【文章內(nèi)容簡介】 。 （ 3）組織境外投資環(huán)境推介活動和招商演示會。 （ 4）負責(zé)邀請對象的接待服務(wù)工作。 （ 5）落實組委會交辦的其他有關(guān)工作。? （ 1）制定開放論壇工作方案，確定專題論壇的主題并組織實施。 （ 2）負責(zé)論壇嘉賓的邀請，在有關(guān)部門配合下做好接待工作。 （ 3）組織舉辦若干個專題論壇。 （ 4）組織參會人員，嘗試市場化運作。 （ 5）負責(zé)論壇成果的整理、匯編工作。 （ 6）落實組委會交辦的其他有關(guān)工作。第二節(jié) 會展項目團隊建設(shè) 一、會展項目團隊建設(shè)的目的與特征二、會展項目團隊基本知識三、會展項目團隊建設(shè) 團隊 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了 ——螞蟻軍團！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。 從這個古老的寓言人們可以得到啟示：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變得強大。 ? 運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良），鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋賞，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。這三個人是我嗎當(dāng)今天下的人杰，可是這三個人都能為我所用，所以我能夠奪取天下。 —— 劉邦兩千多年前的楚漢相爭，項羽勇猛無比，力大能拔山，然而最終得天下的，不是項羽，而是劉邦。因為劉邦網(wǎng)羅了很多人才，有三杰的韓信、張良和蕭何，有宰狗的樊噲，趕車的夏侯嬰，幫人做喪事的周勃，還有陳平、英布等，組成了一個人才濟濟的智囊團。但是項羽生性多疑，不能夠任人唯賢，連一個范增都留不了，最后落得一個兵敗身亡的下場。所以劉邦的勝利是一個團隊對一個單人的勝利 。團隊的構(gòu)成要素? 團隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為 5 P。? 1．目標(biāo) (Purpose)? (People) 2個 (包含 2個 )以上的人就可以構(gòu)成團隊。? (Place)? (Power)? (Plan)? 團隊的定位 (Place)? 團隊的定位包含兩層意思：? △ 團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬 ?? △ 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色 ?是訂計劃還是具體實施或評估 ? ? 權(quán)限 (Power)? 團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。? 團隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：? (1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。? (2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 ? 對于團隊來說每個人都應(yīng)該認可并尊重的一個重要的原則是 : There is no “I” in a team, but there are “M” and “E”. 雖然看起來像是語言游戲，可是背后的概念是非常重要的。 主語地位的我，要讓位于團隊的我們，我只是團隊中的一員，一部分，做賓語而不是作主語。團隊的類型 ? 管理大師德魯克認為，許多管理人員在團隊問題上不成功，主要原因是誤以為團隊只有一種形式。事實上，有三種類型的團隊。 第一種類型：棒球型團隊? 外科手術(shù)隊伍和福特汽車公司屬于這種類型。? 在這種隊伍中，所有隊員都在隊里發(fā)揮作用，但沒有作為一支隊伍發(fā)揮作用。棒球隊的每位隊員都有固定位置，他決不能離開這個位置，所以每個人上場擊球，完全是孤軍作戰(zhàn)。同樣，在執(zhí)行胸腔打開手術(shù)時，麻醉師不會幫助護士和外科醫(yī)師，反之亦如此。? 這是中國管理人員所熟悉的類型，也即 “ 一個蘿卜一個坑 ” 。事實上，現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)，即制造和運送產(chǎn)品工作，就是按照該模式組織的。第二種類型：足球型團隊? 它也是交響樂隊和深夜急救心臟病人小組的組織模型。這種隊伍的隊員雖然有固定位置，如足球隊中的后衛(wèi)或前鋒，但前鋒可以回來防守，后? 衛(wèi)也可以助攻，這些隊員是作為一支隊伍在發(fā)揮作用，而且每個隊員和其他隊員起相互配合的作用。第三種類型：網(wǎng)球雙打型團隊? 小型爵士樂隊、大公司的高級管理人員的 “ 總經(jīng)理辦公室 ” 、科研開發(fā)小組及創(chuàng)業(yè)者團隊都屬于這種類型。在雙打型團隊里，隊員有他最喜愛的而不是固定的位置，他們相互掩護，隨時調(diào)整自己以適應(yīng)其他人的長處與弱點。? 這種隊伍必須很小， 79人可能是最大限度。