商務禮儀與標準化服務規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-11 12:56 本頁面
【文章內容簡介】 要主動起身并送到門口或電梯口，并與客人禮貌道別。（一） 拜訪前一般先行預約，得到確認后要適當提前到達。（二）進門前應先敲門，待允許后方可進入。（三） 遇到被訪者正在與人交談時，除緊急或重要的事由外，一般不應打擾雙 方的交談，確需打斷的要征得同意并表示歉意。（四）告辭時應禮貌道別。 如須在電梯里、車廂里或其他較閉塞的公共空間通話，應注意輕聲、簡潔，不扯閑篇。1234563.清晰明朗的聲音4.迅速準確的接聽電話 5.認真做好電話記錄1. 重要的第一聲2.微笑接 聽電話6.掛電話的禮儀（一）公司員工網絡禮儀的基本規(guī)范是公私分明、文明上網、嚴守秘密、提高效率。（二） 自覺維護自身形象和公司形象，不準以職務名義在網上任意發(fā)表個人對新聞時事的看法或不當言論。（三）上班時間不準利用網絡閑聊、玩游戲、炒股或瀏覽與本職工作無關的內容。（四）網上交流工作時，應確保用語的規(guī)范和文明。（一） 出入電梯要禮讓，做到先出后入，依 次進入，先進入的人要往里站。（二） 陪同客人或領導乘電梯，如乘有操作人員的電梯，應讓客人或領導先進先 出；如乘無操作人員的電梯，陪同者首先進入，并負責開動電梯。離開電梯時，陪同者應最后離開。（三）在電梯里，不能高聲喧嘩和吸煙。（四）與同電梯的人不相識時，不要四處張望或盯著某一個人看，目光自然平視。副 辦公禮儀辦公禮儀2員工形象員工形象1商務禮儀商務禮儀3商務禮儀與標準化服務三三 .商務禮儀商務禮儀 稱謂禮儀（一）公司內部可以以職務或者名字相稱，不得以哥們、兄弟等相稱。（二）在與公司外部交往中，應采用正規(guī)稱謂，一般以職務、同志相稱。 在不知對方身份的情況下，以 “先生 ”“女士 ”稱呼。不得采用低 級庸俗的稱呼。（三）稱謂時應態(tài)度真誠，表情自然，語調適當。 介紹禮儀（一） 介紹他人時，應按 “尊者優(yōu)先了解情況 ”的原則，即先向客人介紹 公司人員；先把男士介紹給女士；先把年輕者介紹給年長者；先把 下級介紹給上級；先把職位低的介紹給職位高的。（二） 為他人作介紹時，應簡潔清楚，一般先介紹姓名，再介紹職位，并 以禮貌的手勢示意。（三）作自我介紹時，應要講清自己的姓名、身份。三三 .商務禮儀商務禮儀（一）交換名片，應在與人初識時自我介 紹后或經他人介紹后進行。（二）遞送名片時，應將 名片正面朝對方 雙手遞上。接名片時，微微欠身， 雙手接收。（三） 接收對方名片后，應
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