【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 11個(gè)打分問(wèn)題： ? 10 個(gè)問(wèn)題與 ―優(yōu)秀經(jīng)理七項(xiàng)行為有關(guān) ‖ ? 1個(gè)問(wèn)題為總體評(píng)價(jià) 4個(gè)開(kāi)放問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提供直接建議 自己 的工作 如何為華為 的戰(zhàn)略以及我們組織的目標(biāo) 做出貢獻(xiàn) 。 建設(shè)性業(yè)績(jī)反饋 ，以幫助我更好地工作。 排憂解難 。 欣賞 。 值得 我 信任 （例如，傾聽(tīng)和考慮不同的觀點(diǎn)，公平公正，持續(xù)跟進(jìn)，恪守承諾） 幫助我 在不同的組織和地理區(qū)域之間進(jìn)行 協(xié)作 。 持續(xù)改進(jìn) 工作。（例如，嘗試更好的方法工作，支持我的新想法，并愿意承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn) ） ，幫助我培養(yǎng)自己的專業(yè)知識(shí)并朝著 自己的職業(yè)目標(biāo) 前進(jìn)。 ，和我之間的 “ 雙向 ” 溝通 非常有效。 /文化的包容性，其決策和行為體現(xiàn)了華為的價(jià)值觀 。 ，你覺(jué)得自己的直線經(jīng)理的人員管理水平如何？ 問(wèn)題一：怎樣才會(huì)使你的經(jīng)理工作更加出色？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 問(wèn)題二：你的經(jīng)理怎樣才能加強(qiáng)你對(duì)華為的貢獻(xiàn)、改善你的工作滿意度或者激勵(lì)你努力工作？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 問(wèn)題三：目前你的經(jīng)理花多大精力在人員管理、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)方面？你的期望是多少？ 問(wèn)題四：你認(rèn)為你的經(jīng)理可以在哪些工作上更多地對(duì)你進(jìn)行授權(quán)？ 32 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 MFP對(duì)每個(gè)參與者個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值，是一次從自我認(rèn)知，到激發(fā)反思，嘗試改變，再到獲得支持，明確行動(dòng)計(jì)劃的寶貴的“轉(zhuǎn)身”體驗(yàn) 自我認(rèn)知 收到下屬真實(shí)具體的 反饋報(bào)告 激發(fā)反思 解讀自己的報(bào)告， 準(zhǔn)備反饋會(huì)議 嘗試改變 MFP反饋會(huì)議，開(kāi)始傾聽(tīng)下屬的心聲，邀請(qǐng)下屬幫助自己的轉(zhuǎn)身 獲得支持 規(guī)劃行動(dòng) 反饋會(huì)議得到下屬坦誠(chéng)的建議和支持，明確有針對(duì)性的行動(dòng)計(jì)劃 一位試點(diǎn)主管 的 MFP反饋示例 中東管理團(tuán)隊(duì) 對(duì) MFP試點(diǎn)的反饋和感受 33 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 業(yè)績(jī)反饋 欣賞鼓勵(lì) 持續(xù)改進(jìn)工作 個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展 不同觀點(diǎn)，雙向溝通 團(tuán)隊(duì)和跨文化 我的報(bào)告和我從中的發(fā)現(xiàn) MFP對(duì)參與主管的價(jià)值 ： 一位試點(diǎn)主管的 MFP示例 自我認(rèn)知 激發(fā)反思 嘗試改變 獲得支持 規(guī)劃行動(dòng) 34 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 MFP的定位 ? 反饋可簡(jiǎn)單定義為與某人溝通其行為。反饋不是評(píng)價(jià)。 “我們施與別人最大的恩惠不在于分享我們的財(cái)富，而在于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的財(cái)富?！? ? MFP的結(jié)果僅用于幫助主管的個(gè)人提升 華為經(jīng)理人 計(jì)劃 35 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 MFP流程 1. 