品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)(編輯修改稿)
2025-03-11 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo) ?對(duì)于管理階層的效益 ? 使工作容易推行；減輕管理工作 品管圈在醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善中的作用 ?對(duì)于參與者的效益 ? （ 1）有機(jī)會(huì)接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識(shí)及計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實(shí)及成長 ? （ 2）意見被重視，可實(shí)現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 ? （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 ? （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強(qiáng)人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 ? （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 ? （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品等獎(jiǎng)勵(lì) 醫(yī)院品管圈的基本要素 QCC的組織架構(gòu) 圈長 圈員 輔導(dǎo)員 QCC推動(dòng)中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 512人為宜 品管圈教育與訓(xùn)練 圈員的教育培訓(xùn) 圈長及輔導(dǎo)員的培訓(xùn) 醫(yī)院主管部門的培訓(xùn) 品管圈與頭腦風(fēng)暴 頭 腦 風(fēng) 暴 法 ? 又稱智力激勵(lì)法、腦力激蕩、自由思考法 ? 一群人（或小組）圍繞特定的興趣或領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點(diǎn)子，提出新辦法。 美國管理學(xué)專家 奧斯本 廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法 頭 腦 風(fēng) 暴 流 程 ? 從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有 3個(gè)階段 明確 闡述 問題 圈員提出見解 記錄員在黑板上做好記錄 會(huì)后評(píng)價(jià) ? 介紹問題 ? 如圈員感到困惑 可做一些簡單練習(xí) ?記錄員在 黑 板上記錄全部見解 ? 鼓勵(lì)圈員自由提出見解 ? 以鑒別的眼光討論所有提出的見解 ? 也可讓圈外人員參與評(píng)價(jià) 頭腦風(fēng)暴人員組成 ? 512人 ? 一名主持人 ? 1~2名記錄員 ? 主持人的要求 ? 對(duì)主題有深刻理解 ? 不獨(dú)斷 ? 有激情 ? 能控制場(chǎng)面和進(jìn)度 ? 既能充當(dāng)主持人又能充當(dāng)參與者 ? 有引導(dǎo)能力 頭腦風(fēng)暴 － 四大基本原則 ? 禁止批評(píng) – 不任意地批評(píng)見解的好壞 ? 自由暢談 – 即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助 ? 追求數(shù)量 – 由量生質(zhì)每一個(gè)人至少要提一個(gè)見解 ? 延遲評(píng)判 – 一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 品管圈活動(dòng)的前期工作 成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽 組圈要做的事： 確定圈員 選出圈長 確定圈名、圈徽、口號(hào) 注冊(cè)登記 QCC組建與注冊(cè)登記的程序因具體情況不同而可能有差異： QCC的組建與注冊(cè)登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個(gè)人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。
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