【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 堅(jiān)持不懈的奔向目標(biāo)。 2/16/2023 52 2/16/2023 53 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 自信是導(dǎo)購(gòu)員贏(yíng)得成功的保證，每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的人都要培養(yǎng)出像阿基米德 “ 給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球 ”的那種無(wú)比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績(jī)。 2/16/2023 53 四 自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 ? 信心是“不可能”這一因素的解藥 ? 當(dāng)你非常肯定自己的產(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 ? 成功者總認(rèn)為他能獲勝 ? 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信 2/16/2023 54 2/16/2023 55 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 福特汽車(chē)的創(chuàng)始人亨利 .福特決定生產(chǎn) V8型引擎的案例 要將 8只汽缸鑄造成一個(gè)整體，當(dāng)時(shí)連底特律最杰出的工程師都認(rèn)為這是不可能的，但福特鼓勵(lì)他們的工程師說(shuō)：只要去做，沒(méi)有什么不可能的。 2/16/2023 55 2/16/2023 56 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 信心是“不可能”這一因素的解藥 喬。吉拉德說(shuō)： “信心是推銷(xiāo)員勝利的法寶” 。 喬?？捕酄柛フf(shuō)： “在銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，自信心都是必要的成分 ” 。 世上沒(méi)有 “不可能 ”做不到的事情，只要你拋棄“不可能” 的想法。 2/16/2023 56 2/16/2023 57 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 顧客是基于你對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度來(lái)判斷產(chǎn)品是否可信的，如果你不相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客有如何能夠相信他們呢！如果他們不相信，又怎么會(huì)買(mǎi)你的東西？所以，你永遠(yuǎn)不可能銷(xiāo)售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)，你必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)抱有 100%甚至超過(guò) 100%的信心，你才能把這種影響力傳達(dá)到你的顧客身上。 2/16/2023 57 2/16/2023 58 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 當(dāng)你非?？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕 一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，顧客才能對(duì)你有信心，只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。好的東西，人人都喜歡，怎么會(huì)拒絕呢？ 2/16/2023 58 2/16/2023 59 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 成功者總認(rèn)為他能獲勝 “成敗在一念之間”。 如果你相信自己是一個(gè)最棒的導(dǎo)購(gòu)員，相信自己總能把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)出去，你的精神狀態(tài)也一定是積極樂(lè)觀(guān)，健康快樂(lè)的，你的言行舉止、思想行動(dòng)也一定是積極向上的。 堅(jiān)信自己能夠成功，是取得成功的絕對(duì)條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。 2/16/2023 59 2/16/2023 60 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信 外表不自信的人是不受人歡迎的人 銷(xiāo)售人員的外在形象對(duì)于銷(xiāo)售的成功有著很大的影響，很多顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)購(gòu)員推銷(xiāo)的產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)陷入由于不絕的境地，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員所表現(xiàn)出來(lái)的自信和專(zhuān)業(yè)程度就成了顧客下定決心購(gòu)買(mǎi)的重要推動(dòng)力量，所以，是自己的外在形象和言行變得自信和果敢就是十分重要的。 2/16/2023 60 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信（續(xù)） 如果你沒(méi)有自信，就是銷(xiāo)售一堆黃金也沒(méi)人愿意去買(mǎi)！ 2/16/2023 61 2/16/2023 62 四、自信是銷(xiāo)售成功的第一秘訣 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信（續(xù)） 首先，外表上的自信來(lái)自心靈上的自我肯定。 其次，要在體態(tài)語(yǔ)言上表現(xiàn)自信。 再次，說(shuō)話(huà)的速度不快不慢，表現(xiàn)得既不及早也不猶豫 不決； 讓自己的外表和言語(yǔ)充滿(mǎn)自信，讓人一看，就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的導(dǎo)購(gòu)員，顧客受到你的感染，也會(huì)跟著自信起來(lái)； 2/16/2023 62 2/16/2023 63 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考方式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越！ 2/16/2023 63 五 轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我 ? 把顧客當(dāng)作朋友而不是對(duì)手 ? 讓顧客有利益你才有利益 ? 最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果 ? 不要過(guò)分夸張，讓顧客有真實(shí)感 ? 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要懂得感恩！ 2/16/2023 64 2/16/2023 65 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 把顧客當(dāng)作朋友而不是對(duì)手 當(dāng)你把顧客當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果！ “顧客就是上帝”，導(dǎo)購(gòu)員與顧客的關(guān)系不僅是供與求的貿(mào)易關(guān)系，更是一種朋友關(guān)系。把顧客當(dāng)成朋友，不但可以盡量贏(yíng)得今天的顧客，還可以創(chuàng)造更多明天的顧客！ 2/16/2023 65 2/16/2023 66 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 讓顧客有利益你才有利益 銷(xiāo)售是應(yīng)該以雙贏(yíng)為最高指導(dǎo)原則。只有站在雙贏(yíng)的角色思考問(wèn)題，你的銷(xiāo)售之路才會(huì)越走越寬。 日本日立公司廣告課長(zhǎng)和田可一曾說(shuō)過(guò)“在現(xiàn)代社會(huì)里，消費(fèi)者是至高無(wú)上，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢蔑視消費(fèi)者的意志，蔑視消費(fèi)者，只考慮自己的利益，一切產(chǎn)品就會(huì)賣(mài)不出去”。只有讓顧客有利益，你才會(huì)有利益。 2/16/2023 66 2/16/2023 67 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 讓顧客有利益你才有利益（續(xù)） 導(dǎo)購(gòu)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和處理與顧客之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著雙贏(yíng)的心態(tài)，本著互惠互利的原則行事，無(wú)形中你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。 2/16/2023 67 2/16/2023 68 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果 良好的售后服務(wù)使顧客不但帶走自己滿(mǎn)意的商品，而且?guī)チ藢?dǎo)購(gòu)員的一份關(guān)切和愛(ài)心，在顧客心理留下的和不斷強(qiáng)化著的是你個(gè)人和你所服務(wù)的企業(yè)的美好形象，同時(shí)滿(mǎn)足了顧客的物質(zhì)需求和精神需求。 美國(guó)一項(xiàng)研究結(jié)果指出：顧客對(duì)商品或服務(wù)如不滿(mǎn)意， 96% 都不會(huì)直接向賣(mài)方抱怨，但他們會(huì)告訴1020 個(gè)以上的親友或朋友說(shuō)這家公司或?qū)з?gòu)員有多么差勁。 2/16/2023 68 2/16/2023 69 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 不要過(guò)分夸張，讓顧客有真實(shí)感 銷(xiāo)售重在誠(chéng)實(shí)，尤其在如今服務(wù)盛行的年代，導(dǎo)購(gòu)員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。 只有誠(chéng)實(shí)才能取信于人， 才是顛撲不破的真理。 2/16/2023 69 2/16/2023 70 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩 你的感恩是表示對(duì)顧客的尊重、肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)顧客人生價(jià)值的一種方式； 你的感恩會(huì)讓顧客覺(jué)得自己和重要，這樣一來(lái)顧客就會(huì)對(duì)你另眼相待，非常樂(lè)意同你做生意或給你介紹顧客。 即使顧客不買(mǎi)你的產(chǎn)品，也要感激他。 2/16/2023 70 2/16/2023 71 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)、激活自我 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩（續(xù)） 感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情。不知感恩的人往往難以贏(yíng)得別人的尊重、好感和支持。 一個(gè)成功學(xué)的大師說(shuō) —— 我覺(jué)得在我的一生當(dāng)中，我最渴望成為的人就是一個(gè)感恩的人。一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)感恩的人，一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。我每天想起我的父母，我的老師，必定是一個(gè)成功的人。 2/16/2023 71 2/16/2023 72 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 如果我們不是僅僅把推銷(xiāo)工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功 。 2/16/2023 72 六 培養(yǎng)屬于自己的信念 ? 只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴 ? 具有老板的心態(tài) ? 樂(lè)于接受挑戰(zhàn) ? 重要的只有結(jié)果 ? 擁有夢(mèng)想 ? 學(xué)會(huì)贊美自己 2/16/2023 73 2/16/2023 74 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴 英特爾總裁說(shuō)：“不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成員工，要以老板的心態(tài)，把公司看成是自己開(kāi)的一樣?！? 只有把自己當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷懶的想法和懈怠的心理，工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿(mǎn)足已取得的成績(jī)，永遠(yuǎn)全力以赴。 2/16/2023 74 2/16/2023 75 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴（續(xù)） 培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛(ài)之情，首先就要把自己當(dāng)成老板，而不是打工者； 如果我們把銷(xiāo)售工作當(dāng)成展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。 2/16/2023 75 2/16/2023 76 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 具有老板的心態(tài) 只有知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的，站在老板的立場(chǎng)去思考、去行動(dòng)，才有可能走上成功之路； 只有以老板的心態(tài)對(duì)待銷(xiāo)售，以公司為重，把公司利益放在首位，替企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，在銷(xiāo)售工作中時(shí)時(shí)提醒自己是在為公司做事，代表的是公司的利益，才能走出完美的銷(xiāo)售生涯； 心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作的快樂(lè)，才能激勵(lì)自己去追求更大的成功。 2/16/2023 76 2/16/2023 77 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 樂(lè)于接受挑戰(zhàn) 拒絕挑戰(zhàn)就等于拒絕成功 成功學(xué)家拿破侖希爾說(shuō)：“向自己挑戰(zhàn)。