化妝品終端銷售人員實(shí)戰(zhàn)技能(編輯修改稿)
2025-03-11 15:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 信自然會更好的顧客怎么辦？贊美她，是的、贊美她，是的 …. 但是但是 …… ；； 分析她的皮膚、分析她的皮膚 ，先說她皮膚的優(yōu)點(diǎn)再委婉的告訴，先說她皮膚的優(yōu)點(diǎn)再委婉的告訴， 她皮膚的缺點(diǎn)和問題，給他解決的方案；她皮膚的缺點(diǎn)和問題，給他解決的方案；改變她的觀念；、改變她的觀念； 講解使用化妝品的好處。會給她帶來哪些有益的地方、講解使用化妝品的好處。會給她帶來哪些有益的地方。 美容化妝品護(hù)理是在科學(xué)的正確自然的狀態(tài)下進(jìn)美容化妝品護(hù)理是在科學(xué)的正確自然的狀態(tài)下進(jìn)行護(hù)理的。行護(hù)理的。 面對面對 “隨便看看隨便看看 ”的顧客怎樣與她溝通？的顧客怎樣與她溝通？面對面對 “隨便看看隨便看看 ”的顧客怎樣與她溝通？的顧客怎樣與她溝通？，我們觀察她的眼神、動作、讓顧客自己去看，我們觀察她的眼神、動作、 表情等，判斷顧客最終的目光落在那里。表情等，判斷顧客最終的目光落在那里。不要跟的太緊而且要抓住重點(diǎn)講話?？辞闆r靈活應(yīng)對。 客人以前使用過功效型的產(chǎn)品，客人以前使用過功效型的產(chǎn)品，但沒有效果還有副作用，但沒有效果還有副作用，顧客擔(dān)心這種情況我們該如何消除他的顧慮顧客擔(dān)心這種情況我們該如何消除他的顧慮客人以前使用過功效型的產(chǎn)品，客人以前使用過功效型的產(chǎn)品，但沒有效果還有副作用，但沒有效果還有副作用，顧客擔(dān)心這種情況我們該如何消除他的顧慮顧客擔(dān)心這種情況我們該如何消除他的顧慮顧客的信心是建立在銷售人員的基礎(chǔ)上的，我們顧客的信心是建立在銷售人員的基礎(chǔ)上的，我們首先要自信并從不同方面消除顧客疑惑。首先要自信并從不同方面消除顧客疑惑。向顧客說明并改變她接受科學(xué)的正確的使用化妝品；、向顧客說明并改變她接受科學(xué)的正確的使用化妝品；舉出有利的例子，有多少顧客在使用功效性化妝品后、舉出有利的例子，有多少顧客在使用功效性化妝品后 的負(fù)面效果；的負(fù)面效果；介紹公司文化背景、企業(yè)實(shí)力；、介紹公司文化背景、企業(yè)實(shí)力；說明售后服務(wù)情況（包括退換貨的處理）。、說明售后服務(wù)情況（包括退換貨的處理）。怎么和有錢的顧客打交道怎么和有錢的顧客打交道怎么和有錢的顧客打交道怎么和有錢的顧客打交道，不卑不亢；把她當(dāng)作平常人，不卑不亢；（有錢人的心態(tài)（ ￥￥ 會花錢會花錢 ￥￥ 不在乎錢）；不在乎錢）；；忘掉價格；4. 要想和有錢人交朋友，需以誠相待。要想和有錢人交朋友，需以誠相待。 怎么使老顧客帶新顧客過來購買怎么使老顧客帶新顧客過來購買怎么使老顧客帶新顧客過來購買怎么使老顧客帶新顧客過來購買；做好老會員的管理；，做好回訪；做好老會員再服務(wù)流程，做好回訪；；規(guī)劃出老顧客帶新客人的拓展計劃； 。做好新客人的服務(wù)和轉(zhuǎn)型計劃。顧客家里什么產(chǎn)品都有怎么辦顧客家里什么產(chǎn)品都有怎么辦我們?nèi)绾谓榻B我們的產(chǎn)品令顧客接受？我們?nèi)绾谓榻B我們的產(chǎn)品令顧客接受？顧客家里什么產(chǎn)品都有怎么辦顧客家里什么產(chǎn)品都有怎么辦我們?nèi)绾谓榻B我們的產(chǎn)品令顧客接受？我們?nèi)绾谓榻B我們的產(chǎn)品令顧客接受？讓顧客說出她現(xiàn)在使用的產(chǎn)品，分析這個產(chǎn)品 適不適合她的皮膚這個季節(jié)、及皮膚狀態(tài)的使用。如果產(chǎn)品很適合顧客，并且顧客也對該品牌偏 愛，我們進(jìn)行搭配銷售方法。如果不合適，說明情況及原因，并根據(jù)她的皮 膚、季節(jié)等配我們的產(chǎn)品（對她皮膚有效果的 產(chǎn)品）。既然你說產(chǎn)品這么好，既然你說產(chǎn)品這么好，你是否在用這個產(chǎn)品呢？你是否在用這個產(chǎn)品呢？ ””既然你說產(chǎn)品這么好，既然你說產(chǎn)品這么好，你是否在用這個產(chǎn)品呢？你是否在用這個產(chǎn)品呢？ ””肯定說是；肯定說是；您說得非常好，但我們的膚質(zhì)不一樣，我用的是、您說得非常好，但我們的膚質(zhì)不一樣，我用的是 我們牌子的另一個系列；我們牌子的另一個系列；我已經(jīng)用了很久了，皮膚已經(jīng)改善的很好了；、我已經(jīng)用了很久了，皮膚已經(jīng)改善的很好了； 您用這個系列的產(chǎn)品最適合你的皮膚了，我的同、您用這個系列的產(chǎn)品最適合你的皮膚了，我的同 事使用一個月后對皮膚有很大的改善，所以建議事使用一個月后對皮膚有很大的改善，所以建議 您用這個系列您用這個系列 。 顧客接受產(chǎn)品但不接受價格時猶豫不決怎么辦？顧客接受產(chǎn)品但不接受價格時猶豫不決怎么辦？ ，應(yīng)該講清楚產(chǎn)品，應(yīng)該講清楚產(chǎn)品 的價值，物有所值，甚至是超值。的價值，物有所值，甚至是超值。 ，想去購買，自信的告訴的產(chǎn)說貴是給你信號，想去購買，自信的告訴的產(chǎn) 品的效果，刺激她購買（優(yōu)惠活動、積分等）品的效果，刺激她購買（優(yōu)惠活動、積分等），幫顧
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