品管圈與質(zhì)量持續(xù)改進培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-11 14:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 卻找不出癥結(jié)所在，而實際原因很可能非常簡單。定義頭腦風(fēng)暴（ Brain Storming,BS）法又曾被譯為腦力激蕩法。它是采用會議的方式，引導(dǎo)參加會議的每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地獨立見解。 愛因斯坦說過： 『 想象力比智識重要 』 ， 腦力激蕩法就是利用人類創(chuàng)造性的想象力來解決問題的，創(chuàng)造的想象形成方式，如下圖所示：？空 想再生的想象(把過去的記憶重新想出來 )創(chuàng)造的想象腦力激蕩法? 腦力激蕩法功用? 利用人的 『 表現(xiàn)欲 』 來開發(fā)腦力資源，集眾人的智慧來研究問題的癥結(jié)，可以發(fā)掘許多問題的潛在原因。? 腦力激蕩法技巧的運用? （ 1）會議：腦力激蕩法的運用，必須借著會議討論方式進行，大家海闊天空地談?wù)?，不受限制，大家彼此腦力激蕩下，激發(fā)出新的構(gòu)想或方法，所謂 “ 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮 ”。此種會議不是一般判斷性的會議，而是屬于創(chuàng)造性的會議。? （ 2）配合魚骨圖的運用，把每個成員想的構(gòu)想或方法在魚骨圖上表明，如此可使問題的原因綱目分明。? （ 3）焦點法：以較簡單的日常題目來作焦點討論，再以模擬方式強制聯(lián)想。? （ 4）缺點列舉法：例如 “ 使用的材料有無缺點？ ” 、 “ 鋼種、尺寸正確嗎？ ” “ 此種改善方法對嗎？ ” 有無更好的方法？ ” 等等；? （ 5）希望目標列舉法：例如 “ 如果有更方便的產(chǎn)品多好！ ” 、 “ 如果產(chǎn)品能攜帶 …” 等。品管圈基本步驟成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽圈 員 報 名成立 QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽圈名九類型（經(jīng)驗） ? 部門名字 ：門診藥房圈、 PIVAS圈、制劑圈? 部門屬性 ：藥劑科的草藥圈、華陀圈? 凝聚向心力之文字 ：同心圈、協(xié)力圈、自強圈、? 代表希望的感覺 ：晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性 ：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物 ：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題 ：病房領(lǐng)藥圈、準時交貨圈? 文字的反義詞 ：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱 ：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈守 護 圈丫 丫 圈飛 翔 圈薇 漣 圈白 羽 圈甜 恬 圈海 鷗 圈喜 洋 洋 圈品管圈圈名圈徽舉例候選圈名 第一輪 投票 結(jié)果 第二輪 投票 結(jié)果幸運圈 2警鈴圈 3希望圈 1連心圈 3祝福圈 1平安圈 3同心圈 2愿望圈 2新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院The First Affiliated Hospital Of Xinjiang Medical University 我們的圈863圈徽 結(jié)果 名次 結(jié)果新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院The First Affiliated Hospital Of Xinjiang Medical University 我們的圈1034 231QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果主題選定主 題 選 定n具備問題意識而找到問題n進行 活動主題評選n以合適的陳述方式敘述主題 （動詞＋名詞＋衡量指標）n針對 衡量指標 說明 定義及計算公式n明確 選題的理由找出問題點的方向? 按照醫(yī)院目標管理的方向? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)常常提醒能自行解決分秒必爭高度可行5偶 而告知需一個單位配合半年后 再說可 行3沒聽說過需多數(shù)單位配合明年再說吧不 可 行1上級政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分數(shù)評價項目與等級分數(shù)主 題 選 定問題點書寫格式? 動詞（正向或負向）：降低、提高、縮短 …? 名詞（改善的本體）? 衡量指標 主 題 選 定主 題 選 定? 說明做這個題目的效益跟價值– 對病人而言– 對護理同仁而言– 對科室而言– 對醫(yī)院而言– …? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感? 并藉由此過程判斷此題目的合適性說明選題理由?整個過程最好有循證的依據(jù)?查找國際、國內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標準從選題開始的循證主題選定主題評價 上級政策 可行性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定評價說明分數(shù) 上級政策 可行性 迫切性 圈能力1 沒聽說過 不可行 半年后再說 需要多個部門配合3 偶爾告知 較可行 下次解決 需要一個部門配合5 常常提醒 可行 盡快解決 自行解決提高機械通氣患者舒適護理縮短監(jiān)護室護士對心電監(jiān)護儀報警的處置時間降低交接班缺陷率132654963 701884345 512225751496565258醫(yī)院醫(yī)院提高危重患者救治成功率提高患者滿意度 降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率降低不良事件的發(fā)生率患者患者減少患者痛苦與不適感降低醫(yī)療成本保障患者安全同仁同仁 增強護士的臨床專業(yè)技術(shù)水平 提高護士的病情觀察和處理能力 提高護士的責(zé)任心 實施預(yù)見性護理主題選定QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果擬定活動計劃書注意事項? 每月的周次 是否正確? 每步驟所 計劃的時間 是否合理? 是否有列 每步驟的負責(zé)人 （使用之 QC手法）? 是否有 明確標明計劃線及實施線 ， 且 計劃線 在 實施線之上? 計劃線及實施線 不符合之處 是否有提出
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