快速消費品銷售代表基礎(chǔ)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-11 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，但時間一長，就能省就省了 ? 天氣炎熱時，往往就不按照八步驟拜訪客戶了，有的只是隔窗問一下 客戶要不要貨 ? 客戶有時不配合，如不給查庫存，不讓做生動化等 “你們平時在做拜訪八步驟時遇到過哪些問題”？ 如何解決 ? 轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)該以客戶的需求為我們的工作目標(biāo)，幫助客戶賣更多的 我們的產(chǎn)品是我們的責(zé)任 ? 合理安排路線和時間，努力做到按線路、按計劃拜訪每一位客戶 ? 端正態(tài)度，有為客戶、為消費者服務(wù)的思想，這樣才能最終提高我們 的銷量 ? 向客戶解釋計劃拜訪的意義、做計劃拜訪對客戶銷量的影響，以利益 來說服客戶接受并支持我們做工作 ? 避免與客戶爭辯，要靈活機動，切忌呆板按部就班 “你覺得應(yīng)該怎么辦呢”？ ? 計劃性拜訪的定義及重要性 ? 如何做好計劃性拜訪的八個步驟 總結(jié) Q A 北 線路拜訪地圖線路編號 _______ 片區(qū)編號 _______ 制圖日期：附件 1：客戶卡 地略圖 日期:序號 地圖編號 客戶編號 客戶名稱 客戶地址 負責(zé)人 電 話 渠道 周拜訪頻次 供貨商1234567891011121314151617181920212223片區(qū)編號 _______線路客戶清單線路編號 _______附件 1：客戶卡 客戶清單 設(shè)備投放 制卡日期月 日脈動青檸脈動橘子菊花茶紅茶 純凈水550純凈水330純凈水1500礦物水550冰山雪源550健快130健快100健快206草倍加超210倍加超100智酸乳175AD100AD100旋AD206鐵鋅100庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單庫存定單備注客戶名稱 客戶編號 客 戶 卡瓶裝水 酸奶脈動促銷方式 促銷金額檢查記錄檢查人附件 1：客戶卡 進銷存記錄卡 附件 1：客戶卡的填寫要求 客戶卡的填寫要求 ? 及時填寫客戶的進貨及銷售情況 ? 更新客戶信息，確?？蛻糍Y料最新 ? 客戶卡的填寫在售點內(nèi)完成 ? 記錄對客戶的促銷費用投入 ? 記錄客戶的投訴、需求及處理方法 ? 如配送商送貨時客戶實際要貨情況有變化，客戶卡應(yīng)及時更正 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 數(shù)量（箱） 單價（元 / 箱） 金額（元） 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 數(shù)量（箱） 單價（元 / 箱） 金額（元）脈動 6 0 0 m l 青檸 1*15 健快2 0 6 m l 草莓 1*24脈動 6 0 0 m l 橘子 1*15 倍加超1 0 0 m l 草莓 1*40脈動菊花茶 5 0 0 m l 1*15 倍加超2 1 0 m l 草莓 1*24脈動紅茶 5 0 0 m l 1*15 倍加超5 0 m l 草莓 1*40 純凈水5 5 0 m l 1*24 智酸乳1 7 5 m l 蜜桃 1*24 純凈水3 3 0 m l 1*24 智酸乳1 0 0 m l 蜜桃 1*40純凈水1 5 0 0 m l 1*12 智酸乳5 0 m l 蜜桃 1*40礦泉水5 5 0 m l 1*24 A D 鈣奶1 0 0 m l 1*40 ︻礦泉水3 3 0 m l 1*24 A D 鈣奶1 0 0 m l 旋 1*40 存礦物質(zhì)水5 5 0 m l 1*24 A D 鈣奶2 0 6 m l 1*24 根礦物質(zhì)水3 3 0 m l 1*24 鐵鋅鈣奶1 0 0 m l 1*40 ︼薄荷水5 5 0 m l 1*24薄荷水3 3 0 m l 1*24冰山雪源5 5 0 m l 1*24 贈品名稱 產(chǎn)品規(guī)格 數(shù)量 單價 金額健快1 3 0 m l 旋 1*40健快1 0 0 m l 旋 1*40健快2 0 6 m l 原味 1*24訂貨日期：_ ___ ___ ___ ___ _ 實際送貨日期：___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ __銷售代表：_ ___ ___ ___ ___ _ 客戶貨物簽收：___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___備注： 1 ）訂單一式叁聯(lián)（第一聯(lián)：存根，由銷售代表保管；第二聯(lián)：客戶聯(lián)，由客戶留存；第三聯(lián)：配送商聯(lián)。） 客戶編號： ____________________送貨商名稱： _____________________ 送貨商電話： ____________________2 ）客戶接貨后須在“配送商”聯(lián)的客戶簽收處簽字，由配送商保管，以備樂百氏公司人員核查。樂百氏（廣東）食品飲料有限公司要求送貨時間：___ ___ ___ ___ ___ ___客戶訂單確認：___ ___ ___ ___ ___ ___客戶地址： _______________________ 客戶電話： ____________________ 訂 貨 單 N O ：客戶名稱： _______________________附件 2：訂貨單 附件 3：拜訪評估表 拜訪步驟 評分標(biāo)準(zhǔn)1 . 當(dāng)日工作計劃明確( 訂單/ 促銷/ 重點拜訪客戶/ 處理投訴等)2 . 個人儀表得體，心態(tài)積極3 . 攜帶拜訪物料( 客戶卡/ 訂單/ 生動化材料/ 清潔用具等）4 . 客戶歷史記錄回顧( 承諾/ 客戶需求記錄/ 銷售記錄/ 客戶資料等)1 . 更換外觀破損、骯臟的海報招貼2 . 拆除過時的宣傳用品3 . 把P O P 張貼在顯眼位置，不可被其他物品遮住1 . 見面時合情合理地稱呼店主2 . 對營業(yè)員/ 采購員/ 老板等都要以禮相待3 . 與其友好地、積極地交談一、拜訪前準(zhǔn)備工作二、檢查戶外廣告三、和客戶打招呼根據(jù)林總的要求，測評一個業(yè)代至少要跟五家店或以上
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