【文章內(nèi)容簡介】 20分 人民苑客服 部門 a 力行轅的主要客服內(nèi)容。 b 主要客服內(nèi)容的切入方式和實(shí)施步驟。 c 客服交流的對(duì)接方式和結(jié)果判定傳遞。 （均為 8課時(shí)） 商務(wù)部 經(jīng)理 a 商務(wù)經(jīng)理的主要內(nèi)容。 b 投標(biāo)標(biāo)書制作和遞交的實(shí)施步驟。 c 投標(biāo)標(biāo)書審核方式和問題反饋及解決辦法。 d 合同（協(xié)議）的簽訂步驟和審核方式。 （ 均 為 8課時(shí)） 實(shí)施規(guī)劃 崗位名稱 運(yùn)營培訓(xùn)科目和課時(shí) 通用培訓(xùn)科目 和課時(shí) 實(shí)操培訓(xùn) 科目和課時(shí) 考評(píng)辦法 技術(shù) 支持 a 技術(shù)交流的實(shí)施步驟和目的。 b 應(yīng)用考察的實(shí)施步驟和目的。 c 技術(shù)投標(biāo)標(biāo)書的編制步驟。 d 售后技術(shù)服務(wù)的實(shí)施步驟。 e 研發(fā)課題信息的發(fā)現(xiàn)和傳遞實(shí)施步驟。 （均為 8課時(shí)） f 公司對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)職責(zé)培訓(xùn) 8課時(shí) g 公司對(duì)應(yīng)銷售模式培訓(xùn) 8課時(shí) h 公司對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn) 8課時(shí) i公司對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)報(bào)表培訓(xùn) 8課時(shí) j 公司對(duì)應(yīng)考核辦法培訓(xùn) 4課時(shí) c 單一來源采購項(xiàng)目的實(shí)踐操作 課時(shí)： 30天 d 合作開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)間操作 課時(shí)： 30天 c 運(yùn)營培訓(xùn)科目占30分 d 實(shí)操實(shí)踐培訓(xùn)科目占 50分 區(qū)域 銷售 a 如何確定對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶銷售業(yè)務(wù)對(duì)接對(duì)象。 b 商務(wù)交流的切入方式和實(shí)施步驟。 c 商務(wù)考察的切入方式和實(shí)施步驟。 d 銷售業(yè)務(wù)的切入方式和實(shí)施步驟。 e 如何完善銷售業(yè)務(wù)過程中各環(huán)節(jié)的對(duì)接方式和實(shí)施方式。 f 如何與目標(biāo)客戶的對(duì)接對(duì)象建立長期可延續(xù)的合作關(guān)系。 （均為 8課時(shí)） 實(shí)施規(guī)劃 根據(jù)應(yīng)聘崗位員工 訓(xùn)和考評(píng)結(jié)果，考評(píng)分?jǐn)?shù)在 80分以上的應(yīng)聘崗位員工可與公司簽訂為期 3年的崗位員工聘用合同。實(shí)行年薪與業(yè)績掛鉤機(jī)制，直銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)。 實(shí)施規(guī)劃 銷售系統(tǒng)推進(jìn)費(fèi)用預(yù)算 Ⅳ 終端中控中心 費(fèi)用投入項(xiàng)目 費(fèi)用投入 市場投入 人力成本 設(shè)備投入 差旅費(fèi)用預(yù)算 公關(guān)費(fèi)用預(yù)算 業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算 工資費(fèi)用 福利費(fèi)用 后勤保障費(fèi)用 GBS系統(tǒng)投入 中控設(shè)施投入 電腦設(shè)備投入 費(fèi)用預(yù)算 崗位定編 /崗位條件和年度工資福利 /差旅 /招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算 崗位名稱 人數(shù) 崗位條件 工資福利標(biāo)準(zhǔn) 差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 中控中心主任 1 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 10 5 4 信息采集部職員 25 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 125 100 50 人民苑客服部 一種客服理念提升，暫無條件設(shè)置，故不 納 入 本 次預(yù)算 商務(wù)部 納入上海公司商務(wù)部編制 財(cái)務(wù) 結(jié)算、考核 2 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 10 1 0 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì) 1 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 8 0 0 財(cái)務(wù)部出納 1 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 5 0 0 銷售總監(jiān) 1 