【正文】 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部框架，確定團(tuán)隊(duì)成員的角色和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與各職能部門(mén)的信息聯(lián)系及相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)的沖突和不和諧是這階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主，建立切實(shí)可行的行為和工作標(biāo)準(zhǔn)，向成員解釋?xiě)?yīng)當(dāng)做哪些工作，通過(guò)反饋激發(fā)成員的行為動(dòng)機(jī)。這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力開(kāi)始形成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極工作，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在成效階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主，將工作和相應(yīng)的權(quán)限交給成員，以鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性 。在實(shí)際工作中，由于會(huì)展項(xiàng)目的特點(diǎn)，通常并沒(méi)有很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)支持團(tuán)隊(duì)的 “ 形成 ” 和 “ 磨合 ” ，需要一成立就高效、規(guī)范地開(kāi)展工作，這就要兩方面來(lái)保證： 一是在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和成員的選拔上，要考慮各自的組織背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)背景、教育背景、年齡、性格和性別等，對(duì)有項(xiàng)目管理教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)的人優(yōu)先考慮。? (1)形成團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力：指團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的吸引力和向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間人際關(guān)系程度和力量。高志氣的團(tuán)隊(duì)必須是具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)、大家目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)、具有化解矛盾能力的團(tuán)隊(duì)和適應(yīng)外部環(huán)境變化能力的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定解決沖突的方式，常用的方式是協(xié)商，其次是妥協(xié)，接下來(lái)是緩和、強(qiáng)制和退出。貝爾賓是通過(guò)一系列模擬練習(xí)得出8人角色的，其還證明說(shuō)，成功的團(tuán)隊(duì)是通過(guò)不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，另外，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。穩(wěn)重、智力水平中等、信任別人、公正、自律、積極思索、自信。冷靜、聰明、言行謹(jǐn)慎、公平客觀、理智。 有求和欲、多才多藝、喜歡交際、直言不諱、富有創(chuàng)新精神。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)是建立上述共識(shí)。力所能及 團(tuán)隊(duì)所期望的結(jié)果必須是通過(guò)大家的共同努力可以實(shí)現(xiàn)的。(3)任務(wù)導(dǎo)向法以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員做出的成績(jī)的多少，既取決于他們的能力，也取決于他們對(duì)工作的投入程度，而對(duì)工作的投入需要通過(guò)有效地激勵(lì)。根據(jù)這一理論，在會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要充分利用激勵(lì)因素，如項(xiàng)目經(jīng)理可在自己權(quán)利范圍內(nèi)，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造有較大自我發(fā)展空間的機(jī)會(huì)，以此來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施全方位、全過(guò)程的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有成員以及各個(gè)方面參與。成員之間按特定利益劃分成多個(gè)小團(tuán)體。只有少數(shù)人擔(dān)任核心角色。接受工作講條件，上下班時(shí)間劃分清楚。 劉備團(tuán)隊(duì)幾項(xiàng)致命的失誤（或問(wèn)題）如下： ? 1．華容道關(guān)羽徇私放曹。 ? 3．關(guān)羽大意失荊州。關(guān)鍵時(shí)候越級(jí)管理獨(dú)攬大權(quán)。 ? 5．失街亭。 劉備之后的劉禪自不必說(shuō)，諸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。 ? 1． 組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。 孫悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老實(shí)，自我管理就行；八戒難成大事，只要讓孫悟空管束住他就行了。? 兩個(gè)故事? 一是劉備兄弟三人，朋友數(shù)人，三分天下，最后敗了。 你的選擇：（ ） 選 A： “ 人生何處不相逢 ” ，這是一種緣份，你能籍此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。 選 C： 只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳 。? 爭(zhēng)取 會(huì)展 項(xiàng)目所需資源。技術(shù)決策權(quán)。 會(huì)展設(shè)計(jì)師： 要求有室內(nèi)設(shè)計(jì)或環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)背景，其職責(zé)是根據(jù)品牌特色和客戶(hù)要求選展和布展，包括現(xiàn)場(chǎng)觀察展位位置，構(gòu)思展位主題、展覽形式，設(shè)計(jì)制圖，安排場(chǎng)地布局，并能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。并有出色的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。具體按職位分有業(yè)務(wù)員、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理等不同級(jí)別。