【文章內(nèi)容簡介】 c. 銷售員工在專賣店內(nèi)應(yīng)盡量努力去協(xié)助銷售產(chǎn)品并且促進顧客戶在專賣店購買產(chǎn)品。 d. 在規(guī)定的工作時間內(nèi)，銷售員工必須積極吸引顧客并促進銷售。 e. 當(dāng)專賣店店長提出要求時 , 銷售員工必須協(xié)助其完成出納或與盤點有關(guān)的工作。 f. 若未經(jīng)公司同意或提供 ,不得使用任何業(yè)務(wù)卡、公司的標(biāo)志、名稱或商標(biāo)。 g. 銷售員工應(yīng)嚴格遵守本手冊第 款所述的培訓(xùn)會的規(guī)則以及公司不時頒布有關(guān)舉辦培訓(xùn)會的其他規(guī)則和制度 (不論是針對特定之培訓(xùn)項目或普遍適用于所有的培訓(xùn)會 )。違反這些培訓(xùn)規(guī)則和制度的行為將被視為嚴重的違紀行為處理。 禁止在專賣店以外進行銷售 a. 所有產(chǎn)品銷售應(yīng)在 公司的專賣店內(nèi)進行，嚴格禁止在專賣店以外進行任何銷售行為（包括任何涉及向顧客收取款項的交易）。銷售員工通過未經(jīng)公司授權(quán)的銷售渠道 (例如互聯(lián)網(wǎng)、未經(jīng)授權(quán)的零售店鋪、美容沙龍等 )進行銷售，將被視為違反本規(guī)定。 b. 所有公司產(chǎn)品應(yīng)在公司的專賣店內(nèi)進行銷售。銷售員工將產(chǎn)品賣給有意圖在公司專賣店以外轉(zhuǎn)賣給社會公眾的個人或單位的 行為，或根據(jù)當(dāng)時情況可合理地認定銷售員工的行為是促使任何個人或單位在公司專賣店以外轉(zhuǎn)賣公司產(chǎn)品給社會公眾，將被視為違反本規(guī)定。 c. 違反本第 款規(guī)定的行為將被視為嚴重的違紀行為 ，對被發(fā)現(xiàn)有這類違規(guī)行為的員工，公司將依據(jù)下述第 款規(guī)定的紀律審查程序給予嚴厲的處分（包括罰款或者解雇）。 紀律處分 總則 員工如違反雇用勞動合同或公司規(guī)章制度、條例將受到下列 (但不限于下列種類 )之紀律處分： a. 口頭 /書面警告 b. 扣除所得獎金（如果有獎金的情況下） c. 罰款；或 d. 解雇；或 e. 其它中國法律、法規(guī)允許之紀律處分 。 公司雖會根據(jù)員工悔改表現(xiàn)提供改過自新的機會，但情節(jié)嚴重者，公司仍可能立即終止雇用關(guān)系。 對員工的紀律 處分程序 公司制定了一套專門有關(guān)于銷售員工的紀律處分程 序，在入職之時提供予每一個銷售員工。另外一份辦公室員工紀律處分程序可向人力資源部索取。所有員工必須遵守這些對其適用之紀律處分程序，這些程序是本《員工手冊》的重要組成部份。 第 4 章 員工培訓(xùn)與發(fā)展 第 4 章 員工培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)政策 公司爭取定期分析培訓(xùn)的需要性，以確保公司能根據(jù)人力和財政資源及培訓(xùn)優(yōu)先次序，以實現(xiàn)有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)項目包括講座、工作坊、示范和其它對增加員工履行各自職責(zé)的知識和技能方面具有指導(dǎo)作用的方法。 學(xué)費資助計劃 公司制定了一套學(xué)費資助計劃提供給辦公室員工 ， 其目的在于提高員工的當(dāng)前工作績效并有利于個人職業(yè)的長遠發(fā)展，但前提條件是該外部培訓(xùn)課程和技能培訓(xùn)項目是公司內(nèi)部所無法提供的。辦公室員工要順利通過試用期以后才能有資格參加學(xué)費資助計劃。 培訓(xùn)合同 按公司規(guī)定，由公司資助培訓(xùn)的辦公室員工應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，以聲明其參加培訓(xùn)的意愿并同意在培訓(xùn)結(jié)束后為公司工作一定服務(wù)年限。若該辦公室員工在上述合同到期前離開公司，則按比例計算賠償公司支付的培訓(xùn)費用，包括學(xué)費、雜費 (如有 )、交通費、住宿費用等 。 培訓(xùn)合同亦為勞動合同的補充協(xié)議。詳情請向人力資源部詢問。 在職培訓(xùn) 為協(xié)助銷售員工履行其職責(zé)。公司將提供在職培訓(xùn)。培訓(xùn)目的在于加強銷售員工在公司產(chǎn)品、銷售技巧和業(yè)務(wù)策略等方面的知識和技能。嚴格禁止在培訓(xùn)會上討論任何涉及政治或宗教的事項。 所有產(chǎn)品及銷售培訓(xùn)會必須在公司的場所或公司為培訓(xùn)安排的地點內(nèi)進行。培訓(xùn)會只能為已經(jīng)與公司簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議的員工舉行，嚴禁開放給社會公眾。任何員工如舉辦或參加有五 (5)名或以上非公司員工 (即沒有與公司簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議的人士 )參加的產(chǎn)品或銷售 培訓(xùn)會 , 或涉及公司的會議或討論 ,將被視為違反本規(guī)定，并將被公司依照第 款規(guī)定的紀律審查程序給予處分（包括罰款或者解聘）。 第 5 章 績效評估 第 5 章 績效評估 評估政策 評估政策的目的在于評價員工績效以確定報酬、發(fā)展的潛力和培訓(xùn)需要。 辦公室員工 每年一月份公司將對每個辦公室員工進行年度績效評估。若有必要時，公司可決定在一年中的任何時候再次進行績效評估。 