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 20 8 5 行業(yè)營銷主管 8 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 12 48 48 業(yè)務(wù)員 32 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 8 128 96 前臺(tái) 2 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 8 0 0 技術(shù)體系 納入上海公司技術(shù)人員編制 合計(jì) 73 完全符合業(yè)務(wù)職責(zé)和指標(biāo)及考核 辦法要求 206 282 203 工資 /福利 /差旅 /招待費(fèi)用總額 691萬 元 費(fèi)用預(yù)算 4. ： ； 4. ： 4. ：按每臺(tái) 3000元計(jì)算 ，預(yù)算投入 12萬元。 4. ： 80萬元 （ 104 萬元） [人民苑投入不列入預(yù)算 ] 凈利潤預(yù)算 （ 4000萬元） 根據(jù)目前電力行業(yè)市場 “ 五高二低 ” 現(xiàn)狀，產(chǎn)品毛利空間極有可能再度被壓縮，結(jié)合十三大財(cái)務(wù)費(fèi)用分?jǐn)偡治?，企業(yè)凈利空間預(yù)計(jì)為 4%，企業(yè)最終新增凈利潤在 4000萬元以上。 附加說明： 上述費(fèi)用是按 2023年市場開拓目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行預(yù)算，隨著直銷模式的不斷推進(jìn)，人員成本、市場成本、其他投入也會(huì)隨之增加。業(yè)績也會(huì)呈遞增態(tài)勢。 費(fèi)用預(yù)算 銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及考核辦法 Ⅴ 終端中控中心 40%52%64%77%86%93%040000800001202301600002023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年經(jīng)營目標(biāo)(萬元） 直銷業(yè)績（萬元） 比 率 十 三 五 業(yè) 績 規(guī) 劃 業(yè)務(wù)指標(biāo) 1 按區(qū)域分解 . 3 按部門分解 2 按行業(yè)分解 業(yè)績指標(biāo)分解圖 業(yè)務(wù)指標(biāo) 銷售 區(qū)域 季度 業(yè)務(wù)指標(biāo) （ 萬元 ） 北方片區(qū) 西北片區(qū) 華東片區(qū) 南方片區(qū) 業(yè)務(wù)指 標(biāo) 業(yè)務(wù)指 標(biāo) 業(yè)務(wù)指 標(biāo) 業(yè)務(wù)指 標(biāo) 一季度 25000 6000 5000 10000 4000 二季度 25000 6000 5000 10000 4000 三季度 25000 6000 5000 10000 4000 四季度 25000 6000 5000 10000 4000 指標(biāo)合計(jì) 100000 24000 20230 40000 16000 業(yè)務(wù)指標(biāo)按年度 10億元平均銷售能力設(shè)定，根據(jù)銷售系統(tǒng)的不斷完善，計(jì)劃按15%的增長率增 業(yè)務(wù)指標(biāo) 年度目標(biāo) 專業(yè)市場 占有率 年度業(yè)務(wù)指標(biāo) 年度目標(biāo) 行業(yè) 占有率 年度業(yè)務(wù)指標(biāo) 100000 100000 房地產(chǎn)行業(yè) 10% 城市建設(shè) 15% 軌道交通行業(yè) 8% 冶金礦采行業(yè) 9% 網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè) 7% 新能源行業(yè) 7% 石油化工行業(yè) 11% 水利電力行業(yè) 33% 業(yè)務(wù)指標(biāo)按年度 10億元平均銷售能力設(shè)定，根據(jù)市場需求的轉(zhuǎn)變，專業(yè)市場占有率目標(biāo)也隨之變化 業(yè)務(wù)指標(biāo) 按部門分解 信息采集部 業(yè)務(wù)指標(biāo) 客服部 業(yè)務(wù)指標(biāo) 技術(shù)部 業(yè)務(wù)指標(biāo) 部門業(yè)務(wù)指標(biāo) 商務(wù)部 業(yè)務(wù)指標(biāo) 各銷售區(qū)域 業(yè)務(wù)指標(biāo) 趕超 業(yè)務(wù)指標(biāo) 每一季度實(shí)現(xiàn) 10億元人民幣的銷售市場項(xiàng)目信息收集和傳遞。 每一年度實(shí)現(xiàn) 40億元人民幣的銷售（開發(fā)）電氣系統(tǒng)設(shè)備項(xiàng)目信息收集和傳遞。 。 15天內(nèi)更新一次銷售項(xiàng)目信息，并在改信息采集完成之時(shí)起， 24小時(shí)內(nèi)填報(bào)目標(biāo)客戶銷售（開發(fā)）項(xiàng)目信息表。 銷售項(xiàng)目信息內(nèi)容應(yīng)在該目標(biāo)客戶每次采購項(xiàng)目信息公開發(fā)布前 30天傳遞至對(duì)應(yīng)銷售部門和人民苑。 信息采集部業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 確保在每次收到銷售（開發(fā)）項(xiàng)目信息之日起， 5日內(nèi)核實(shí)該項(xiàng)目信息內(nèi)容。 (開發(fā) )項(xiàng)目信息之日起 15天內(nèi)至少完成兩次與對(duì)應(yīng)銷售項(xiàng)目信息目標(biāo)客戶和相關(guān)保服客戶在人民苑的溝通與交流，并書寫對(duì)應(yīng)的溝通與交流報(bào)告?zhèn)鬟f給對(duì)應(yīng)銷售部門。 根據(jù)對(duì)應(yīng)銷售部門的要求在每次銷售（開發(fā)）項(xiàng)目銷售結(jié)果發(fā)生前 30天，至少完成兩次邀請對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶和保服客戶前往人民苑實(shí)施對(duì)應(yīng)的技術(shù)和商務(wù)交流并填報(bào)銷售（開發(fā)）項(xiàng)目置換交流報(bào)表。 在每次銷售（開發(fā)）項(xiàng)目銷售結(jié)果發(fā)生前 15天，至少完成一次邀請對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶和保服客戶前往人民苑進(jìn)行深層次的溝通和交流并填報(bào)銷售（開發(fā)）項(xiàng)目置換評(píng)審報(bào)表。 客服部（人民苑）業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 每一季度完成 10億元人民幣的銷售（開發(fā)）投標(biāo)標(biāo)書的制作和審核以及上傳業(yè)務(wù)。 40億元人民幣的銷售（開發(fā)）投標(biāo)標(biāo)書的制作和審核以及上傳業(yè)務(wù)。 ，按時(shí)完成每次銷售（開發(fā)）投標(biāo)標(biāo)書的制作和審核以及上傳業(yè)務(wù)。 （開發(fā)）的投標(biāo)標(biāo)書上傳和遞交后，不出現(xiàn)廢標(biāo)結(jié)果。 確保每次銷售開發(fā)合同和對(duì)應(yīng)技術(shù)協(xié)議等文件嚴(yán)格按照銷售（開發(fā)）項(xiàng)目合同評(píng)審報(bào)表的結(jié)果和要求審核并按時(shí)保質(zhì)制作和簽訂上述合同和技術(shù)協(xié)議等文件。 確保各類合同 /協(xié)議 /文件 /資料等存檔資料在完成或收到之日起 24小時(shí)內(nèi)完成歸檔并填報(bào)銷售（開發(fā)）項(xiàng)目實(shí)施過程資料匯總存檔報(bào)表。 確保各部門與生產(chǎn)基地之間的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)事項(xiàng)即時(shí)完成。 商務(wù)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 確保財(cái)務(wù)賬目處理準(zhǔn)確無誤并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。 確保全體員工工資獎(jiǎng)金審核及發(fā)放準(zhǔn)確無誤并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。 確保員工差旅 /招待費(fèi)用的審核和報(bào)銷準(zhǔn)確無誤并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成 確保收取生產(chǎn)基地的銷售費(fèi)用和傭金以及其他公司收入準(zhǔn)確無誤并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成 。 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 負(fù)責(zé)每一年度實(shí)現(xiàn)完成 40億元人民幣銷售（開發(fā)）項(xiàng)目的售前技術(shù) /條件交流和應(yīng)用案例考察交流以及對(duì)應(yīng)的技術(shù)交流評(píng)審和項(xiàng)目建議書 /可研報(bào)告交流評(píng)審等技術(shù)工作內(nèi)容，并在接到上述每一項(xiàng)目技術(shù)工作內(nèi)容通知之日起， 15日內(nèi)完成上述技術(shù)工作的實(shí)施。同時(shí)在每項(xiàng)技術(shù)工作完成之時(shí)起， 24小時(shí)內(nèi)提交對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)表。 負(fù)責(zé)每一年度實(shí)現(xiàn)完成銷售（開發(fā)）項(xiàng)目售后技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)施，并做到 24小時(shí)售后服務(wù)不間斷響應(yīng) /48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場 /72小時(shí)完成售后技術(shù)服務(wù) /客戶滿意度達(dá)到 95℅ 以上。 負(fù)責(zé)每一年度實(shí)現(xiàn)完成 40億元人民幣銷售（開發(fā)）項(xiàng)目的各類投標(biāo)技術(shù)標(biāo)書編制，并做到按照投標(biāo)標(biāo)書要求遞交標(biāo)書時(shí)限前 10天完成并不出現(xiàn)廢標(biāo)結(jié)果。