社交禮儀培訓(xùn)課程(ppt35頁)(編輯修改稿)
2025-03-10 04:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3）將職位低者介紹給職位高者。 介紹時長輩優(yōu)先性別；介紹時姓名并提，可附加簡短說明（職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好、特長等）。介紹者的手勢手心朝上，朝向被介紹人。作為被介紹者在被介紹給他人時，一般應(yīng)起立，正面面向?qū)Ψ?，做出禮貌回應(yīng)。 （ 2）自我介紹： 主要介紹自己的姓名、工作單位、身份。可同時遞上名片。 自我介紹時態(tài)度要真誠，實事求是，給人以信任感。 名 片 禮 儀 如何遞接名片？ （ 1） 遞接名片時最好用雙手；名片的正方應(yīng)對著對方，名字向著顧客，最好拿名片的下端。 （ 2） 接過名片后要點頭致謝，不要立 即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真看一遍，以示敬重。對沒把握念對的姓名，可以請教對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。 電 話 禮 儀 （ 1）接聽電話要及時，鈴響不過三聲。電話連響六聲才接，要說：“抱歉，讓您久等了?！? （ 2）接電話時：應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。聲音親切、吐字清晰，語速平緩，語言規(guī)范。拿起話筒后，先說“您好！”，然后自報家門。 （ 3）了解來電話的目的。接電話時要盡可能問清事由，如自己無法處理，應(yīng)認(rèn)真記錄下來。委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。 （ 4）電話記錄要簡潔、完備。牢記 5W1H技巧：When何時； Who
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1