發(fā)送 MFP啟動(dòng)函 干部部 MFP負(fù)責(zé)人 被反饋人 （主管） 反饋人 （所有直接下屬） 2. 向反饋人發(fā)送MFP邀請(qǐng)函 3. 完成在線的問(wèn)卷調(diào)查 4. 收到系統(tǒng)生成的反饋報(bào)告 5. 分析反饋報(bào)告的結(jié)果，準(zhǔn)備召開(kāi)反饋會(huì)議 在線問(wèn)卷 _____ _____ 6. 召開(kāi) MFP反饋會(huì) 7. 制訂個(gè)人學(xué)習(xí)提升計(jì)劃 MFP 啟動(dòng)函 MFP 邀請(qǐng)函 反饋報(bào)告 _____ _____ 員工反饋 經(jīng)理反饋會(huì)議 提升計(jì)劃與行動(dòng) 36 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 富有成效的 MFP反饋會(huì)是讓 MFP帶來(lái)價(jià)值的最核心的環(huán)節(jié)，其中片總地總 MFP反饋會(huì)議的質(zhì)量對(duì) MFP推廣成效具有關(guān)鍵影響 事項(xiàng) 特點(diǎn) 說(shuō)明 員工出席人數(shù) 4人以上 4人以下時(shí) ,反饋會(huì)議的氣氛明顯不活躍 方式 面對(duì)面 電話會(huì)議形式影響其互動(dòng)和氛圍 準(zhǔn)備工作 充分 要 仔細(xì)研讀反饋報(bào)告 ,并用自己的語(yǔ)言總結(jié)反映出的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和不足 開(kāi)場(chǎng) 營(yíng)造氛圍 減少員工的顧慮 ,并清晰表達(dá)自己對(duì)反饋報(bào)告的理解 會(huì)中 認(rèn)真聆聽(tīng)、適時(shí)引導(dǎo) 尤其是對(duì) 偏離主題 及 過(guò)多反饋 ―主管優(yōu)點(diǎn) ‖的引導(dǎo) 會(huì)結(jié)束 清晰總結(jié)，行動(dòng)具體 總結(jié)概括員工反饋的主要觀點(diǎn)，并清晰表達(dá)自己后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)后 承接后續(xù)行動(dòng) 對(duì)于后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃要有明確的后續(xù)行動(dòng)安排， 并放入自身日程，認(rèn)真落實(shí) 富有成效的 MFP反饋會(huì)議特點(diǎn) 準(zhǔn)備要充分、開(kāi)場(chǎng)要真誠(chéng)、過(guò)程要聆聽(tīng)、結(jié)語(yǔ)要清晰、后續(xù)要承接” 37 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 MFP在中東地區(qū)的試點(diǎn)成功來(lái)自中東地區(qū)各級(jí)主管的高度重視和坦誠(chéng)溝通，這為我們?cè)阡N服的全面推廣提供了借鑒 開(kāi)放心態(tài)對(duì)待 反饋報(bào)告結(jié)果 主動(dòng)與員工 分享個(gè)人報(bào)告 真誠(chéng)與 員工溝通討論 行動(dòng)計(jì)劃 積極制訂和 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 ? 員工積極參與 MFP反饋工作，問(wèn)卷反饋率為 83% ? 因反饋下屬人數(shù)不夠的主管，主動(dòng)再次邀請(qǐng)下屬參與， 力求生成個(gè)人反饋報(bào)告 ? 積極從自身分析問(wèn)題，能做到正確對(duì)待反饋結(jié)果 ? 無(wú)論自身的報(bào)告結(jié)果在什么相對(duì)水平，主管都能做到將自己原始報(bào)告與員工主動(dòng)分享，包括自己的“紅的”部分和“與組織得分”比較圖 ? 主動(dòng)邀請(qǐng)存在矩陣匯報(bào)關(guān)系員工參與反饋會(huì)，更大范圍聽(tīng)取意見(jiàn) ? 主動(dòng)與員工提前溝通反饋會(huì)的目的意義，消除員工顧慮 ? 反饋會(huì)議前，準(zhǔn)備充分 ? 以平等心態(tài)與員工共同探討存在問(wèn)題及解決建議 ? 主動(dòng)分享“個(gè)人對(duì)于關(guān)鍵事件的想法” ? 