一般要有 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立承接會(huì)展項(xiàng)目，英語(yǔ)熟練，并具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力和公關(guān)、協(xié)調(diào)能力。一般要求酒店管理、外語(yǔ)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)或有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的大學(xué)畢業(yè)生，需要具備較好外語(yǔ)溝通和對(duì)展會(huì)主題的領(lǐng)悟能力，具備現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)能力。該類(lèi)職位是最基礎(chǔ)、簡(jiǎn)單的工種，應(yīng)聘者一般都能勝任，因此薪酬相對(duì)較低，每天約 50元至 100元。以往有過(guò) 90美元 /天的高價(jià)，如今只有 200元 /天，特別優(yōu)秀的或者有行業(yè)翻譯經(jīng)驗(yàn)的能達(dá)到 300元至 500元 /天。 會(huì)展督導(dǎo) ，要求有多次會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)；商品發(fā)布會(huì)促銷(xiāo)人員，要求外貌形象佳，口才好；會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)打字員，要求掌握五筆字型輸入法，每分鐘打 100字以上；公司貴賓來(lái)滬陪同接機(jī)，要求英語(yǔ)流利等。許多會(huì)展項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，需要具有高素質(zhì)的人員參與。（二）會(huì)展項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制的原則? （ 1）靈活性原則面向未來(lái)，充分考慮項(xiàng)目組織內(nèi)外部因素的影響。（三）項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容? (1)組織規(guī)劃包括選擇何種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型，并確定各單位的分工協(xié)作及報(bào)告關(guān)系，進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)力分配。三、會(huì)展項(xiàng)目人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組織來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)十分重要的工作，特別是對(duì)于大型會(huì)展項(xiàng)目，需要的人力資源數(shù)量十分巨大，合理的人力資源配備不僅能降低人工成本，而且還能提高項(xiàng)目組織的工作的效率。 在人員配備計(jì)劃中說(shuō)明需要多少崗位； 每個(gè)崗位的職責(zé)和具體任務(wù)； 每個(gè)崗位需要的能力、技巧和資格； 每個(gè)崗位所需人員的獲得及配備的具體安排和打算。工作分析的最終結(jié)果是形成工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范 。（二）人員配備計(jì)劃的方法? (1)角色和責(zé)任分配項(xiàng)目角色和責(zé)任分派給恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人或部門(mén)，分配工作應(yīng)當(dāng)同項(xiàng)目范圍的確定配合起來(lái)，并明確各自在組織中的角色、關(guān)系的一種方法。人力資源需求曲線繪制方法是以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以人員數(shù)量為縱坐標(biāo)，根據(jù)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖中的各項(xiàng)目工作的起止時(shí)間及各項(xiàng)目工作所需人力資源數(shù)量，統(tǒng)計(jì)出各時(shí)間段內(nèi)所需的總?cè)藬?shù)，并用折現(xiàn)表示出來(lái)。 人員招聘的途徑（ 1）內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘：是從會(huì)展公司或會(huì)展項(xiàng)目組織母體內(nèi)部招聘所需人員。外部招聘的一般方法是發(fā)布廣告、借助中介、上門(mén)招聘和推薦。四、會(huì)展人力資源培訓(xùn)? 在組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增長(zhǎng)員工知識(shí)，提高其技能，改善工作態(tài)度，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，提高素質(zhì)，保證完成其工作和任務(wù)的活動(dòng)。特點(diǎn)針對(duì)性、實(shí)用性靈活性、多樣性經(jīng)常性、長(zhǎng)期性、速成性全員性過(guò)程培訓(xùn)需求分析設(shè)計(jì)方案和培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)培訓(xùn)方法與實(shí)施? 主要方式 ：培訓(xùn)班、研討會(huì)、到國(guó)外會(huì)展公司短期工作、師傅帶徒弟? 其他 ：工作輪換、導(dǎo)師制、設(shè)立助理職位、建立學(xué)習(xí)型組織靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 02:40:3802:40:3802:40Wednesday, March 24, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/24 2:40:3802:40:3824 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 三月 2102:40:3802:40Mar2124Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 212:40 上午 三月 2102:40March 24, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 02:40:3802:40:3802:403/24/2023 2:40:38 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 21三月 2102:40:3802:40:38March 24, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2:40:38 上午 2:40 上午 02:40:38三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān)家告訴。 三月 212:40 上午 三月 2102:40March 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:40:3802:40:3802:40Wednesday, March 24, 20231知人者智，自知者明。 