【文章內(nèi)容簡介】 合同。 按工程管理流程管理施工 現(xiàn)場交底 3日內(nèi)驗收進(jìn)場乙材簽定 門店業(yè)務(wù)員了解顧客需求，按 合同簽定流程 填寫相關(guān)表格并向顧客推薦設(shè)計師，協(xié)助設(shè)計師完成后期工作 合同簽定流程 業(yè)務(wù)員通過公司的媒體廣告、開發(fā)小區(qū)、顧客介紹的回頭客等方法開拓公司業(yè)務(wù) 分公司門店 分公司工程部 派工單 公司工作流程 — C001派工流程 分公司監(jiān)察部 根據(jù)總公司的規(guī)定定期召開工長評級會議確定工長派工規(guī)則 分公司總經(jīng)理 工長派工規(guī)則 審核工長派 工規(guī)則 工長派工規(guī)則 5 3 1 2 審核工長派 工規(guī)則 工長派工規(guī)則 下發(fā)實施 工長派工規(guī)則 4 總公司總經(jīng)理 按規(guī)則派工并與工長一同參加合同審核。注：系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則自動指派工長、打印派工單（顧客指定工長時，分公司總經(jīng)理能手工在系統(tǒng)中指定工長），派工單復(fù)印件轉(zhuǎn)人事行政部備案 工程管理流程 將合同文本及所有附件轉(zhuǎn)分公司工程部 公司工作流程 — C002工程準(zhǔn)備流程 分公司門店 分公司工程部 將合同及附件、圖紙、甲乙材訂單轉(zhuǎn)工程部 分公司財務(wù) 編寫工程收款 明細(xì)表 工程部經(jīng)理審核合同及材料定額，首款到位后指派質(zhì)檢員并按派工流程派工 合同及附件、全套圖紙、工程訂單和 甲 乙材訂單 (包括家居配飾表 ) 合同及附件復(fù)印件 派工流程 工程收款明細(xì)表 分公司監(jiān)察部 監(jiān)察員（店面助理）將合同、合同復(fù)印件及首期款轉(zhuǎn)分公司財務(wù)部 監(jiān)督門店收款 3 2 4 5 1 B002工程管理流程 公司工作流程 — C003工程管理流程 工長、質(zhì)檢員設(shè)計師及顧客現(xiàn)場交底，審核圖紙、報價以及材料定額，安排施工進(jìn)度，在工程準(zhǔn)備文件上簽字，乙材訂單 1由工長存檔 工程部經(jīng)理助理準(zhǔn)備資料，質(zhì)檢員組織工長，設(shè)計師及顧客現(xiàn)場交底 分公司 工程部 施工文件冊 設(shè)計部 施工隊 客戶 審核并簽署 相關(guān)表格 工程準(zhǔn)備文件 分公司 財務(wù)部 按材料供應(yīng)流程領(lǐng)料并施工。 質(zhì)檢員和客戶一同簽署施工過程中文件，協(xié)助設(shè)計師了解顧客配飾需求。 施工文件 中期及竣工完工后與客戶、質(zhì)檢員一同簽署完工文件將所有工程文件轉(zhuǎn)工程質(zhì)檢員 審核收款數(shù)額、收款并向系統(tǒng)錄入收款信息 質(zhì)檢員監(jiān)督施工質(zhì)量和工程文件的完整性。將質(zhì)量記錄錄入系統(tǒng) 工程需修改時簽署限期整改單 13 限期整改單 1轉(zhuǎn)分公司營銷部和門店 有分公司監(jiān)察部協(xié)調(diào)門店工程修改 限期整改單 2 修改工程 完工文件 交款 尾款收到后，質(zhì)檢員將鑰匙交還顧客。經(jīng)理助理按合同要求安排保潔工作，將保潔單轉(zhuǎn)保潔組。 保潔完工后將保潔通知單傳遞回工程部，工程部將結(jié)果錄入系統(tǒng) 將完工和保潔信息錄入系統(tǒng) 將工程文件收回交分公司監(jiān)察部存檔。 工程結(jié)束 注：將文件簽署情況錄入系統(tǒng)（包括增減項變更單的內(nèi)容） 系統(tǒng)中有所有文件錄入時間的限制標(biāo)準(zhǔn)。