認(rèn)真對(duì)待員工提出的建議，并做出承諾，提出具體的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃 MFP試點(diǎn)主管 38 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 人員管理與人才轉(zhuǎn)身 人員管理的核心理念 華為經(jīng)理人反饋計(jì)劃（ MFP） 績(jī)效管理優(yōu)化（ PBC） 39 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 華為 PBC與業(yè)務(wù)管理緊密聯(lián)結(jié)，有效支撐了年輕的華為在過(guò)去幾年的高速業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)其在實(shí)踐過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，也在全球化運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)占領(lǐng)過(guò)程中逐步顯現(xiàn) 華為 PBC的優(yōu)勢(shì) ?結(jié)果導(dǎo)向 ，與組織績(jī)效目標(biāo)緊密連接，自上而下層層分解，成為強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)管理工具 ?充分體現(xiàn)了華為的“ 賽馬文化 ” ?PBC聚焦短期組織績(jī)效目標(biāo)，一貫到底，指令清晰，時(shí)效性高， 驅(qū)動(dòng)了 整個(gè)華為的 高速業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高執(zhí)行力 華為 PBC面臨的挑戰(zhàn) 與目標(biāo) 方式與 結(jié)果應(yīng)用 流程 與動(dòng)作 ? PBC定位和目標(biāo)設(shè)計(jì)尚需進(jìn)一步澄清 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)方法、流程和動(dòng)作有待規(guī)范 4. 三個(gè) 溝通 ? PBC目標(biāo)設(shè)定、輔導(dǎo)反饋和評(píng)價(jià)結(jié)果三個(gè)環(huán)節(jié)的溝通都沒(méi)有到位 ? PBC評(píng)級(jí)沒(méi)能激勵(lì)大多數(shù)員工 ? PBC評(píng)估周期與結(jié)果應(yīng)用未能向員工傳遞清晰一致的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)低績(jī)效員工的識(shí)別和管理有待加強(qiáng) 40 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 在現(xiàn)狀分析中發(fā)現(xiàn)，華為 PBC的挑戰(zhàn)既有設(shè)計(jì)方面的原因，也有執(zhí)行方面的原因， PBC優(yōu)化需從直線經(jīng)理“賦能”和設(shè)計(jì)改進(jìn)兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn) 根源分析 ? 組織上下沒(méi)有就 PBC的定位、功能和整個(gè)過(guò)程形成共識(shí) ? PBC設(shè)計(jì)方面的原因 ? 各級(jí)經(jīng)理的“賦能”跟不上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 ? PBC執(zhí)行中的走樣 設(shè)計(jì)改進(jìn) ? 定位澄清 ? 評(píng)價(jià)周期 ? 等級(jí)設(shè)置和比例分布 ? 目標(biāo)結(jié)構(gòu)與設(shè)定流程 ? 評(píng)價(jià)流程與工具 直線經(jīng)理充分賦能 ? 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ? 針對(duì)性培訓(xùn) ? 自上而下，實(shí)施輔導(dǎo) 41 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 設(shè)置目標(biāo) ? SP和 BP ? 各級(jí)主管述職 設(shè)置目標(biāo) ? 設(shè)定體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)和全面績(jī)效的個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 華為 PBC優(yōu)化的起點(diǎn)是初步澄清目前華為績(jī)效管理各環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)運(yùn)作管理與個(gè)人績(jī)效管理中的位置，從而使 PBC真正成為人員管理的核心工具 企業(yè)績(jī)效 個(gè)人 績(jī)效管理 業(yè)務(wù) 運(yùn)作管理 設(shè)置 目標(biāo) 周報(bào) / 月報(bào) 組織績(jī)效 評(píng)議 設(shè)置 目標(biāo) 溝通 反饋 績(jī)效 評(píng)價(jià) 結(jié)果 運(yùn)用 季度 審視 資料來(lái)源： IBM內(nèi)部資料分析 業(yè)務(wù)回顧： ? 