同時(shí)在完成每項(xiàng)技術(shù)標(biāo)書編制之時(shí)起，24小時(shí)內(nèi)填報(bào)銷售（開發(fā)）項(xiàng)目應(yīng)答標(biāo)書審核報(bào)表。 確保將在目標(biāo)客戶處獲取的各類系統(tǒng)設(shè)備研發(fā)需求信息匯總后，每月的最后一個(gè)工作日傳遞至技術(shù)部。 業(yè)務(wù)指標(biāo) 確保自收到采購招標(biāo)信息之日起， 30日內(nèi)完成并實(shí)施對(duì)應(yīng)北方行政區(qū)域銷售目標(biāo)客戶的每一銷售項(xiàng)目以下工作業(yè)務(wù)內(nèi)容：協(xié)調(diào)售前技術(shù)交流 /商務(wù)條件交流 /商務(wù)條件評(píng)審 /置換條件交流 /置換條件對(duì)接 /置換條件評(píng)審 /協(xié)調(diào)標(biāo)書購買 /協(xié)調(diào)投標(biāo)保證金支付 /協(xié)助投標(biāo)標(biāo)書遞交/查詢中標(biāo)通知 /開標(biāo)信息匯總總結(jié) /銷售合同和技術(shù)協(xié)議等文件評(píng)審 /協(xié)助支付合同履約保證金等。并自每項(xiàng)業(yè)務(wù)完成之時(shí)起， 24小時(shí)內(nèi)填報(bào)對(duì)應(yīng)每項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。 確保每一季度與對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶總部，簽訂 （開發(fā)）合同。 確保每一年度一對(duì)應(yīng)目標(biāo)客戶總部，簽訂 （開發(fā)）合同。 北方營銷區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) ， 30日內(nèi)完成并實(shí)施對(duì)應(yīng)南方行政區(qū)域目標(biāo)客戶的每一銷售項(xiàng)目以下工作業(yè)務(wù)內(nèi)容：協(xié)調(diào)售前技術(shù)交流 /商務(wù)條件交流 /商務(wù)條件評(píng)審 /置換條件交流 /置換條件對(duì)接 /置換條件評(píng)審 /協(xié)調(diào)標(biāo)書購買 /協(xié)調(diào)投標(biāo)保證金支付 /協(xié)助投標(biāo)標(biāo)書遞交 /查詢中標(biāo)通知 /開標(biāo)信息匯總總結(jié) /銷售合同和技術(shù)協(xié)議等文件評(píng)審 /協(xié)助支付合同履約保證金等。并自每項(xiàng)業(yè)務(wù)完成之時(shí)起， 24小時(shí)內(nèi)填報(bào)對(duì)應(yīng)每項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。 確保每一季度與對(duì)應(yīng)南方營銷區(qū)域目標(biāo)客戶，簽訂 （開發(fā)）合同。 ，簽訂 （開發(fā)）合同。 南方營銷區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)指標(biāo) ， 30日內(nèi)完成并實(shí)施對(duì)應(yīng)華東行政區(qū)域銷售目標(biāo)客戶的每一項(xiàng)目以下工作業(yè)務(wù)內(nèi)容：協(xié)調(diào)售前技術(shù)交流 /商務(wù)條件交流 /商務(wù)條件評(píng)審 /置換條件交流 /置換條件對(duì)接 /置換條件評(píng)審 /協(xié)調(diào)標(biāo)書購買 /協(xié)調(diào)投標(biāo)保證金支付 /協(xié)助投標(biāo)標(biāo)書遞交 /查詢中標(biāo)通知 /開標(biāo)信息匯總總結(jié) /銷售合同和技術(shù)協(xié)議等文件評(píng)審 /協(xié)助支付合同履約保證金等。并自每項(xiàng)業(yè)務(wù)完成之時(shí)起， 24小時(shí)內(nèi)填報(bào)對(duì)應(yīng)每項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。 確保每一季度與對(duì)應(yīng)華 東行政區(qū)域目標(biāo)客戶，簽訂 1億元 人民幣的銷售（開發(fā)）合同。 確保每一年度與對(duì)應(yīng)華 東行政區(qū)域目標(biāo)客戶，簽訂 4億元 人民幣的銷售（開發(fā)）合同。 業(yè)務(wù)指標(biāo) 考核 內(nèi)容 考核 時(shí)限 獎(jiǎng)勵(lì) 辦法 處罰 辦法 考核辦法 每一季度的最后 5個(gè)工作日為該季度的考核時(shí)限，并在該季度最后1個(gè)工作日公布該季度考核結(jié)果。 每一半年的最后 5個(gè)工作日為該半年度的考核時(shí)限，并在該半年度最后 1個(gè)工作日公布該半年度考核結(jié)果。 5個(gè)工作日為該年度的考核時(shí)限，并在該年度最后1個(gè)工作日公布該年度考核結(jié)果。 每一年度的起始日為 1月 1日，截止日為 12月 31日。 考核時(shí)限 。 。 考核內(nèi)容 考核辦法 在不違反公司各部門規(guī)章制度的前提下，完成各部門業(yè)務(wù)指標(biāo)：按照工資和福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放部門全額稅前工資和福利。 ，信息采集部 /人民苑 /北方營銷區(qū)域 /南