師，表演大師，而有的人卻永遠與“大師”察肩而過呢？任何調(diào)味和準備都是煮面人在廚房完成的，吃面人是看不到的，他們感覺的只是面條端出來時候的——色、香、味。 培訓也是如此，如何才能做到色香味俱全呢？這不僅需要適合的面條，加上鹽巴和味精，還要對其他的方面給面條增加“顏色”。 首先是廚師方面：第一，做好煮面人的手藝宣傳，中國人永遠都相信名人，明星效應(yīng)，大師效應(yīng)。只有在這個行業(yè)的專家才能對這個問題的答案具有權(quán)威性，同時，絕大多數(shù)的人也相信，大師之所以稱為大師，肯定有淵博的知識，還有豐富的經(jīng)驗。培訓公司在培訓中要堅定的宣傳這個煮面人就是最好的師傅，他能煮出適合你“牛肉面”。第二，展示煮面師傅最拿手的絕活，在整個培訓過程中間，煮面人要注意，要用自己最擅長的手藝和技術(shù)來贏得對方的尊重，讓對方產(chǎn)生對你的崇敬，讓學員產(chǎn)生仰視的心態(tài)。同時，還需要多點開花，比如語言上，最好具備三種語言，普通話、英語和方言，三者之間自由轉(zhuǎn)換。讓學員的思維跟你轉(zhuǎn)而不是你的鼻子被學員牽著走。 在服務(wù)員方面： 第一，輔助人員安排合理，每一個人都沒有過多或者過少任務(wù)的情況，并且安排的任務(wù)都是他能夠勝任的，努力能達到優(yōu)秀的，這就要考驗我們的領(lǐng)導者是否對每一個人的熟悉程度。 第二，統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)良好的精神面貌。在培訓過程中間，服務(wù)員的精神面貌影響著吃面人對整個課程預期，以及對整個面食店的印象。人們常說“己所不欲，勿施于人”，首先你自己必須得做好，你才有資格教育別人。如果你自己在這個過程中間松松垮垮，很難讓學員相信你的課程能帶給他收益。起碼他會對你講的東西有諸多的第三，紀律的宣布和目標的要求，紀律是保證做事情成功的外部保證，約法三章，從制度上首先保證培訓課程的圓滿成功，還有就是目標，整個培訓的目標明確，每一個人每一個崗位的目標任務(wù)要明確和細分，最好能形成書面的材料。 第四，提高團隊的力量，水桶裝水的高度不僅取決于每一塊木板的高度，而且還要考慮木板之間的緊密度，雖然每一個快木板都很高，但是木板與木板之間有縫隙，在整個培訓中間不能很好的協(xié)作，也將影響整個活動的成績。 第五，有充分的準備時間，在培訓課程開始前，給每一位成員足夠的時間來考慮可能遇到的問題以及解決的辦法，讓他們能充分的熟悉環(huán)境，具有應(yīng)付突發(fā)事件的能力。 第六，及時的總結(jié)和適當?shù)木o箍咒，在培訓課程中間，往往有幾天的時間，在每一天結(jié)束后進行總結(jié)，并對明天遇到的情況進行布置和重復，使每一個人心中做到有數(shù)。 最后，還不要忘記提醒客戶記住“面莊”的名字，一碗色香味俱全的牛肉面，是整個“面莊”所有人的共同努力的結(jié)果，讓他們下次能夠來吃，并且推薦親友來吃。這樣才是培訓公司最終的目的——不是你去找客戶，而是通過你面條的色香味，讓客戶排隊來等著吃。管理故事：麻雀的不平鷹在高高的天空中翱翔著，群鳥都稱贊它的壯志和本領(lǐng)。 麻雀聽了，心里很不舒服，憤憤地對大家說：“鷹這是輕浮的表現(xiàn)，是在炫耀自己！而我總是低低地飛，你們應(yīng)該稱贊我的謙虛才是！”百靈鳥對麻雀說：“就算你低低地飛是一種偉大的謙虛，那現(xiàn)在就請你施展一下本領(lǐng)飛上天空去把鷹叫下來吧！”謙虛的別名叫誠懇。提倡謙虛的態(tài)度，不是要埋沒成就，不敢承認，埋沒本領(lǐng)不敢施展，而是人無完人，要看到尚有的不足，繼續(xù)努力。眾所周知，每種動物都有天敵，同時也成為別的動物的天敵；既有致命的弱點，又有得以生存下去的本事。動物之所以能夠與環(huán)境相適應(yīng)，關(guān)鍵在于它們自身掌握了特有的專業(yè)技能與生存之道。雞學不到老鷹抓蛇的本事，老鷹也掌握不了雞啄食螞蟻的技能。螞蟻個頭小，可能誰都可以欺負它，但螞蟻知道逃到地下，更懂得群體的力量，甚至可以讓千里之堤潰于一旦。獅子老虎可謂厲害，但就是不能爬樹上房，也不會潛入水底，所以連猴子也斗不過，而且猴子還最先進化為聰明的人類。而人類在進化大腦的同時，身體的力量是遠不及獅子老虎的。自然界如此，人類社會的生存法則也是這樣。掌握核心生存能力的人永遠是生活的強者，永遠是最有競爭力的人；而那些低水平并被同化的人，則是最容易被替換掉的，是人群中的弱者。弱者要成為強者，最好的途徑是透過學習與實踐掌握專業(yè)技能。顯然，每一種專業(yè)技能都可能成為我們生存的財富。我們應(yīng)當知道，真正的謙虛不是一味地否定自己，也不是批評或贊美別人，而是對自我有合理清醒的認識。對自己有著充分自信的人才能這樣謙虛，才能夠客觀地看到自己的缺點，對自己的優(yōu)點也不會盲目夸大。當這種思想和作風成為一個企業(yè)文化不可缺少的一個方面，這個企業(yè)才能獲得真正長遠的發(fā)展?！墩f文》曰：“謙，敬也?！薄兑字t》說：“謙。亨，君子有終?！本褪钦f，謙虛的美德能讓人做事一帆風順，而只有君子才能始終保持謙虛的美德。佛陀經(jīng)常告誡弟子們，盡管自己智慧圓融，也應(yīng)該含蓄謙虛，正如麥穗，顆粒飽滿的顯得愈低，謙虛的最高境界是無我。一個人如果能夠如此謙虛，能夠縮小自己、放大心胸、包容一切、尊重別人，別人也一定會尊重你、接納你。當然，也有這樣的情況，謙虛在某些人的道德觀中是一種個人壓抑。其實，這種人的底層并非謙虛，甚至可以說是一種矯情，一種虛偽。有些狡猾的人往往會假謙虛，不去做某些事，即使做了也沒把事情做好。這是非常不道德的。謙虛是成長的一個注解在這變化激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)成立即代表著一個新的里程碑，是一個起點，企業(yè)創(chuàng)立之時或許在專業(yè)技術(shù)上有短暫的優(yōu)勢，但企業(yè)的經(jīng)營不只是靠技術(shù)而已。他必須有團隊的共同運作，要有能激發(fā)團隊奉獻的愿景