業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)與例會(huì) ? 交付業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)與例會(huì) 績(jī)效評(píng)價(jià) ? 比對(duì)個(gè)人全面績(jī)效目標(biāo)的完成情況，審慎考慮相對(duì)貢獻(xiàn)， 進(jìn)行個(gè)人績(jī)效評(píng)級(jí) 溝通反饋 ? 定期進(jìn)行 PBC完成情況回顧與溝通 ?個(gè)人調(diào)薪 ?個(gè)人獎(jiǎng)金 ?職位晉升 ?… 業(yè)務(wù)單元 季度薪酬包，年度薪酬包和獎(jiǎng)金包 組織績(jī)效評(píng)議 ? 月度組織績(jī)效考核－現(xiàn)行的月度 PBC簡(jiǎn)報(bào) ? 季度組織績(jī)效考核－現(xiàn)行對(duì) 組織負(fù)責(zé)人的季度PBC考核 ? 年度組織績(jī)效考核 華為組織績(jī)效管理 華為個(gè)人績(jī)效管理 42 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 基于銷服 SSST的研討，我們將從方法、流程、直線經(jīng)理“賦能”三個(gè)方面推動(dòng)PBC優(yōu)化工作 改進(jìn)領(lǐng)域 方法 流程 直線經(jīng)理 ―賦能 ‖ 目標(biāo)設(shè)置和評(píng)價(jià) PBC目標(biāo)結(jié)構(gòu)由 WET調(diào)整為： 業(yè)務(wù)目標(biāo) 人員管理目標(biāo) 個(gè)人能力提升目標(biāo) PBC評(píng)價(jià)： 直線經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)表 規(guī)范流程： 目標(biāo)設(shè)定流程 績(jī)效評(píng)價(jià)流程 深入理解 PBC的定位和 PBC管理全過(guò)程 如何與員工溝通并指導(dǎo)員工設(shè)置有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 如何采用標(biāo)準(zhǔn)工具和步驟評(píng)價(jià)員工績(jī)效 如何與員工進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果的溝通 考核周期 中基層主管（ CGM及其直接下屬）： 考核周期由季度變?yōu)榧径然仡?、半年和年度評(píng)價(jià) 規(guī)范流程： 規(guī)范半年全員績(jī)效溝通、季度重點(diǎn)績(jī)效溝通 如何做好年中全員績(jī)效反饋溝通 如何做好季度回顧和溝通 等級(jí)設(shè)置和比例分布 等級(jí)設(shè)置和比例分布： 由 ABCD四檔調(diào)整為 AB+BCD， C檔定位于真正的績(jī)效待改進(jìn)員工 年度評(píng)價(jià)與季度打分的 結(jié)果應(yīng)用調(diào)整 規(guī)范流程： 低績(jī)效員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃流程（ PIP） 如何有效管理低績(jī)效員工，執(zhí)行 PIP計(jì)劃 43 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才發(fā)展 試點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目 IBM Global Business Services IBM和華為機(jī)密資料，請(qǐng)勿傳閱 華為銷服 PBC的考核周期、結(jié)果分檔、強(qiáng)制比例和結(jié)果應(yīng)用需要解決的問(wèn)題 激勵(lì)大部分人 識(shí)別和管理低績(jī)效員工 向員工傳遞清晰一致的績(jī)效期望，澄清“ C”的定位困惑 便于員工與經(jīng)理之間充分的績(jī)效溝通 賦予直線經(jīng)理更多管理靈活度 在相對(duì)充分的周期內(nèi)，反映員工的全面績(jī)效表現(xiàn) 44 169。 Copyright IBM Corporation 2023 HUAWEI ILD 關(guān)