營銷觀念學(xué)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-03-11 14:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定價(jià) 產(chǎn)品 顧客 市場(chǎng)營銷觀念的四大支柱： 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客滿意 整體營銷 盈利率 以顧客為中心的觀念－－市場(chǎng)營銷觀念 ? 社會(huì)營銷觀念 ? 概念： 指企業(yè)以兼顧顧客眼前的利益和長遠(yuǎn)利益 ， 顧客個(gè)人利益和社會(huì)整體利益為中心而開展一切活動(dòng) ， 在取得顧客信任和社會(huì)好評(píng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售 ， 增加利潤這樣一種經(jīng)營指導(dǎo)思想 。 ? 特點(diǎn)： ? 注重長遠(yuǎn)利益 ， 兼顧眼前利益 ? 以顧客和社會(huì)整體利益為中心 ? 注重 、 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和對(duì)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值觀 以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念 ? 背景 :環(huán)境 不斷遭到破壞 ,資源日趨短缺 ,人口爆炸性增長 ,通貨膨脹席卷全球 ,新的社會(huì)問題不斷涌現(xiàn)．．．．．． 實(shí)質(zhì)內(nèi)容 :現(xiàn)代企業(yè)的合理行為應(yīng)該是滿足社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)者需求、企業(yè)發(fā)展和職工利益等四方面利益。 結(jié)果 :使市場(chǎng)營銷觀念達(dá)到了一個(gè)比較完善的階段。 ? 在環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性饑荒和貧困、社會(huì)服務(wù)被忽視的年代里，市場(chǎng)營銷觀念是不是一個(gè)適當(dāng)?shù)慕M織目標(biāo)呢？ 一個(gè)在了解 、 服務(wù)和滿足個(gè)體消費(fèi)者需要方面干得十分出色的企業(yè) ， 是否必定也能滿足廣大消費(fèi)者和社會(huì)的長期利益 ？ ? ?社會(huì)營銷觀念： 社會(huì)營銷 社會(huì) 人類利益 消費(fèi)者 欲望滿足 企業(yè) 盈利 ? 社會(huì)利益 消費(fèi)者 企業(yè) 利益結(jié)合點(diǎn) 以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念－－社會(huì)營銷觀念 ? 四 、 營銷觀念的選擇 不同營銷觀念本身沒有對(duì)錯(cuò)之分 、 優(yōu)劣之別 。 企業(yè)營銷觀念的確立要以目標(biāo)市場(chǎng)的供求狀況 、 競(jìng)爭狀況和法律法規(guī)為依據(jù) 。 企業(yè)的本性表現(xiàn)為營利性和安全性 ， 只要所奉行的營銷觀念能夠幫助企業(yè)安全地營利 ， 這種觀念就是正確的 、 優(yōu)越的 。 ? 若：從顧客和社會(huì)的立場(chǎng)出發(fā) ——營銷觀念 、 社會(huì)營銷觀念為優(yōu) ? 從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā) ——?jiǎng)t不一定這么認(rèn)為 。 ? 企業(yè)內(nèi)在性質(zhì)與市場(chǎng)觀念原初形態(tài) ? 企業(yè)內(nèi)在本性： 營利性與安全性 營利性： 1） 低投入原則 2） 高收益原則 3） 低機(jī)會(huì)成本原則 。 安全性： 1） 人身安全 2） 財(cái)產(chǎn)安全 3） 經(jīng)營安全。 ? 營利
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