中尾期交款通 知書需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理確認(rèn)后加蓋公司公章 保潔單 將材料單轉(zhuǎn)分公司材料部 , 工程部經(jīng)理審核工程進(jìn)度表 根據(jù)工程進(jìn)度表協(xié)調(diào)設(shè)計師、質(zhì)檢員和材料部的工作 乙供材訂單 2，工程進(jìn)度表 增減項變更流程 內(nèi)、外部結(jié)算流程 2 3 4 5 7 8 9 6 1 工程部經(jīng)理助理準(zhǔn)備資料，質(zhì)檢員組織工長，設(shè)計師及顧客一次交底施工文件冊設(shè)計師填寫交底單經(jīng)門店經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)工程部質(zhì)檢員 工程開始 交底單 審核并簽署 相關(guān)表格 審核并簽署 相關(guān)表格 交款通知書 3 4 10 工程變更單 工程變更單 ，數(shù)碼圖片或攝象 分公司工程部 與顧客洽商增減項方案 工長 工程變更單 ，工程變更圖紙，水電竣工圖，數(shù)碼圖片或攝象 公司工作流程 — C011增減項變更流程 設(shè)計室 分公司監(jiān)察部 分公司 財務(wù)部 分公司總經(jīng)理 客戶 質(zhì)檢員攝象，工程部經(jīng)理審核，必要時安排設(shè)計部補(bǔ)充圖紙 審核合格后由工長交客戶簽字 匯總增減項并下發(fā)收款通知書 審閱并簽字 收到增項款后，通知工長施工 增項施工 中尾期交款通知書 工程變更單，工程變更圖紙，水電竣工圖，數(shù)碼圖片或攝象 1 2 3 4 5 5 6 設(shè)計師與客戶協(xié)商后補(bǔ)充圖紙并經(jīng)門店經(jīng)理審核 備案 公司工作流程 — C012客戶外包工程管理流程 施工隊 客戶 外包工程明細(xì)表 顧客外包工程 注：外包工程明細(xì)表有調(diào)查內(nèi)容。 工長安排顧客填寫外包工程明細(xì)表并與顧客協(xié)調(diào)外包工程的時間進(jìn)度，工長將顧客的外包工程安排到工程進(jìn)度表。 客戶外包工程管理流程開始 分公司工程部 工程部經(jīng)理審核工程進(jìn)度表并按工程進(jìn)度表的時間安排質(zhì)檢員入場檢查質(zhì)量 是否合格 是 否 分公司營銷部 工程進(jìn)度表 主管分析存檔并通知經(jīng)理和分公司材料部 工程進(jìn)度表 與工長、質(zhì)檢員一同檢查外包工程質(zhì)量 與工長協(xié)調(diào)外包工程時間進(jìn)度，必要時填寫工程變更單記錄延期原因 1 2 3 4 5 6 7 采取保護(hù)措施并在必要時向顧客收取成品保護(hù)費并上繳分公司財務(wù)換取收據(jù) 是 工程管理部 門店 分公司監(jiān)察部 分公司財務(wù) 外包商 客戶 特殊施工項目申請 審核特殊項目確認(rèn)價格 表一備檔 審核后送總經(jīng) 理備案 備檔 驗收 進(jìn)行過程質(zhì)量管理 特殊項目申請表 12 圖紙 特殊項目申請表 12 圖紙 特殊項目申請表 2 圖紙 按照合同條款組織施工 與外包商簽定合 同，并通知外 包商開始施工 工程竣工接受 驗收 竣工驗收 公司工作流程 — C013公司 外包工程管理流程 內(nèi)、外部結(jié)算流程 公司工作流程 — C014工程應(yīng)急處理流程 分公司總經(jīng)理 分公司工程部 分公司監(jiān)察部 發(fā)現(xiàn)問題的部門或人員 與總公司總經(jīng)理協(xié)商解決方案 所有按公司現(xiàn)行流程和規(guī)定無法處理的問題，都要及時上報本部門經(jīng)理 審核解決方案并安排現(xiàn)場勘察，填寫現(xiàn)場勘察報告同時提出解決問題的建議 現(xiàn)場勘察報告 2 得到分公司監(jiān)察部的書面指令停工或?qū)嵤┚S修 1 工程收款明細(xì)表 總公司總經(jīng)理 相關(guān)經(jīng)理審核并提出解決方案 問題書面報告 費用金額是否超過（） 在現(xiàn)場勘察報告中明確指令 上報分公司總經(jīng)理和總公司總經(jīng)理 與分公司總經(jīng)理共同確定解決方案 現(xiàn)場勘察