這種團隊調(diào)整得好，可能是三種團隊類型中最能夠發(fā)揮力量的隊伍，它調(diào)動了每個隊員的長處，并使每個人的弱點減少到最低程度。但是這種隊伍需要極大的自我約束力，隊員必須經(jīng)過長時期的共事階段。 會展項目團隊建設(shè)的目的與特征? (1)會展項目團隊 建設(shè)目的 ：在于創(chuàng)造團隊活力，提高團隊的工作效率，完成會展項目目標(biāo)。? (2)會展項目 團隊的特征會展項目團隊成員來源廣泛，通常情況下是一些從未在一起工作過的人員組成，與傳統(tǒng)的團隊相比，具有以下特征： 會展項目團隊成員來源較為廣泛，特別是大型會展項目需要多個組織和成員的參與。 會展項目團隊成員多為兼職者，除兼職會展項目的工作外，還有自己本身的工作。如大型體育賽事活動有非常多的志愿者參與，包括醫(yī)生、科技人員、大學(xué)生等。 會展項目團隊成員在會展項目周期所處的各個不同階段變動較大。 會展項目經(jīng)理對團隊成員沒有足夠的正式行政權(quán)力，有些項目團隊成員的級別比項目經(jīng)理高。 會展項目團隊是臨時性的餓，隨著會展項目的完成而解散 一些會展項目如中小型會議持續(xù)時間短，需要團隊成員進入情況快。會展項目團隊建設(shè)的重要性和特殊性? 第一，如果沒有有效的團隊建設(shè)，不可能使來源多樣性的團隊成員短時間內(nèi)融合并形成一個整體。? 第二，對多樣性的團隊成員和行政級別高于自身的成員管理難度增加。? 第三，臨時性項目團隊中成員變動大、兼職人員多和項目結(jié)束時面臨團隊成員解散的問題，都會對團隊成員的士氣有所影響。二會展項目團隊基本知識（一）會展項目團隊的概念會展項目團隊：是為了實現(xiàn)會展項目的目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個體的集合，一個迅速形成的、由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時性組織。團隊的概念包含以下 含義 ：? (1)共同的目標(biāo)每一組織都有自己的目標(biāo)，項目團隊也不例外，正是在這一目標(biāo)的感召下，項目隊員凝集在一起并為之共同奮斗。對于一個會展項目，為使項目團隊工作有成效，就必須在項目開始前明確目的和目標(biāo)。? (2)合理分工與協(xié)作在目標(biāo)明確之后，每個成員都應(yīng)該明確自己的角色、權(quán)利、任務(wù)和職責(zé)，明確各個成員之間的相互關(guān)系，在會展項目的實施過程中，每個人的行動都會影響到其他人的工作，因此，團隊成員都需要了解為實現(xiàn)項目目標(biāo)而必須做的工作及其相互間的關(guān)系。在實際操作過程中，項目團隊在建立初期就讓團隊成員明確項目目標(biāo)和成員間的相互關(guān)系，可減少以后子啊項目執(zhí)行過程中的誤解 。? (3)高度的凝聚力凝聚力：指成員在項目內(nèi)的團結(jié)與吸引力、向心力。團隊對成員的吸引力越強，隊員堅守規(guī)范的可能性越大。一個有成效的項目團隊，必定是有高度凝聚力的團隊，它能使團隊成員積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。? (4)團隊成員相互信任團隊的另一個重要特征就是信任，即成員之間相互關(guān)心，相互信任，承認彼此存在的差異，但能夠自由表達，通過交流，達到最終的理解與支持。 ? (5)有效地溝通團隊還應(yīng)具有高效溝通的能力，項目團隊?wèi)?yīng)具備硬件裝備，具有全方位的信息溝通渠道，保證溝通直接、高效；另外，團隊成員還應(yīng)具備一定的溝通能力，能交流、傾聽、接納其他隊員的意見，并能經(jīng)常得到有效地信息反饋。（二）會展項目團隊的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)行為項目團隊的發(fā)展分 5階段，每個階段都具有自己的特點，團隊成員應(yīng)在會展項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，盡快適應(yīng)工作。項目經(jīng)理要根據(jù)不同階段的特點對項目成員進行領(lǐng)導(dǎo)。? （ 1）組建階段在這一階段，團隊成員從原來不同的組織調(diào)集在一起，大家都以各自的個人目標(biāo)為主。這時大家通過相互認識，了解別的成員的情況，搜集有關(guān)項目的信息，弄清項目是干什么的和自己應(yīng)該做些什么，進行個人的定位，找到自己在團隊中的角色。在組建階段，項目負責(zé)人發(fā)揮著重要作用，要向成員介紹項目的背景、目標(biāo)和任務(wù)，構(gòu)建團隊的內(nèi)部框架，確定團隊成員的角色和項目團隊與各職能部門的信息聯(lián)系及相關(guān)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作，使每個人都對具體活動負起責(zé)任。? （ 2）磨合階段團隊成員明確了項目的工作目標(biāo)以及各自的職責(zé)后，開始執(zhí)行各自分配到的任務(wù)。但在實際工作中，各方面的問題會逐漸顯露出來，團隊士氣有所下沉。團隊的沖突和不和諧是這階段的一個顯著特點。