品管圈培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-15 07:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 步驟 所需 時(shí)間 決定活動(dòng) 期限 (以周為單位 ) ? 2. 決定活動(dòng) 日程及工作分配 圈 員討論 或 推動(dòng)人員訂 定 ? 3. 擬定活動(dòng)計(jì)劃書 取得 上級 核準(zhǔn) ? 4. 進(jìn)行活動(dòng)進(jìn)度 控管 活動(dòng)計(jì)劃表掛于 工作 現(xiàn)場 QCC活動(dòng)步驟 — 哦耶！ 計(jì)劃完成了 ~ 1. 明確工作流程（ 流程圖 ） 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程。 2. 收集客觀數(shù)據(jù)（ 查檢表 ） 數(shù)據(jù)收集技巧以獲得客觀、符合事實(shí)的資料 3. 歸納出本次主題的特性 (改善重點(diǎn) ) 應(yīng)用圖表分析 QCC活動(dòng)步驟 — ?現(xiàn)在的流程圖 主動(dòng)巡視 鈴聲響起 否 無鈴聲 是 取消鈴聲 到病人床前 第一時(shí)間 詢問病人 更換輸液 輸液巡視車 是 否 物理治療 時(shí)間設(shè)定 護(hù)士鬧鐘設(shè)定 護(hù)士不斷巡視病房，消滅鈴聲 增加相應(yīng)的護(hù)理人員 否 病情變化 巡視 應(yīng)急處理 宣 教 匯報(bào)醫(yī)生 遵醫(yī)囑處理 心理 護(hù)理 及時(shí)有效的緩解病人痛苦 否 需要幫助 護(hù)理員 能幫助 及時(shí)處理 匯報(bào)護(hù)士 查檢表 ?把握 現(xiàn)狀 — 數(shù)據(jù) 收集技巧 ?1. 數(shù)據(jù) 收集 確實(shí) 且充分 ?2. 數(shù)據(jù)單位與主題 特性 應(yīng) 一致 ?3. 改善 前后 所收集 數(shù)據(jù)條件 要一致 ?4. 數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常 ，要做交代或 剔除 ?5. 數(shù)據(jù)曾別 要清楚 ?6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 要 正確 ， 來源 要清楚 ?完成期限 ＋ ?目標(biāo)項(xiàng)目＋ ?目標(biāo)值 例： ?在 12月 31日前 ?降低病房病室 之 呼叫鈴使用次數(shù) ?每周 800人次 QCC活動(dòng)步驟 — 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 ＊改善重點(diǎn) ＊圈能力 ) =1509－（ 1509＊ 94%＊ 50%） =800 QCC活動(dòng)步驟 — ?“現(xiàn)狀把握”找到的改善重點(diǎn)，找出所有影響問題的可能原因，做成“ 特性要因圖 ” 魚骨圖、系統(tǒng)圖 ?2. 從要因中追求真正原因 為何 輸液問題會造成呼叫鈴使用次數(shù)高 人 事 其他 物 魚骨圖 輸液原因 想出 對策 選擇對策 制訂實(shí)施進(jìn) 度 全 員 工作分配 送 請 主管核定、 協(xié) 商
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