銷售員工 所有見習(xí) 業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)代表、銷售主任、高級銷售主任銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、全國銷售總監(jiān)都必須進行月度績效考核，以確定其作為銷售員工的績效。他們的績效評估是每個月按照四種主要的績效分類來進行的。銷售員工每一項的績效分類分 14 等級，評分結(jié)果決定了銷售員工在公司里的級別?？冃У燃壛惺救缦拢? 績效分類 績效等級 措施 無法接受的績效 1 解雇 差劣的績效 2 口頭 /書面警告 良好的績效 3 合格 優(yōu)秀的績效 4 認可 見習(xí)業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)代表 領(lǐng)取依據(jù)本《員工手冊》第 款確定的 獎金，銷售主任、高級銷售主任、銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、全國銷售總監(jiān)領(lǐng)取依據(jù)本《員工手冊》第 款確定的獎金和基本工資。此外，已登記為公司優(yōu)惠顧客的見習(xí)業(yè)務(wù)代表可以在購買個人使用的產(chǎn)品時享有 10%優(yōu)惠折扣。（如果見習(xí)業(yè)務(wù)代表未曾登記為公司優(yōu)惠顧客，則不享受任何產(chǎn)品優(yōu)惠折扣。）。為了維持這些福利，并根據(jù)零售業(yè)績獲發(fā)獎金，公司實行月度績效考核制度。由專賣店店長在每個月約月底時進行考核，以確定某銷售員工是否被繼續(xù)雇用、其零售業(yè)績獎金及在公司里的管理資格。如果銷售員工的績效等級低于3 時，其將不會獲發(fā)獎 金及津貼。 銷售員工必須得到每月績效等級 3 或以上，才能獲公司繼續(xù)雇用。如果在某一個月得到少于 3 級的績效等級，將視為不勝任。如果其在培訓(xùn)以后沒有任何改進，將被解雇。 每次月度績效考核包括從下列各項技巧和能力對銷售員工進行績效評估： A. 遵守公司政策、規(guī)章和程序的能力 —所有見習(xí)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)代表、銷售主任、高級銷售主任、銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、全國銷售總監(jiān)必須遵守本《員工手冊》規(guī)定的公司政策和規(guī)章。這 些政策和規(guī)章說明了政府法規(guī)和公司可接受的規(guī)章。公司根據(jù)銷售員工遵守這些政策和 規(guī)章以及培訓(xùn)其它員工遵守這些政策和規(guī)章的能力來進行評估。未能遵守或不愿意遵守的員工將受到批評，有可能會被解雇。 B． 促進忠實顧客，為公司與顧客間建立長期關(guān)系的能力 — 公司根據(jù)每一個見習(xí)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)代表、銷售主任、高級銷售主任、銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、全國銷售總監(jiān)促進忠實顧客、為公司與他們建立長期關(guān)系的能力來進行評估。若能成功通過評估結(jié)果，公司根據(jù)銷售員工個人建立的忠實顧客而獲得的零售凈額，支付 5%顧客維系獎金給該員工，以獎勵高效率的銷售員工。 C. 銷售公司產(chǎn)品的能力 —月度績效評估 包括對見 習(xí)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)代表、銷售主任、高級銷售主任、 銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、全國銷售總 監(jiān)的每月 ARO 銷售凈額的考核 [或者對長期忠實顧 客的銷售凈額 ]和每月總零售凈額的考核。 注： ARO 又稱“自動循環(huán)購貨計劃”，即優(yōu)惠顧客或銷售 員工承諾連續(xù)每月購買固定金額的產(chǎn)品從而享受優(yōu) 惠折扣、產(chǎn)品積分等 ARO 協(xié)議約定的優(yōu)惠，是一項 自選性計劃。 （ i） （ i） 公司根據(jù)銷售員工每月介紹及維系的承諾金額為 1500 元人民幣的 ARO 的總和進行評估。對所有銷售員工，公司按其每月 ARO 總銷售凈 額的 530%支付ARO 維系獎金。 ARO 維系獎金的比例將根據(jù)每月ARO 的總承諾金額按以下方法遞增： 親自介紹顧客的 ARO總承諾金額 ARO維系獎金比率 1,500— 2,999人民幣 5%ARO維系獎金 3,000— 5,999人民幣 最高達 10% ARO維系獎金 6,000— 8,999人民幣 最高達 15% ARO維系獎金 9,000— 11,999人民幣 最高達 20% ARO維系獎金 12,000— 17,999人民幣 最高達 25% ARO維系獎金 18,000人民幣 最高達 30% ARO維系獎金 (ii) 公司對業(yè)務(wù)代表及以上級別的銷售員工，按 其個人每月所累積的總零售凈額，支付 5%至 15% 的零售業(yè)務(wù)獎金，以獎勵高效率的銷售活動。以 下是一份指導(dǎo)原則的樣表，用以計算月度零售業(yè) 務(wù)獎金比率： 績效評估 零售凈額 (人民幣 ) 獎金比率 3 良好 / 4 優(yōu)秀 10,000 人民幣 5% 3 良好 / 4 優(yōu)秀 24,000 人民幣 9% 3 良好 / 4 優(yōu)秀 50,000 人民幣