商業(yè)物業(yè)與住宅物業(yè)的對(duì)比分析(編輯修改稿)
2025-03-11 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商業(yè)街、食品街或購(gòu)物中心等。而小的日用百貨商店，一般的副食品商店建在各個(gè)居民區(qū)，以便就近服務(wù)。 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn) ? 要保持商業(yè)樓宇的美觀、整潔、有序 ? 商業(yè)樓宇尤其是豪華型的商業(yè)樓宇的設(shè)備、設(shè)施配備齊全、先進(jìn)，有的已屬于智能化建筑 ? 要加強(qiáng)保安工作 ? 商業(yè)樓宇服務(wù)要按照同經(jīng)營(yíng)者簽訂的契約實(shí)施 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)樓宇物業(yè)管理的要求 ? （一）商業(yè)樓宇應(yīng)樹(shù)立良好的形象 ? 商業(yè)樓宇必須有良好的形體環(huán)境和商業(yè)特色 ? 商業(yè)樓宇的良好形象是潛在的銷(xiāo)售額 ? 商業(yè)樓宇的良好形象是潛在的資產(chǎn) ? （二）建立商業(yè)樓宇識(shí)別體系企業(yè)識(shí)別體系是強(qiáng)化商業(yè)形象的一種重要方式，它包括：理念識(shí)別體系、視角識(shí)別體系和行為識(shí)別體系，三者相互推進(jìn)、互相作用，能產(chǎn)生良好的商業(yè)效果。 ? 企業(yè)識(shí)別體系以改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而吸引廣 大消費(fèi)者的注意，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一種經(jīng)營(yíng)手段。 ? （三）商業(yè)樓宇安全保衛(wèi)服務(wù)要求高 ? 綜合性強(qiáng) ? 服務(wù)性強(qiáng) ? 治安人員素質(zhì)要求高 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)的對(duì)象 ? （一）樓宇與設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)及維修管理 ? 商業(yè)樓宇的設(shè)備設(shè)施管理是非常重要的，除了對(duì)機(jī)電設(shè)備必須保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，特別要保證在營(yíng)業(yè)期間不發(fā)生突發(fā)性的停電事故，避免引起營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的混亂，甚至發(fā)生傷人事件。要把自動(dòng)扶梯等開(kāi)關(guān)裝臵在顧客碰不到的地方。 ? （二）環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理 ? 基本的保潔工作應(yīng)安排在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)避免使用長(zhǎng)柄拖把，而宜用抹布擦拭 ? （三）安全保衛(wèi)管理 ? 中央監(jiān)控室的執(zhí)勤人員要以高度的責(zé)任心監(jiān)督火災(zāi)報(bào)警裝臵和電視監(jiān)控與錄像工作，電視監(jiān)控要對(duì)樓內(nèi)及廣場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行，防止火災(zāi)，偷盜事件的發(fā)生。 商業(yè)物業(yè) ? 商業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)的對(duì)象 ? （四）廣告管理 ? 廣告要執(zhí)行廣告法的相關(guān)規(guī)定，樓宇內(nèi)的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等由租戶提出設(shè)計(jì)要求后，統(tǒng)一由物業(yè)管理企業(yè)制作。 ? （五）裝修管理 ? 商業(yè)樓宇的裝修十分頻繁，要做到裝修部位不會(huì)影響周?chē)鷶偽坏臓I(yíng)業(yè)，在審批裝修設(shè)計(jì)方案時(shí)，要密切注意溫感器、煙感器、噴淋裝臵與送風(fēng)向的配臵，在裝修施工時(shí)還要密切注意這些設(shè)施是否被破壞。 ? （六）租賃管理及合同管理 ? 大型商場(chǎng)不少是采用柜臺(tái)出租和層面出租，負(fù)責(zé)租賃經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理企業(yè)要以良好的管理服務(wù)業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)租賃業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)管理服務(wù)的物業(yè)企業(yè)同樣要以良好的管理業(yè)績(jī)來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)單位的租賃業(yè)務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)，如經(jīng)營(yíng)部要加強(qiáng)各類(lèi)合同、契約的起草、協(xié)調(diào)、實(shí)施和保管工作。 ?什么是住宅物業(yè) 居住物業(yè)是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑， 包括住宅小區(qū)、 單體住宅樓、公寓、 別墅、 度假村等， 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。 住宅物業(yè) ?