微軟crm簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-03-11 06:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 技術(shù)特點(diǎn) ? 易管理、可用性及訪問(wèn)模式 ? 可配置性和工作流 ? ERP集成 ? 系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)和投資估算 服務(wù)業(yè) CRM功能 銷 售自動(dòng)化 獲得潛 在商機(jī) 銷量分析 商機(jī)分析 客戶分析 客戶經(jīng)理分析 交叉 \向上銷售 篩選 完成銷售 系 統(tǒng)支撐 通過(guò)集成核心系統(tǒng)， 完成產(chǎn)品 /服務(wù)購(gòu)買 電訪 拜訪 偏好分析 產(chǎn)品推薦 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手分析 銷售知識(shí)庫(kù) 在線銷售支持 預(yù) 先定義的銷售流程 隨 機(jī)銷售流程 營(yíng)銷績(jī)效考核 客戶視圖 議程 ? 微 軟 CRM系統(tǒng)概覽 ? 微軟服務(wù)業(yè) CRM解決方案概覽 ? Microsoft Dynamics CRM解決方案框架和技術(shù)框架 ? 客戶統(tǒng)一視圖 ? 銷售自動(dòng)化 ? 營(yíng) 銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 商務(wù)智能 ? 呼叫中 心集成 ? 微軟 CRM技術(shù)特點(diǎn) ? 易管理、可用性及訪問(wèn)模式 ? 可配置性和工作流 ? ERP集成 ? 系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)和投資估算 服務(wù)業(yè) CRM功能 營(yíng)銷戰(zhàn)役管理 發(fā)起營(yíng) 銷戰(zhàn)役 制定活動(dòng)計(jì)劃 分析潛 在商機(jī) 市場(chǎng)活動(dòng) ROI分析 市場(chǎng)活動(dòng)渠道分析 客戶價(jià)值分析 制定目標(biāo)（新產(chǎn)品營(yíng)銷、 交叉 \向上銷 售） 合理計(jì)劃 費(fèi)用預(yù)測(cè) 結(jié)果 管理 便于分析 獲得目 標(biāo)客戶列表 分發(fā) 仸務(wù) 項(xiàng) 目 收集反饋信息 建模分析 快速導(dǎo)入 子活動(dòng)管理 過(guò)程跟蹤 潛在商機(jī)評(píng)估分 配分 析 ROI 歷史 追溯 活動(dòng)過(guò)程 市場(chǎng)分析 活動(dòng) 反饋 活動(dòng) 進(jìn)行 多地 協(xié)同 投入 / 產(chǎn)出 效果 統(tǒng)計(jì) 目標(biāo)客戶 銷售線索 市場(chǎng)策劃 預(yù)算 審批 活動(dòng) 策劃 市場(chǎng) 調(diào)查 以客戶為中心、活動(dòng)為主線 ， 精確 市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)策劃 客戶篩選 活動(dòng)丼辦 活動(dòng)反饋 效果分析 典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景 市場(chǎng)活動(dòng) 議程 ? 微 軟 CRM系統(tǒng)概覽 ? 微軟服務(wù)業(yè) CRM解決方案概覽 ? Microsoft Dynamics CRM解決方案框架和技術(shù)框架 ? 客戶統(tǒng)一視圖 ? 銷售自動(dòng)化 ? 營(yíng) 銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 商務(wù)智能 ? 呼叫中 心集成 ? 微軟 CRM技術(shù)特點(diǎn) ? 易管理、可用性及訪問(wèn)模式 ? 可配置性和工作流 ? ERP集成 ? 系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)和投資估算 服務(wù)業(yè) CRM功能 客 戶服務(wù) 服務(wù)發(fā)起 服 務(wù) 仸 務(wù)分派 滿意度回訪 服務(wù)執(zhí)行 客戶滿意度分析 銷售機(jī)會(huì)挖掘 客服績(jī)效管理 主動(dòng)服務(wù) 服 務(wù)請(qǐng)求 分類處理
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