汽車得出銷售方法培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-10 18:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 D (Do) 是否達到目的？要進行評價與反省 ? 沒有達到預期計劃時要注意： 調(diào)查原因 C (Check) 考慮更好的應對策略，并使之貫徹執(zhí)行。 ? 報告給上司及相關人員。 ? 評價結果要反映到下次計劃中，以期改善，防止同樣錯誤再次發(fā)生 。 A (Action) P （計劃） 合理的計劃可以使 D,C,A有效率地進行。但是，要想一想計劃只停留在自己的腦子里是否就可以了呢？ 計劃不但是為了自己， 也是為了相關人員能夠確認行動 而制定出的書面日程，將進展情況表面化、可視化是十分重要的，因此，理解和學習 “業(yè)務日程表的制作及管理技巧是非常必要的。 請注意！ ? 為了使業(yè)務順利進行而展開的交流稱為“ 報、連、相 ”，取自“ 報告、 連 絡、相談”三個詞的字首。 ? 從定義上看，嚴格地講“報告 ” 、 “ 聯(lián)絡 ” 、“ 協(xié)商”這 3個詞有所差異，但在這里我們暫且稱之為“ 報、連、相 ”。 ? 按照下面的時機、方法確實施行“報告、聯(lián)絡、協(xié)商” 是十分必要的。 報、連、相 （ 1）適時的報告 ?聯(lián)絡 ?協(xié)商 ① 制定計劃時（ P） ? 當對上司的指示內(nèi)容不清楚時 ? 自己制作的計劃是否切實可行，需要與上司、老員工進行確認、協(xié)商 ? 在制定計劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問題時，應向上司匯報，進行協(xié)商 ② 實際操作時（ D） ? 實施時間（ 1周以上）較長時，應對進程狀況進行中間匯報 ? 根據(jù)需要適時與相關部門進行溝通，并將結果切實地匯報給上司、老員工 ③ 工作結束時（ C、 A） ? 工作結束時，應立即進行匯報 ④ 情況發(fā)生變化時 ? 因個人原因想對指示內(nèi)容提出變更時 ? 當有上司以外的其他人委托做某事時（特別是其他部門及公司以外人員） ? 當產(chǎn)生不良后果時以及出現(xiàn)問題時 ? 由于自己的失誤而可能引發(fā)問題時 ? 當你認為不可能按時完成工作時 重 點 （ 2）報告 .聯(lián)絡 .協(xié)商的方法 ① 向發(fā)出指示的人直接報告。 重 點 ② 根據(jù)需要，采用文件或筆記的方式報告 ? 內(nèi)容復雜時 ? 有必要存檔時 ? 需要向其他相關人員匯報時 ③ 根據(jù)需要，利用電子郵件報告 ? 擔心時間（時差）或費用時 ? 所匯報內(nèi)容可作為數(shù)據(jù)進行利用時 ④ 正確、簡潔、完整地匯報 ? 預告匯報題目。（如：“想就 …… 事情向您進行匯報”） ? 先匯報結論，然后簡明扼要地說明理由和過程（ 5W2H） ? 不要將事實和意見混雜在一起。 *在新員工階段，匯報工作是接受上司、老員工指導的好機會，要用心按照上面①（向發(fā)出指示的本人直接匯報）的辦法做到 “ 報告、聯(lián)絡、協(xié)商 ” 。 日程的制作方法 在制作業(yè)務日程時，首先要了解以下內(nèi)容 1. 業(yè)務日程是由什么要素構成的 2. 制作業(yè)務日程時的信息收集方法 3. 按照業(yè)務日程推進業(yè)務時，在什么時候進行報告 .聯(lián)絡 .協(xié)商 日程的制作方法（ 1）日程的構成要素 ? 日程的格式因工作而異，請看一個實例： 日程表 （ 2）日程制作所需信息的收集方法 ① 接受命令時的注意點 認真把握指示內(nèi)容的 5W2H ?“ 做什么，何時完成 ” 是業(yè)務日程必須體現(xiàn)的最起碼的內(nèi)容，如果不明確時請進行確認。 ② 把握狀況 僅憑上司的指示不可能完全把握住實施項目的每個細小環(huán)節(jié)。 ?把握過去工作中的實施項目 ?向老員工等進行實施項目的確認 ?確認實施需要花費多長的時間 ?同時，明確過去進行相同業(yè)務時所發(fā)生的 問題 請注意： ★ 對待曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，要在認真分析其原因的基礎上，與上司、老員工進行協(xié)商，明確解決對策，并使之反映到日程中。 ?實施項
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