品管圈培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-16 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 宣教的接受程度不同? 病情嚴(yán)重者，更關(guān)心病情而忽略其他? 病種原因，住院時(shí)間短，床位輪轉(zhuǎn)太快階段七 對(duì)策擬定 制定對(duì)策并實(shí)施 經(jīng)過(guò)全員的投票，建立 “ 提高住院病人入院宣教知曉率 ” 品 管圈，科室定期召開(kāi)會(huì)議并宣布該項(xiàng)工作的進(jìn)程與執(zhí)行情況 加強(qiáng)宣傳，讓護(hù)士知曉病人滿意度在工作中所占的重要性，而入院宣教則為其中重要的一環(huán)。以提高全員護(hù)士的思想認(rèn)識(shí)，引起重視，積極參與該項(xiàng)工作的執(zhí)行。 圈員發(fā)揮集體的智慧和力量，參與監(jiān)督該項(xiàng)工作的落實(shí) 護(hù)士長(zhǎng)加大檢查力度，考核所有護(hù)士對(duì)入院宣教知識(shí)的掌握，并建立切實(shí)可行、便于記憶的入院宣教單。 重視新護(hù)士的培訓(xùn)，帶教護(hù)士應(yīng)具有出色的工作能力和責(zé)任心，能耐心施教，嚴(yán)格要求，要求新護(hù)士能熟練掌握各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)與流程 。 護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常深入了解新護(hù)士的工作情況，對(duì)存在的問(wèn)題加以指導(dǎo)，特別是護(hù)患的溝通技巧及應(yīng)變能力，階段性地進(jìn)行考核。 加強(qiáng)護(hù)士的工作責(zé)任心與慎獨(dú)精神，認(rèn)真落實(shí)入院宣教工作 。 要求辦理入院時(shí)，布類護(hù)士注重微笑服務(wù)，減少病人對(duì)新環(huán)境的陌生感 。 布類護(hù)士了解當(dāng)日病床情況，妥善安排急診、急搶、遷床與預(yù)約病人的床位，有條不紊的安排床位。 如遇多人一起入院，應(yīng)及時(shí)做好病人的思想安撫，對(duì)入院病人進(jìn)行篩查，分清輕重緩急，做好解釋工作。 簡(jiǎn)化急診病人入院的流程，先準(zhǔn)備好床鋪，讓病人取舒適體位，等待醫(yī)生體檢，留一名文化程度較高的家屬進(jìn)行辦理住院手續(xù)，等醫(yī)生體檢后，護(hù)士再進(jìn)行詳細(xì)的入院介紹，以提高病人與家屬對(duì)接診的滿意率 。 如果病人是意識(shí)清楚的，可對(duì)病人與家屬同時(shí)宣教，如果是老年病人及記憶力減退、意識(shí)不清的病人，可直接與家屬宣教，了解主要的照顧人，以做為宣教的主要對(duì)象 。 責(zé)任護(hù)士接診后，在執(zhí)行治療與護(hù)理時(shí)，可詢問(wèn)病人當(dāng)時(shí)布類護(hù)士該項(xiàng)工作的宣教情況 。 有空時(shí)候可以詢問(wèn)病人對(duì)宣教的知曉程度，不只靠檢查者 。階段八 實(shí)施檢討 問(wèn)題A、護(hù)士方面計(jì) 劃：，讓護(hù)士知曉病人滿意度在工作中所占的重要性實(shí)施：，布類護(hù)士注重微笑服務(wù)，減少病人對(duì)新環(huán)境的陌生感，妥善安排急診、急搶、遷床與預(yù)約病人的床位，有條不紊的安排床位，在執(zhí)行治療與護(hù)理時(shí)，可詢問(wèn)病人當(dāng)時(shí)布類護(hù)士該項(xiàng)工作的宣教情況，考核所有護(hù)士對(duì)入院宣教知識(shí)的掌握，并建立切實(shí)可行、便于記憶的入院宣教單，帶教護(hù)士應(yīng)具有出色的工作能力和責(zé)任心，能耐心施教，嚴(yán)格要求，要求新護(hù)士能熟練掌握各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)與流程護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常深入了解新護(hù)士的工作情況，對(duì)存在的問(wèn)題加以指導(dǎo)，特別是護(hù)患的溝通技巧及應(yīng)變能力，階段性地進(jìn)行考核。 評(píng) 價(jià) ：，護(hù)士的積極性、主動(dòng)性提高了，進(jìn)一步評(píng)價(jià)患者對(duì)入院宣教的知曉率 C檢查 ：護(hù)士的宣教教的知曉情況，參與監(jiān)督該項(xiàng)工作的落實(shí)P DA 問(wèn)題
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