品管圈培訓(編輯修改稿)
2025-03-15 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步驟 所需 時間 決定活動 期限 (以周為單位 ) ? 2. 決定活動 日程及工作分配 圈 員討論 或 推動人員訂 定 ? 3. 擬定活動計劃書 取得 上級 核準 ? 4. 進行活動進度 控管 活動計劃表掛于 工作 現(xiàn)場 QCC活動步驟 — 哦耶！ 計劃完成了 ~ 1. 明確工作流程（ 流程圖 ） 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程。 2. 收集客觀數(shù)據(jù)（ 查檢表 ） 數(shù)據(jù)收集技巧以獲得客觀、符合事實的資料 3. 歸納出本次主題的特性 (改善重點 ) 應用圖表分析 QCC活動步驟 — ?現(xiàn)在的流程圖 主動巡視 鈴聲響起 否 無鈴聲 是 取消鈴聲 到病人床前 第一時間 詢問病人 更換輸液 輸液巡視車 是 否 物理治療 時間設定 護士鬧鐘設定 護士不斷巡視病房，消滅鈴聲 增加相應的護理人員 否 病情變化 巡視 應急處理 宣 教 匯報醫(yī)生 遵醫(yī)囑處理 心理 護理 及時有效的緩解病人痛苦 否 需要幫助 護理員 能幫助 及時處理 匯報護士 查檢表 ?把握 現(xiàn)狀 — 數(shù)據(jù) 收集技巧 ?1. 數(shù)據(jù) 收集 確實 且充分 ?2. 數(shù)據(jù)單位與主題 特性 應 一致 ?3. 改善 前后 所收集 數(shù)據(jù)條件 要一致 ?4. 數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常 ，要做交代或 剔除 ?5. 數(shù)據(jù)曾別 要清楚 ?6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 要 正確 ， 來源 要清楚 ?完成期限 ＋ ?目標項目＋ ?目標值 例： ?在 12月 31日前 ?降低病房病室 之 呼叫鈴使用次數(shù) ?每周 800人次 QCC活動步驟 — 目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 ＊改善重點 ＊圈能力 ) =1509－（ 1509＊ 94%＊ 50%） =800 QCC活動步驟 — ?“現(xiàn)狀把握”找到的改善重點，找出所有影響問題的可能原因，做成“ 特性要因圖 ” 魚骨圖、系統(tǒng)圖 ?2. 從要因中追求真正原因 為何 輸液問題會造成呼叫鈴使用次數(shù)高 人 事 其他 物 魚骨圖 輸液原因 想出 對策 選擇對策 制訂實施進 度 全 員 工作分配 送 請 主管核定、 協(xié) 商
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