2:40:38 上午 2:40 上午 02:40:38三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 2102:40:3802:40:38March 24, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 24 三月 20232:40:38 上午 02:40:38三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 02:40:3802:40:3802:403/24/2023 2:40:38 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。? 培訓(xùn)計(jì)劃：是培訓(xùn)工作的指南，它應(yīng)根據(jù)人力資源配備計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、工作說(shuō)明書(shū)及工作規(guī)范等文件的要求，做出項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目組織各類(lèi)人員的培訓(xùn)安排?？赏ㄟ^(guò)以下方法：申請(qǐng)表、筆試、面試、工作模擬、心理測(cè)試等。優(yōu)點(diǎn)：是人員來(lái)源廣泛，選擇面寬，能帶來(lái)新的思想和方法；缺點(diǎn)：項(xiàng)目組織者對(duì)招聘來(lái)的人員不了解，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且外來(lái)人員進(jìn)入角色相對(duì)慢些。這項(xiàng)工作的好壞直接關(guān)系到項(xiàng)目的成功與否，因?yàn)轫?xiàng)目所有的工作都是由人來(lái)完成的。對(duì)于大的會(huì)展項(xiàng)目，分派矩陣可以分為幾個(gè)層次編制，例如，高層次的分派矩陣可規(guī)定哪一單位負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)的哪一部分任務(wù)，而低層次的分派矩陣則用于在部門(mén)內(nèi)部將具體活動(dòng)的角色和責(zé)任分派給具體的人。工作規(guī)范 主要是根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的崗位職責(zé)，說(shuō)明對(duì)擔(dān)任該崗位工作的人員的特定知識(shí)、能力和個(gè)性特征等方面的規(guī)范化要求。包括工作承擔(dān)者成功完成工作所需的技能、知識(shí)、能力。從事專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的志愿者包括醫(yī)生、翻譯、電腦技師、司機(jī)等，如何進(jìn)行如此龐大規(guī)模人員的配備，直接關(guān)系到奧運(yùn)會(huì)的成功與否。? (3)制訂團(tuán)隊(duì)成員的開(kāi)發(fā)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)制訂針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)計(jì)劃、激勵(lì)計(jì)劃等。同時(shí)還要與其他計(jì)劃相配合。（三）項(xiàng)目人力資源管理的主要工作? 主要工作包括：人力資源計(jì)劃、人員選聘、人力資源開(kāi)發(fā)。（二）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容? (1)量的管理（ 外在因素的管理 ）即根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目的目標(biāo)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T調(diào)配。： 一般要求為女性，身高 － ，五官端正，形象氣質(zhì)佳，負(fù)責(zé)會(huì)展禮儀接待等工作。還有少量日語(yǔ)翻譯類(lèi)兼職需求，要求較高，一般持有日語(yǔ)一級(jí)證書(shū)者才能被錄用。： 要求大專(zhuān)以上學(xué)歷，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)。216。216。 會(huì)展銷(xiāo)售： 主要從事國(guó)內(nèi)外展覽業(yè)務(wù)聯(lián)系，是會(huì)展業(yè)中必不可少的職位。 會(huì)展項(xiàng)目策劃： 會(huì)展企業(yè)的關(guān)鍵人物，其主要職責(zé)是：開(kāi)發(fā)新主題，賦予現(xiàn)有的展會(huì)項(xiàng)目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項(xiàng)目規(guī)?；?，效益最大化。（三）會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的利益? 經(jīng)濟(jì)效益：通過(guò)崗位工資和業(yè)績(jī)提成等方式取得經(jīng)濟(jì)效益；? 其他效益：通過(guò)成功組織會(huì)展項(xiàng)目來(lái)反應(yīng)其工作能力，可以在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，為今后的職業(yè)生涯提供更廣闊的發(fā)展空間。人事權(quán)。? 組織精干的項(xiàng)目管理班子。選 D： 意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。 選 B： 你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。 ? 唐僧的團(tuán)隊(duì)，是師徒性質(zhì)的， 劉備的團(tuán)隊(duì)，是朋友性質(zhì)的。 ? 4． 充分利用社會(huì)資源、人際網(wǎng)絡(luò)。 唐僧沒(méi)什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實(shí)巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；八戒看似一無(wú)是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時(shí)也不可少，何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時(shí)候也能搭把手；白龍馬稍欠一點(diǎn)，其實(shí)潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。不僅后繼無(wú)人，而且片面依靠個(gè)別的人才，導(dǎo)致其他人積極性嚴(yán)重受挫，要不魏延怎么要造反呢。而且反映出缺乏合理全面考評(píng)人才的機(jī)制，對(duì)馬謖的評(píng)價(jià)嚴(yán)重失真。劉備是一個(gè)有不少優(yōu)點(diǎn)的總裁，但決不是一個(gè)能征善戰(zhàn)的經(jīng)理。 ? 4．進(jìn)攻東吳，火燒連營(yíng)，白帝城托孤。 ? 2．龐統(tǒng)陣亡。 沒(méi)有明顯的行為規(guī)范與規(guī)則。成員害怕承擔(dān)責(zé)任而盡量避免做出決定，一旦遇到問(wèn)題就上交。成員之間信任度不高，或相互猜疑，不相信信任與溝通，信息不共享。成員不或者不完全把自己看做其中的一員，成員之間相互不認(rèn)同。 (1)建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系包括： （ 2）績(jī)效考核的方法：它根據(jù)所限定的因素來(lái)對(duì)成員進(jìn)行考核。 （ 2）赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格把