社交禮儀培訓課件(ppt76頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手套，高袖、戴戒指戴在手套里面。 ?新娘結(jié)婚時，戒指戴手套外面。 ?腳鏈戴絲襪外面。腿長得漂亮，走路樣子好看的女人戴腳鏈。 第五篇 禮品禮儀 “ 禮品是人際交往的通行證” —— 17C著名的西班牙禮儀專家伊麗莎白 人和人打交道，禮品是紀念品； 企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品雖宣傳品； 給人送禮，強調(diào)禮品的獨特性。 人是需要被別人肯定的。 選擇禮品是一門藝術。關鍵是要有心、用心、上心、善于 表達自己的心意。 贈送禮品的禮儀：五 W法則 ?第一個 W:送給誰 ,Who. ?第二個 W:送什么 ,What,禮品的時尚性 。時效性 。 禮品的獨特性 :人無我有 。人有我優(yōu) 。人優(yōu)我新 禮品的便攜性 . ?第三個 W：在什么地方送， Where. 公務交往禮品辦公地點送；私人社交禮品在私人交往地方送。以示公私有制。 ?第四，什么時間送， When. 拜訪別人時禮品在見面之初拿出來，這叫登門有禮。 給別人一個良好的開始的印象，你對別人重視。 容易形成一種良性的互動。 外地客人臨行前夜送禮品為佳；本地客人客人告辭時送。 公務禮品、公司企業(yè)送的禮品，什么時候送？ 主管領導會見對方時； 告別宴會上送。 ?第五個 W，如何送， Which. 凡有可能，親自贈送。 禮品有三個寄送方法：自己送；托人送；寄送。 公司企業(yè)政府部門，最好是單位主管領導送。 國際交往和對外交往中，送給外國客人的禮品需要包裝。 接受禮品禮儀： 落落大方。 表示感謝。當面致謝；欣賞禮品；寄來的禮品要電話致謝。 保持低調(diào)。 第六篇 節(jié)慶禮儀 一、節(jié)慶禮儀的特點： 約定性。 非常明顯的民俗性特征。 “禮出于俗，而俗化為禮。” 地域性。 衣、食、住、行、訪、談、送。 二、節(jié)慶做客時注意的問題 ?不要因為自己拜訪別人，而給別人造成不必要的麻煩和負擔。 ?有約在先：（ 1）提前確認；在約定好后，正式拜訪前或前一天再打個電話說一下，等天提醒別忘了。（ 2）適可而止。禮節(jié)性拜訪十分鐘為宜；親朋好友之間半小時為宜。 ?作為拜訪者，逢年過節(jié)講究整潔自我。 ?賓主聊天的主題 三、逢年過節(jié)禮品的選擇 年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感。 便攜性。 喜慶性 —— 文化品位 不適食品。 四、逢年過節(jié)接待客人的主要問題 ?有所分工； ?準備好足量的接待用品； ?順序、位置、座次的排列問題；排列標準位置：一、按先來后到的順序排列；二、不排列，不排排列時的排列。 接待客人上茶上酒水：先客人后主人；先長輩生晚輩；先女人后男人 吃飯會客走路陪同引導客人，一般排座次： ?第一，面門為上； ?第二，以右為上；古人習慣講左高。我國現(xiàn)行政務禮儀也是講左高的。國際交往中是右高左低。 ?第三，居中為上； ?第四，前排為上； ?第五，以遠為上。 五、節(jié)慶聊天的最佳話題 ?可以談談自己的近況 ，“報喜不報憂”。 ?關注時效性問題。 ?宜談輕松愉快的問題。 逢年過節(jié)禁談 悲哀的傷心事； 不要去質(zhì)疑對方； 不要隨便對交往對象談論的問題進行是非判斷； 不要隨便對對方感興趣的問題進行全部的否定； 外出游玩講究的禮儀 ?第一、在人際交往中注意距離有度； 人際交往中四種距離： 一是親密距離 /私人距離：雙方之間小于半米以至無窮接近； 二是交際距離 /常規(guī)距離：雙方之間在半米到一米之間，一步左右； 三是禮儀距離：雙方之間距一米半到三米之間； 四、有距離的距離 /公共距離：雙方之間距三米之外。 ?第二，外出時要注意安全； ?第三，要講究公德； 其一，不要隨地拋灑廢棄物品和吐痰； 其二，不要制造噪音； 其三，不要圍觀別人。 第七篇 電話禮儀 公司、機關、企業(yè)、個人都要有電話形象的意識。 電話形象三個要素構成： 一、時間和空間的選擇； 二、通話的態(tài)度； 三、通話的內(nèi)容。 打電話者注意 ?時間的選擇。晚上 10點之前，早上 7點之后；就餐時間別打電話，節(jié)假日無重大事不要打電話。 ?空間的選擇。私人電話家里打；辦公電話辦公室打。 ?通話的長度。長話短說，廢話不說，沒話別說。 ?自我介紹。國際交往：以單位、部門、姓名的順序作介紹。 （ 1）報電話號碼；（ 2）報單位名稱；（ 3）報姓名；（ 4）單位、部門、姓名。 ?怎樣暗示對方終止通話。 ?誰掛斷電話。 打電話禮儀： ? 鈴響不過三遍。國外大公司、鈴響六聲以上才接，第一句話“報歉讓您久等了。” ? 從禮儀上講，不要隨便叫別人接聽電話。 移動電話禮儀： ? 安全的使用。移動電話是不適合傳遞重要商業(yè)信息的。 ? 文明使用。 ? 規(guī)范的使用。 第八篇 介紹禮儀 介紹是交際之橋 一、從禮儀講介紹有四種： 自我介紹；為他人做介紹；集體介紹；業(yè)務介紹。 二、做介紹時需注意： 介紹的
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