團隊成員之間由于立場、觀念、方法和行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面。另外團隊隊員與周圍的環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如會展項目在運行過程中需要與項目外其他部門協(xié)調(diào)各種各樣的關(guān)系，在協(xié)調(diào)中會遇到各種各樣的困難。在磨合階段，項目負責(zé)人應(yīng)在團隊中樹立威信，項目領(lǐng)導(dǎo)和隊員都應(yīng)積極促成沖突的解決，并且認識到協(xié)調(diào)成員的差異和安定大家的情緒需要一定的時間，應(yīng)積極有效地引導(dǎo)大家，力求在沖突與合作中尋找理想的平衡。領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主，建立切實可行的行為和工作標(biāo)準(zhǔn)，向成員解釋應(yīng)當(dāng)做哪些工作，通過反饋激發(fā)成員的行為動機。? （ 3）正規(guī)階段經(jīng)受了磨合期的考驗，團隊目標(biāo)更加明確，團隊成員之間、團隊與項目負責(zé)人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)。項目團隊成員適應(yīng)工作環(huán)境，相互信任，大量地交流信息、觀點和感情，合作意識增強。同時項目規(guī)程得以改進和規(guī)范化，并不斷促進新制度的建立。這時項目團隊的凝聚力開始形成。在正規(guī)階段，項目負責(zé)人應(yīng)鼓勵團隊建立一個創(chuàng)造性的工作模式，盡量減少對工作的指導(dǎo)性，給予更多的支持。領(lǐng)導(dǎo)行為以指導(dǎo)為主，并采用措施鼓舞人心，以保持團隊發(fā)展的勢頭。? （ 4）成效階段經(jīng)過前面階段，團隊確立了行為規(guī)范和工作方式。項目團隊成員積極工作，努力實現(xiàn)項目目標(biāo)。團隊成員有集體感、榮譽感和歸屬感，信心十足。項目團隊能開放、坦誠、及時地進行溝通，團隊成員相互依賴度高。相互的理解、高效的溝通、密切的配合、充分的授權(quán)，這些寬松的環(huán)境加上隊員們的工作激情使得這一階段容易取得較大成績，團隊精神和集體的合力在這一階段得到了充分的體現(xiàn)，每個團隊成員在這一階段的工作和學(xué)習(xí)中都取得了長足的進步和巨大的發(fā)展。在成效階段，項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主，將工作和相應(yīng)的權(quán)限交給成員，以鼓勵隊員發(fā)揮自己的主動性、積極性和創(chuàng)造性 。? （ 5）解散階段隨著會展項目的結(jié)束，項目團隊面臨解散，這時團隊成員出現(xiàn)不穩(wěn)定，大家都在考慮自己的將來。這時必須改變工作方式才能完成最后各種具體任務(wù)，項目負責(zé)人要告訴各成員還有哪些工作需要做完。在解散階段，項目負責(zé)人最好采用措施收攏人心，穩(wěn)住隊伍，同時，也要考慮成員以后如何安排得問題。在實際工作中，由于會展項目的特點，通常并沒有很長時間來支持團隊的 “ 形成 ” 和 “ 磨合 ” ，需要一成立就高效、規(guī)范地開展工作，這就要兩方面來保證： 一是在項目負責(zé)人和成員的選拔上，要考慮各自的組織背景、工作經(jīng)驗、職業(yè)背景、教育背景、年齡、性格和性別等，對有項目管理教育背景和工作經(jīng)驗的人優(yōu)先考慮。 二是通過靈活、高效的項目團隊啟動會議，盡快使項目團隊進入規(guī)范化階段。三、會展項目團隊建設(shè)（一）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與氛圍會展項目團隊的工作環(huán)境和氛圍對于是否能高效地完成項目非常重要。為形成良好的氛圍，要增強團隊的凝聚力、提高團隊成員的士氣和解決好工作中的沖突。? (1)形成團隊凝聚力團隊凝聚力：指團隊對每個成員的吸引力和向心力，以及團隊成員之間人際關(guān)系程度和力量。團隊凝聚力受項目內(nèi)外因素的影響，外部因素如外部環(huán)境的威脅；內(nèi)部因素如領(lǐng)導(dǎo)方式、團隊目標(biāo)、獎勵方式、團隊成員和團隊依賴程度等。一個高凝聚力的團隊，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)會展項目的實際情況，提倡 “ 參與式 ” 管理，能夠充分的授權(quán)和有恰當(dāng)?shù)募罘绞?；項目團隊成員相互尊重，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，溝通完全和充分；為成員提供自我發(fā)展與實現(xiàn)的平臺。? (2)提升團隊士氣團隊士氣：就是團隊精神，即團隊成員愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和工作風(fēng)氣。高志氣的團隊必須是具有高凝聚力的團隊、大家目標(biāo)一致的團隊、具有化解矛盾能力的團隊和適應(yīng)外部環(huán)境變化能力的團隊。(3)化解沖突與矛盾會展項目團隊在工作中，由于工作壓力大、