【文章內(nèi)容簡介】 ? 企業(yè)的失敗不是某方面的錯誤，也不是策略、計劃的錯誤，也不是政策措施的錯誤，而是管理者與執(zhí)行者的共同錯誤。 ? 要讓優(yōu)秀成為 習(xí)慣 （建立一份職業(yè)習(xí)慣清單）。 ? 將敬業(yè)變成一種習(xí)慣。沒有激情，如何敬業(yè)？激情是對自己所從事的工作表現(xiàn) 出濃厚的興趣和熱愛，并享受成就感和榮譽(yù)感。 ? 團(tuán)隊協(xié)作意識，才能講高效的溝通（制定相應(yīng)的準(zhǔn)確性，唯一性，完整性的表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，溝通還需要升華到規(guī)章制度上，所以溝通力要提升到溝通的態(tài)度層面，關(guān)鍵在于態(tài)度） 如何提升執(zhí)行力 （績效） ? 績效管理要公平。 ? 沒有壓力就沒有動力，沒有績效就沒有約束，執(zhí)行也會成為空談，重視績效就是重視執(zhí)行的結(jié)果。 如何提升執(zhí)行力 （愿景） ? 愿景 —— 發(fā)自團(tuán)隊成員內(nèi)心深處的真實愿望（也體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)的意志），始終激勵和吸引著每一位執(zhí)行者。當(dāng)愿景能夠激勵執(zhí)行者的想象力、創(chuàng)造力、自我奉獻(xiàn)的時候，執(zhí)行才更有效。 ? 愿景 —— 往往只有在重復(fù)多篇之后才能令執(zhí)行者信服。所以要在執(zhí)行前反復(fù)宣傳、動員，幫助下屬認(rèn)同任務(wù)，淡化人與人之間的個人利益沖突，從而轉(zhuǎn)化為行動的使命感，這種使命感又催生戰(zhàn)斗力，激發(fā)執(zhí)行者的潛能。 如何提升執(zhí)行力 （紀(jì)律） 紀(jì)律是執(zhí)行力的第一要義： 違反紀(jì)律大多數(shù)是因為不能很好的調(diào)整適應(yīng)。 紀(jì)律準(zhǔn)則：預(yù)先警告原則（制度）；即時原則（懲罰）；一致原則（公平）公正原則。 紀(jì)律是效率、質(zhì)量的保證，它降低了企業(yè)中員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與病人之間處理關(guān)系的盲目性和隨意性，它有助于降低員工交流的信息損失和交易成本。 如何提升執(zhí)行力 （看、盯、練、逼） ? 重執(zhí)行， 看 結(jié)果（追求最優(yōu)解，以結(jié)果為導(dǎo)向，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，不看錯不錯，只求好不好） ? 盯 （對付講過了的辦法。盯的三條原則：一、會議有沒有可執(zhí)行的決議，議而不決，沒有決議，決議不可操作，不可衡量。二、決議有沒有落實分解到自然人，目標(biāo)分解到自然人，范圍越大，執(zhí)行力越小，任務(wù)、計劃、目標(biāo)分解到自然人越有執(zhí)行力。三、跟進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盯就是檢查，員工只做你檢查的，不做你所期望的，會盯的干部有實效，不盯的干部不牢靠。盯是跟進(jìn)，盯是確認(rèn)，盯是監(jiān)控，盯是職責(zé)，盯是過程控制，盯是結(jié)果把握，盯更是一種職業(yè)精神。） ? 練 （對付我不會的辦法，管理是盯出來的，技能是練處來的。 ） ? 逼 （對付不可能的辦法，顯能 — 盡力而為，潛力 — 全力以赴，潛力是逼出來的 ） ? 借口（為了推卸責(zé)任的叫借口，為了解決問題的叫原因。即使是別人的錯，上一環(huán)節(jié)的錯，也應(yīng)該用自己的作用把差錯降到最低， 沒做好就是沒做好，沒有任何借口 ） 如何提升執(zhí)行力 ? 