品管圈培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-16 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宣教的接受程度不同? 病情嚴(yán)重者，更關(guān)心病情而忽略其他? 病種原因，住院時間短，床位輪轉(zhuǎn)太快階段七 對策擬定 制定對策并實施 經(jīng)過全員的投票，建立 “ 提高住院病人入院宣教知曉率 ” 品 管圈，科室定期召開會議并宣布該項工作的進(jìn)程與執(zhí)行情況 加強(qiáng)宣傳，讓護(hù)士知曉病人滿意度在工作中所占的重要性，而入院宣教則為其中重要的一環(huán)。以提高全員護(hù)士的思想認(rèn)識，引起重視，積極參與該項工作的執(zhí)行。 圈員發(fā)揮集體的智慧和力量，參與監(jiān)督該項工作的落實 護(hù)士長加大檢查力度，考核所有護(hù)士對入院宣教知識的掌握，并建立切實可行、便于記憶的入院宣教單。 重視新護(hù)士的培訓(xùn)，帶教護(hù)士應(yīng)具有出色的工作能力和責(zé)任心，能耐心施教，嚴(yán)格要求，要求新護(hù)士能熟練掌握各項工作的標(biāo)準(zhǔn)與流程 。 護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常深入了解新護(hù)士的工作情況，對存在的問題加以指導(dǎo)，特別是護(hù)患的溝通技巧及應(yīng)變能力，階段性地進(jìn)行考核。 加強(qiáng)護(hù)士的工作責(zé)任心與慎獨(dú)精神，認(rèn)真落實入院宣教工作 。 要求辦理入院時，布類護(hù)士注重微笑服務(wù)，減少病人對新環(huán)境的陌生感 。 布類護(hù)士了解當(dāng)日病床情況，妥善安排急診、急搶、遷床與預(yù)約病人的床位，有條不紊的安排床位。 如遇多人一起入院，應(yīng)及時做好病人的思想安撫，對入院病人進(jìn)行篩查，分清輕重緩急，做好解釋工作。 簡化急診病人入院的流程，先準(zhǔn)備好床鋪，讓病人取舒適體位，等待醫(yī)生體檢，留一名文化程度較高的家屬進(jìn)行辦理住院手續(xù)，等醫(yī)生體檢后，護(hù)士再進(jìn)行詳細(xì)的入院介紹，以提高病人與家屬對接診的滿意率 。 如果病人是意識清楚的，可對病人與家屬同時宣教，如果是老年病人及記憶力減退、意識不清的病人，可直接與家屬宣教，了解主要的照顧人，以做為宣教的主要對象 。 責(zé)任護(hù)士接診后，在執(zhí)行治療與護(hù)理時，可詢問病人當(dāng)時布類護(hù)士該項工作的宣教情況 。 有空時候可以詢問病人對宣教的知曉程度，不只靠檢查者 。階段八 實施檢討 問題A、護(hù)士方面計 劃：，讓護(hù)士知曉病人滿意度在工作中所占的重要性實施：，布類護(hù)士注重微笑服務(wù)，減少病人對新環(huán)境的陌生感，妥善安排急診、急搶、遷床與預(yù)約病人的床位，有條不紊的安排床位，在執(zhí)行治療與護(hù)理時，可詢問病人當(dāng)時布類護(hù)士該項工作的宣教情況，考核所有護(hù)士對入院宣教知識的掌握，并建立切實可行、便于記憶的入院宣教單，帶教護(hù)士應(yīng)具有出色的工作能力和責(zé)任心，能耐心施教，嚴(yán)格要求，要求新護(hù)士能熟練掌握各項工作的標(biāo)準(zhǔn)與流程護(hù)士長應(yīng)經(jīng)常深入了解新護(hù)士的工作情況，對存在的問題加以指導(dǎo)，特別是護(hù)患的溝通技巧及應(yīng)變能力，階段性地進(jìn)行考核。 評 價 ：，護(hù)士的積極性、主動性提高了，進(jìn)一步評價患者對入院宣教的知曉率 C檢查 ：護(hù)士的宣教教的知曉情況，參與監(jiān)督該項工作的落實P DA 問題
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1