住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 包括對(duì)住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (1)住宅小區(qū)居民的管理和服務(wù) ? 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，其管理和服務(wù)的對(duì)象首先就是住宅小區(qū)的居民。為了住宅小區(qū)的公共秩序及住宅小區(qū)全體居民的利益，每一位居民都應(yīng)該在住宅小區(qū)內(nèi)服從物業(yè)管理企業(yè)所制定的一系列管理制度和規(guī)定。 ? (2)房屋管理 ? 房屋管理是小區(qū)物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和本源。房屋管理的主要內(nèi)容包括： ? ①房屋結(jié)構(gòu)與外觀完整與完好的維護(hù)。 ? ②房屋內(nèi)外裝修的審批與約束。 ? ③房屋使用管理 (包括進(jìn)住、退房登記，使用單位、人員、室內(nèi)用品的登記，房間鑰匙的登記發(fā)放、收回及門(mén)鎖的更換等 )。 ? ④建筑物內(nèi)外的標(biāo)志、廣告的管理。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理 ? 環(huán)境管理的主要任務(wù)就是維護(hù)、保持小區(qū)的寧?kù)o、舒適、整潔、優(yōu)美。 ? (4)治安管理 ? 治安管理的目標(biāo)是保證整個(gè)住宅小區(qū)的安全與安寧。其工作分為兩部分：一是安全保衛(wèi)；二是正常的工作和生活秩序的維護(hù)。 ? (5)小區(qū)內(nèi)供水、供電、公共照明、電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的管理 ? (6)市政設(shè)施維護(hù)管理 ? 市政沒(méi)施管理主要是指住宅小區(qū)內(nèi)的道路、公共排水排污管道和化糞池等設(shè)施的管理。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (7)車(chē)輛管理 ? 住宅小區(qū)的人口眾多，層次有別，汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)以及外來(lái)的車(chē)輛進(jìn)出頻繁，因此車(chē)輛管理是必不可少的。車(chē)輛管理的主要工作就是車(chē)輛的停放和車(chē)輛的保管。 ? (8)消防管理 ? 消防管理是非常重要的，其主要工作內(nèi)容有： ? ①堅(jiān)持固定的巡查檢修制度和節(jié)假日重大活動(dòng)的全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題，必須限期整改解決。 ? ②健全專(zhuān)職和兼職的消防組織，建立嚴(yán)格的消防制度和責(zé)任人制 度。 ? ③要經(jīng)常進(jìn)行防火防災(zāi)的宣傳教育。 住宅物業(yè) ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理的內(nèi)容 ? (10)收費(fèi)管理 ? 包括各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦法的制定，收費(fèi)的實(shí)施，基金和各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用管理及賬目公開(kāi)等工作。 ? (11)提供各種其他服務(wù) ? 住宅小區(qū)管理的好壞，不僅取決于上述項(xiàng)目管理的好壞，同時(shí)也體現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)能否為小區(qū)內(nèi)的居民提供周到細(xì)致的綜合性服務(wù)。 ? 住宅小區(qū)物業(yè)的管理服務(wù)對(duì)象 ? 住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對(duì)象首先是住宅小區(qū)的居民 ? 住宅小區(qū)居住設(shè)施管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。管理重點(diǎn)在共有部分。 ? 居住環(huán)境的管理 住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境的管理是對(duì)自然環(huán)境 的觀測(cè)與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生，對(duì)人文環(huán)境的管理是維護(hù)和改變、塑造一種人文環(huán)境，維護(hù)是一種環(huán)境秩序。 住宅物業(yè) ? 住宅物業(yè)的特點(diǎn) 住宅小區(qū)內(nèi)居住著不同階層、職業(yè)的家庭 ,不同的生活習(xí)慣、愛(ài)好、文化程度、道德水準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)收入水平等等決定了他們對(duì)居住環(huán)境要求和居住行為的差異。業(yè)主在物業(yè)小區(qū)內(nèi)買(mǎi)了房子用于居住，這個(gè)房子對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)便是一個(gè)家，家對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是溫馨美滿、寧?kù)o舒適的。業(yè)主一天內(nèi)最起碼有三分之一的時(shí)間是在小區(qū)內(nèi)度過(guò)的，因此，業(yè)主對(duì)居住小區(qū)的要求便是舒適且能在緊張的工作之后放松下來(lái)。正因?yàn)榫幼⌒^(qū)內(nèi)的業(yè)主有了這樣的要求，居住小區(qū)的物業(yè)公司就有了工作上的著重點(diǎn)。要想做好住宅小區(qū)物業(yè)管理
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