社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt76頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手套，高袖、戴戒指戴在手套里面。 ?新娘結(jié)婚時(shí)，戒指戴手套外面。 ?腳鏈戴絲襪外面。腿長得漂亮，走路樣子好看的女人戴腳鏈。 第五篇 禮品禮儀 “ 禮品是人際交往的通行證” —— 17C著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白 人和人打交道，禮品是紀(jì)念品； 企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品雖宣傳品； 給人送禮，強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。 人是需要被別人肯定的。 選擇禮品是一門藝術(shù)。關(guān)鍵是要有心、用心、上心、善于 表達(dá)自己的心意。 贈(zèng)送禮品的禮儀：五 W法則 ?第一個(gè) W:送給誰 ,Who. ?第二個(gè) W:送什么 ,What,禮品的時(shí)尚性 。時(shí)效性 。 禮品的獨(dú)特性 :人無我有 。人有我優(yōu) 。人優(yōu)我新 禮品的便攜性 . ?第三個(gè) W：在什么地方送， Where. 公務(wù)交往禮品辦公地點(diǎn)送；私人社交禮品在私人交往地方送。以示公私有制。 ?第四，什么時(shí)間送， When. 拜訪別人時(shí)禮品在見面之初拿出來，這叫登門有禮。 給別人一個(gè)良好的開始的印象，你對(duì)別人重視。 容易形成一種良性的互動(dòng)。 外地客人臨行前夜送禮品為佳；本地客人客人告辭時(shí)送。 公務(wù)禮品、公司企業(yè)送的禮品，什么時(shí)候送？ 主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見對(duì)方時(shí)； 告別宴會(huì)上送。 ?第五個(gè) W，如何送， Which. 凡有可能，親自贈(zèng)送。 禮品有三個(gè)寄送方法：自己送；托人送；寄送。 公司企業(yè)政府部門，最好是單位主管領(lǐng)導(dǎo)送。 國際交往和對(duì)外交往中，送給外國客人的禮品需要包裝。 接受禮品禮儀： 落落大方。 表示感謝。當(dāng)面致謝；欣賞禮品；寄來的禮品要電話致謝。 保持低調(diào)。 第六篇 節(jié)慶禮儀 一、節(jié)慶禮儀的特點(diǎn)： 約定性。 非常明顯的民俗性特征。 “禮出于俗，而俗化為禮。” 地域性。 衣、食、住、行、訪、談、送。 二、節(jié)慶做客時(shí)注意的問題 ?不要因?yàn)樽约喊菰L別人，而給別人造成不必要的麻煩和負(fù)擔(dān)。 ?有約在先：（ 1）提前確認(rèn)；在約定好后，正式拜訪前或前一天再打個(gè)電話說一下，等天提醒別忘了。（ 2）適可而止。禮節(jié)性拜訪十分鐘為宜；親朋好友之間半小時(shí)為宜。 ?作為拜訪者，逢年過節(jié)講究整潔自我。 ?賓主聊天的主題 三、逢年過節(jié)禮品的選擇 年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感。 便攜性。 喜慶性 —— 文化品位 不適食品。 四、逢年過節(jié)接待客人的主要問題 ?有所分工； ?準(zhǔn)備好足量的接待用品； ?順序、位置、座次的排列問題；排列標(biāo)準(zhǔn)位置：一、按先來后到的順序排列；二、不排列，不排排列時(shí)的排列。 接待客人上茶上酒水：先客人后主人；先長輩生晚輩；先女人后男人 吃飯會(huì)客走路陪同引導(dǎo)客人，一般排座次： ?第一，面門為上； ?第二，以右為上；古人習(xí)慣講左高。我國現(xiàn)行政務(wù)禮儀也是講左高的。國際交往中是右高左低。 ?第三，居中為上； ?第四，前排為上； ?第五，以遠(yuǎn)為上。 五、節(jié)慶聊天的最佳話題 ?可以談?wù)勛约旱慕鼪r ，“報(bào)喜不報(bào)憂”。 ?關(guān)注時(shí)效性問題。 ?宜談輕松愉快的問題。 逢年過節(jié)禁談 悲哀的傷心事； 不要去質(zhì)疑對(duì)方； 不要隨便對(duì)交往對(duì)象談?wù)摰膯栴}進(jìn)行是非判斷； 不要隨便對(duì)對(duì)方感興趣的問題進(jìn)行全部的否定； 外出游玩講究的禮儀 ?第一、在人際交往中注意距離有度； 人際交往中四種距離： 一是親密距離 /私人距離：雙方之間小于半米以至無窮接近； 二是交際距離 /常規(guī)距離：雙方之間在半米到一米之間，一步左右； 三是禮儀距離：雙方之間距一米半到三米之間； 四、有距離的距離 /公共距離：雙方之間距三米之外。 ?第二，外出時(shí)要注意安全； ?第三，要講究公德； 其一，不要隨地拋灑廢棄物品和吐痰； 其二，不要制造噪音； 其三，不要圍觀別人。 第七篇 電話禮儀 公司、機(jī)關(guān)、企業(yè)、個(gè)人都要有電話形象的意識(shí)。 電話形象三個(gè)要素構(gòu)成： 一、時(shí)間和空間的選擇； 二、通話的態(tài)度； 三、通話的內(nèi)容。 打電話者注意 ?時(shí)間的選擇。晚上 10點(diǎn)之前，早上 7點(diǎn)之后；就餐時(shí)間別打電話，節(jié)假日無重大事不要打電話。 ?空間的選擇。私人電話家里打；辦公電話辦公室打。 ?通話的長度。長話短說，廢話不說，沒話別說。 ?自我介紹。國際交往：以單位、部門、姓名的順序作介紹。 （ 1）報(bào)電話號(hào)碼；（ 2）報(bào)單位名稱；（ 3）報(bào)姓名；（ 4）單位、部門、姓名。 ?怎樣暗示對(duì)方終止通話。 ?誰掛斷電話。 打電話禮儀： ? 鈴響不過三遍。國外大公司、鈴響六聲以上才接，第一句話“報(bào)歉讓您久等了?！? ? 從禮儀上講，不要隨便叫別人接聽電話。 移動(dòng)電話禮儀： ? 安全的使用。移動(dòng)電話是不適合傳遞重要商業(yè)信息的。 ? 文明使用。 ? 規(guī)范的使用。 第八篇 介紹禮儀 介紹是交際之橋 一、從禮儀講介紹有四種： 自我介紹；為他人做介紹；集體介紹；業(yè)務(wù)介紹。 二、做介紹時(shí)需注意： 介紹的
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