職業(yè)化培訓(xùn) （十項：服從力、計劃力、配置力、溝通力、教導(dǎo)力、激勵力、監(jiān)控力、應(yīng)變力、糾防力、行動力 )。定量化的東西講究管理技術(shù) ,定性化的東西要講究管理藝術(shù) ,先訓(xùn)練他們的計劃思維，全局觀念、上一級角度、整體考慮、取舍。欲望無限，資源有限。做好帶教。 ? 組織 （配置力的兩個原則：最少原則，合適原則。建立員工分類手冊） ? 監(jiān)控 （監(jiān)控力，就是給他一個道讓他想壞沒有辦法壞流程。沒有約束的激勵 ，是無效的激勵，沒有激勵的約束，是無效的約束。講究約束的藝術(shù)，剛性的柔性的，既約束了員工又不打擊員工的積極性，制訂兩項以上的處罰方案， ? 跟進(jìn) （ 對下 —— 確保每個人能夠意識到并切實完成自己的任務(wù)，對上 —— 給領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)你正在做事，跟進(jìn)是執(zhí)行的核心所在，每次討論之后，必須制定 一份清晰的跟進(jìn)計劃，目標(biāo)是什么，誰負(fù)責(zé)，什么時候完成，通過何種方式完成 ，需要什么資源，下次項目進(jìn)度討論什么時候進(jìn)行，通過何種方式進(jìn)行，將有哪些人參加。如果沒有精力對某個項目進(jìn)行徹底跟進(jìn)，千萬不要批準(zhǔn)這個項目。） ? 應(yīng)變 （環(huán)境變化的適應(yīng)能力，社會主動性分，一是引領(lǐng)變化，二是應(yīng)對變化，按照時間先后， 一、一種叫預(yù)變，二、叫因變，四流人死于變化，三流人追趕變化，二流人順應(yīng)變化，一流人引領(lǐng)變化） ? 糾防 （糾防力，他解決的就是不要犯重復(fù)性的錯誤。先糾正：錯誤在繼續(xù)進(jìn)行。二、重大緊急的對外事項，三、權(quán)衡利弊得失而定驗證、歸口，歸類，分析，分析原因越深，解決問題越徹底，核心就是不再重復(fù)犯同樣的錯誤。糾正，糾正措施，現(xiàn)場改善，流程改善，流程再造 ，精確復(fù)制等于高效執(zhí)行，技術(shù)與工具的改善對于執(zhí)行力來說高于管理流程的改善，大幅度地避免了人為關(guān)系的影響。 如何提升執(zhí)行力 （授權(quán)） 授權(quán) （發(fā)揮團(tuán)隊的作用，給下屬授權(quán)，職責(zé)性授權(quán)，委托性授權(quán) —— 前提是團(tuán)隊已經(jīng)發(fā)展到相當(dāng)成熟） 讓員工在工作中 承擔(dān)責(zé)任 ，擁有決策權(quán)，管理越少越好，給員工更多 自由發(fā)揮 的空間，更有創(chuàng)造性使他們按照自己的方式完成任務(wù)。職責(zé)絕對性，權(quán)責(zé)對等，一切由你處理，事后向我報告工作（結(jié)果）。 彈性 授權(quán)制度 、 彈性權(quán)力，即時的解決方法。 危機(jī)發(fā)生前就應(yīng)建立一整套 危機(jī)預(yù)案 ，這是建立在合乎管理邏輯的假設(shè)前提下做出的相應(yīng)行動方案。 如何提升執(zhí)行力 （善待員工） ? 給他們接受再教育的權(quán)利，給員工一種企業(yè)歸屬感。 ? 嚴(yán)管與善待相統(tǒng)一，管理與服務(wù)相結(jié)合，堅持人性化管理、個性化服務(wù)。 ? 通過有效溝通，有針對性地做好工作，改進(jìn)服務(wù)，理順員工情緒，減少員工的怨氣，提高滿意度和忠誠度。尊重人格，尊重首創(chuàng)精神，與人為善，寬恕缺點，給人機(jī)會。 ? 只要不是玩忽職守，都應(yīng)以友善的態(tài)度對待。 ? 建立建議制度，簡化建議程序，認(rèn)真對待員工建議，說明建議未被采納的原因，兌現(xiàn)獎勵。 ? 傾聽是改善團(tuán)隊的一個重要手段，理解說話人的情感。制度落實死穴 —— 溝通障礙。 如何提升執(zhí)行力 （激勵） 提升職務(wù) —— 在任何時候