【文章內(nèi)容簡介】 只手相握在一起。 自然搭放： 身體趨近桌子，盡量挺直上身，將雙手放在桌子上時，可以分開、疊放或相握； 但不要將胳膊支起來，或是將一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。 遞接物品： 雙手為宜 ， 不方便雙手并用時 ， 也要采用右手 ， 以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時 ， 須使之正面面對對方； 將帶尖 、 帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時 ， 切勿以尖 、 刃直指對方 。 正確的手臂姿勢 展示物品： 一是將物品舉至高于雙眼之處 ， 這適于被人圍觀時采用； 二是將物品舉至上不過眼部 ， 下不過胸部的區(qū)域 ， 這適用于讓他人看清展示之物 。 招呼他人 ： 橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時； 直臂式： 手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式： 手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。 以上四種形式，都僅用一只手臂，另外一只手臂此時可垂在身體一側(cè)或背于身后。 2023/3/11 32 ?鞠躬時 ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動上 ， 給對方留下誠懇 、真實的印象 ?鞠躬的場合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時 ， 行15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時 ， 行 30度鞠躬禮 。 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮 ） 及腳前 1米處 （ 30度禮 ） 。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 合理的肢體語言 — 鞠躬 2023/3/11 33 鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。 鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念， 從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象 。 只彎頭的鞠躬 不看對方的鞠躬 頭部左右晃動的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬 可以看到后背的鞠躬 一、與客戶 /領(lǐng)導(dǎo)：跟在右后方，應(yīng) 該側(cè)前傾；距離要適當(dāng)，上樓 /下樓推關(guān)門的學(xué)問； 二、與女士：跟在左邊 ，平行但稍傾 斜；過馬路時，身體有保護態(tài)勢，中間調(diào) 整位置。 肢 體 語 言 走 2023/3/11 35 常見不良舉止 不當(dāng)使用手機 手機是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點： 將鈴聲降低，以免驚動他人。 鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車?yán)?、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短， 以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候，有人在你旁邊，你必須道歉說：“ 對不起， 情原諒 ” 。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。 如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。 2023/3/11 36 常見不良舉止（續(xù)） 隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。 當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形 象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。 2023/3/11 37 常見不良舉止（續(xù)） 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。 當(dāng)眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來，頓時 皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別 人的諒解。 在公共場合抖腿 有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。 2023/3/11 38 常見不良舉止（續(xù)） 當(dāng)眾打哈欠 在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說： “ 對不 起 ” 。 ? 與客戶談話，注視對方眼睛到嘴 巴的三角區(qū)； ? 談話時，注視時間為交談時間的 30%60%； ? 眼睛轉(zhuǎn)動的幅度與快慢遵循一個度，不要太慢或太快； ? 對對方稍有異議或反感時，可將目光上抬至額頭； ? 對對方感興趣時，可將目光稍對視； ? 對女士可稍注視一下頸部，但不可關(guān)注肩部以下的部位； ? 其它：不可挖鼻孔，摳耳朵等。 六。眼神的禮儀 ：一是表明你所在的單位，二是表明你的職務(wù)、姓 名及承擔(dān)的責(zé)任。 、平整，不要和錢包放在 一起，原則上應(yīng)該使用名片夾； ，不可放在褲兜里； ：必須起身雙手接收名片，認(rèn)真 地看一遍 ； ，忌左右翻看； 要妥善保管 。 七。名片的使用 ? 遞名片次序：下級或訪問方先遞名片；如是介紹時，應(yīng)由先被介紹方遞名片； ? 遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語； ? 互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托?。灰匆槐閷Ψ铰殑?wù)、姓名等 ； ? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問 ； ? 在會議室如遇多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片； ? 會談時應(yīng)稱對方的職務(wù)、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等；無職務(wù)、職稱時，稱“ X先 生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”或直呼其名。 交易法：先遞名片然后問能否和你交換名片？ 激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯(lián)系？ 平等法：下次來找你玩 , 怎么聯(lián)系你？ 2023/3/11 43 優(yōu)秀談吐具備條件 ? 知識廣泛、見聞博學(xué)，愛好閱讀雜志和書報 ? 熱心、活潑、親切，給他人建議和希望 ? 善于闡明各種主張，侃侃而談 ? 對別人正在做的事情表現(xiàn)出興趣 ? 能迅速巧妙地改變轉(zhuǎn)移話題